Copiloto de IA
Dónde te ayuda el Copiloto a lo largo del panel.
Copilot de IA
El Copilot de IA de Finn es un asistente integrado en la aplicación que te ayuda a lanzar agentes de voz más rápido. Se encuentra en la barra lateral izquierda (icono de destello) y dentro de varias pantallas del constructor.
Dónde aparece Copilot
| Superficie | Qué hace Copilot |
|---|---|
| Crear nuevo Finn | Genera una persona inicial y un mensaje de bienvenida a partir de un resumen de una línea ("recepcionista de IA para una clínica dental"). |
| Editor de prompts | Sugiere reescrituras, precisa las instrucciones, añade salvaguardas y señala casos límite que faltan. |
| Lienzo de flujo de trabajo | Recomienda los siguientes nodos (p. ej. "añade aquí una rama de transferencia de llamada"), conecta variables y advierte sobre ramas muertas. |
| Cargador de audiencia | Detecta automáticamente los encabezados de columna (name, phone, last_visit_date) y sugiere asignaciones a variables de Finn. |
| Revisión de despliegue | Lee tu prompt y tu audiencia para predecir los resultados probables de las llamadas, señala lenguaje de alto riesgo y sugiere pruebas A/B. |
| Análisis posterior a la llamada | Genera un resumen de una frase, una etiqueta de sentimiento y una acción recomendada por llamada. |
| Analíticas | Explicación en lenguaje sencillo de los cambios en las métricas ("La tasa de conexión bajó un 8 % porque las ventanas de marcación se desplazaron más allá de las 7 PM"). |
Cuándo usarlo
- Redacción — la forma más rápida de pasar de un lienzo en blanco a un borrador funcional. La primera pasada de Copilot rara vez es perfecta, pero casi siempre es más rápida que empezar desde cero.
- Revisión — pega un prompt y pregunta "¿qué falta?": Copilot detecta respaldos ausentes, instrucciones de tono imprecisas y ramas sin definir.
- Traducir la intención en estructura — describe el objetivo de la llamada en lenguaje sencillo y deja que Copilot organice los nodos del flujo de trabajo.
Cuándo NO usarlo
- Revisión final de la voz de marca — Copilot imita un tono genérico de buenas prácticas. El lenguaje de marca final necesita una revisión humana.
- Redacción crítica para el cumplimiento — exclusiones voluntarias, avisos legales de la FDCPA, lenguaje HIPAA. Usa los fragmentos preaprobados de la sección de Cumplimiento, no lo que genere Copilot.
- Datos específicos del cliente — Copilot los inventará con total seguridad. Ancla los datos en entradas de la Base de conocimiento.
Resumen para Copilot: buenas prácticas
Un buen resumen para Copilot es una frase con tres sustantivos: sector, acción y métrica de éxito.
| ✅ Buen resumen | ❌ Resumen impreciso |
|---|---|
| "Prestamista hipotecario que precalifica clientes potenciales de refinanciación por ingresos y puntuación crediticia" | "Ayuda con las llamadas" |
| "Hospital que recuerda a los pacientes sus citas del día siguiente con un flujo de confirmación de 4 opciones" | "Bot de recordatorios" |
| "B2B SaaS que agenda demostraciones de 15 minutos con responsables de marketing en empresas de 50 a 500 personas" | "Agente de ventas" |
Cuanto más específico sea el resumen, menos edición necesitará el resultado.
Privacidad
Los prompts y las respuestas de Copilot están limitados al ámbito de tu organización. No se usan para entrenar el modelo subyacente. El historial de conversaciones se conserva 30 días para depuración y luego se elimina.
Limitaciones
- Un idioma a la vez por sesión. Cambia el idioma en el encabezado del chat para regenerar en otra configuración regional.
- Las sugerencias de flujo de trabajo son orientativas: Copilot no puede eliminar ni sobrescribir nodos sin confirmación explícita.
- Las indicaciones largas (más de 4000 palabras) pueden resumirse antes de que Copilot las revise.
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