Varje samtal,
mätt.
Inspelningar, transkriptioner, sentiment, utfall – fångas automatiskt. Upptäck drift, bevisa ROI, leverera förbättringar på dagar i stället för kvartal.
Observerbarhetsprimitiver
Se vad som hände.
Rätta det som inte gick.
Röstdrift utan observerbarhet är hoppdriven ingenjörskonst. Finn levererar hela instrumenteringslagret med plattformen.
Auto-transkriberade samtal
Varje konversation fångad, indexerad och sökbar. Talardiarisering, tidsstämplar, maskeringar för PII.
Analys efter samtal (PCA)
Utfallstaggar, intentionsextraktion, sentiment, tvistflaggor – genereras automatiskt per samtal. Ingen människa i loopen.
Inbyggd eval-svit
Poängsätt varje samtal mot din anpassade rubrik. Följsamhet, ton, träffsäkerhet, efterlevnad – spåra dem samtal för samtal.
Driftdetektering
Fånga den tysta regressionen. Vi varnar när modellbeteendet skiftar, vokabulären ändras eller utfall glider.
Live-uppspelning av konversation
Ljud synkat med transkription och PCA-höjdpunkter. Spela upp valfritt ögonblick, dela med ett klick.
Realtidsdashboards
Dagens utfall, sentimentvärmekarta, prestanda på agentnivå – live, inte gårdagens.
varje samtal, instrumenterat
Auto-transkriberat. Talardiariserat. Sökbart.
Observerbarhetens första jobb är full täckning. Finn fångar varje ljudsamtal, genererar en talarmedveten transkription, maskerar PII och indexerar alltihop – användbart på under sextio sekunder från att samtalet läggs på.
- 100% transkriptionstäckning, ingen manuell uppladdning
- Talardiarisering + tidsstämpelankare
- Auto-PII-maskering (kort, personnummer, anpassad regex)
- Fulltextsökning över alla transkriptioner
analys efter samtal
Utfall, sentiment och intention – auto-taggade.
Varje samtal levereras med en strukturerad utfallspost. Sentimentskillnad, intentionsklassificering, tvistflaggor, överlämningsskäl – genererade av modellen, inte av mänsklig QA. Koppla in det i ditt CRM och agera imorgon.
- Utfallstaxonomi som du definierar, modellframtvingad
- Sentiment poängsatt per tur + per samtal
- Auto-flaggade undantag för mänsklig granskning
- PCA-payload skickad via webhook till din stack
utvärderingar + drift
Poängsätt agenten mot din rubrik. Kontinuerligt.
Bygg en anpassad eval-svit – följsamhet, ton, träffsäkerhet, efterlevnad – och Finn poängsätter varje samtal. Driftdetektering varnar när beteendet skiftar. Sluten återkopplingsloop till replik- + arbetsflödesuppdateringar.
- Anpassade rubriker, uppbackade av LLM-domare
- Adversariella tester före driftsättning
- Driftdetektering + varningar i produktion
- Mänsklig feedback matas tillbaka in i systemet
Utfall först
Du kan inte förbättra
det du inte kan se.
Finn kör inte bara samtalen. Den berättar för dig vilka som konverterade, vilka som läckte och vad du ska ändra imorgon.
Audited + compliant
Mer av plattformen