Telefoni
VoIPVoIP
Kallas även: voice over IP · internettelefoni
VoIP (Voice over Internet Protocol) är teknik för att föra telefonsamtal över internet i stället för via det traditionella analoga telefonnätet. Det är transportlagret som kopplar AI-röstagenter till telefonsystemet.
VoIP gör programmerbar telefoni möjlig — att ringa och ta emot samtal via programvara och API:er, tillhandahålla nummer i många länder och skala samtalsvolym elastiskt. SIP är signaleringsprotokollet som de flesta VoIP använder.
Relaterade termer
SIP-trunkingEn metod för att koppla ett telefonsystem till telefonnätet över internet med hjälp av SIP-protokollet — hur röstplattformar hanterar samtal i stor skala.DTMFTonerna en telefonknappsats ger ifrån sig när du trycker på en tangent. DTMF är hur de som ringer matar in siffror (som ett konto-ID) som en röstagent kan fånga upp.SamtalsdirigeringAtt styra ett inkommande samtal till rätt destination — person, team eller kö — baserat på regler, inmatning från den uppringande eller vad AI-agenten förstår.
Se VoIP i ett riktigt samtal.
Boka en 30-minutersdemo och se Finn hantera inkommande och utgående samtal från början till slut — ingen teknikstack att sätta ihop.
Try Finn for free