Talteknik
Automatic speech recognitionASR
Kallas även: taligenkänning
Automatic speech recognition (ASR) är tekniken som omvandlar talat språk till text. ASR och tal-till-text (STT) är samma förmåga — ASR är den akademiska/tekniska termen, STT produkttermen.
ASR-kvalitet mäts med word error rate (WER). För röstagenter spelar strömmande ASR (som transkriberar löpande medan personen pratar) större roll än batchnoggrannhet, eftersom det möjliggör snabbt turtagande.
Relaterade termer
Tal-till-textTeknik som transkriberar talat ljud till text i realtid. STT är hur en röstagent förstår vad den uppringande säger.Natural language understandingDen del av AI som räknar ut vad en person menar — deras avsikt och de viktiga detaljerna — utifrån naturligt språk, inte bara de bokstavliga orden.EndpointingAtt upptäcka när den uppringande talat färdigt så att agenten vet att det är dess tur att svara. Dålig endpointing orsakar besvärliga pauser eller avbrott.
Se Automatic speech recognition i ett riktigt samtal.
Boka en 30-minutersdemo och se Finn hantera inkommande och utgående samtal från början till slut — ingen teknikstack att sätta ihop.
Try Finn for free