Telefoni
DTMFDTMF
Kallas även: touch-tone · knappsatstoner
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) är den uppsättning toner som en telefonknappsats producerar när tangenter trycks ned — 'touch-tone'-signalerna. Röstagenter använder DTMF för att låta dem som ringer mata in siffror som kontonummer, PIN-koder eller menyval på ett tillförlitligt sätt.
DTMF är användbart när talad inmatning är riskabel eller privat — att mata in ett numeriskt ID eller en betalningssiffra via knappsatsen är mer exakt och säkrare än att säga det högt på en inspelad linje.
Relaterade termer
Interactive voice responseDet klassiska 'tryck 1 för försäljning'-telefonmenysystemet. IVR är menystyrt och kan inte förstå fritt tal — föregångaren till konversationsbaserad Voice AI.VoIPVoice over Internet Protocol — att föra telefonsamtal över internet i stället för via traditionella telefonlinjer. Transportlagret under de flesta moderna röstagenter.SamtalsdirigeringAtt styra ett inkommande samtal till rätt destination — person, team eller kö — baserat på regler, inmatning från den uppringande eller vad AI-agenten förstår.
Se DTMF i ett riktigt samtal.
Boka en 30-minutersdemo och se Finn hantera inkommande och utgående samtal från början till slut — ingen teknikstack att sätta ihop.
Try Finn for free