Portefeuille & Crédits IA
Fonctionnement des crédits IA, recharge minimale, tarifs des forfaits et flux de rechargement.
Portefeuille et crédits AI
Finn facture selon un modèle de crédits AI prépayés. 1 crédit AI ≈ 1 minute d'appel. Le portefeuille se trouve dans Paramètres → Forfait et facturation et affiche votre solde en temps réel, son équivalent monétaire et l'historique des recharges.
Comment les crédits AI sont facturés
Chaque appel est décompté dès qu'il se termine :
| Résultat | Coût |
|---|---|
| Non décroché / sans réponse | 0,25 crédit |
| Décroché, ≤ 60 secondes | 1 crédit (palier minimum) |
| Décroché, > 60 secondes | ceil(duration ÷ 60) crédits — facturation par paliers d'une minute |
| Échec de l'appel (niveau opérateur) | 0 crédit |
Le principe des paliers signifie qu'un appel de 90 secondes coûte 2 crédits, un appel de 121 secondes 3 crédits, et ainsi de suite. Ce modèle favorise les conversations courtes et efficaces.
Recharge minimale
Le montant minimal de recharge dépend de votre forfait :
| Forfait | Recharge minimale | Tarif par crédit |
|---|---|---|
| Starter | 50 crédits (~168 ₹ / 2 $) | 3,35 ₹ / 0,040 $ |
| Pro | 500 crédits (~1 675 ₹ / 20 $) | 3,35 ₹ / 0,040 $ |
| Growth | 2 000 crédits (~6 700 ₹ / 80 $) | 3,10 ₹ / 0,037 $ |
| Enterprise | Sur mesure — contactez le service commercial | Négocié |
Les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif. Les tarifs en vigueur s'affichent dans la boîte de dialogue Ajouter des crédits AI.
Comment recharger
- Ouvrez Paramètres → Forfait et facturation.
- Cliquez sur Ajouter des crédits AI sur la carte du solde.
- Choisissez un montant prédéfini (ou saisissez un montant personnalisé supérieur au minimum).
- Payez par carte, UPI ou virement bancaire en ligne via le flux Razorpay ou DodoPayments.
- Les crédits arrivent dans votre portefeuille en 30 secondes environ.
Un reçu est généré automatiquement et apparaît sous Factures.
Recharge automatique
Disponible avec les forfaits Growth et Enterprise (bientôt sur Pro). Définissez un seuil et un montant de recharge — Finn recrédite votre portefeuille dès que le solde passe en dessous.
Où les crédits sont débités
Le tableau Historique de facturation affiche chaque débit et crédit :
Recharge— fonds ajoutés.Call Deduction (Answered)— appel décroché facturé à l'impulsion.Call Deduction (Unanswered)— débit de 0,25 crédit pour appel sans réponse.Admin adjustment— crédit manuel / remboursement.
Chaque ligne de débit inclut l'UUID de l'appel, ce qui permet de faire le lien avec la vue d'analyse du déploiement.
Comparatif des forfaits
| Fonctionnalité | Starter | Pro | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Appels simultanés | 5 | 25 | 50 | Illimité |
| Workflows personnalisés | — | 8 000 | 42 000 | Sur mesure |
| Sous-comptes | — | — | 25 | Illimité |
| SLA | Au mieux | 99,5 % | 99,9 % | 99,99 % |
| Revues de conformité | En autonomie | En autonomie | Accompagnée | Sur mesure premium |
| Clonage de voix | — | — | Option payante | Inclus |
Voir Tarifs et forfaits pour la liste complète et à jour.
Conseils
- Prévoyez une marge. Gardez un solde de crédits ≥ 2× votre consommation quotidienne pour qu'un pic de campagne ne fasse jamais échouer d'appels.
- Surveillez la courbe de coût par appel. Les 30 premières secondes d'un appel décroché coûtent autant que 59 secondes — concevez des accroches qui vont droit au but.
- Testez d'abord sur Starter. Les nouvelles voix, prompts ou segments d'audience coûtent le même prix sur Starter que sur Enterprise, et le tableau de bord offre le même niveau de détail analytique.
Dépannage
- Le solde a baissé sans appel — vérifiez l'historique de facturation pour une ligne d'ajustement Admin, ou une facturation différée d'un appel long qui vient de se terminer.
- Recharge en attente — les paiements se règlent en général en 30 s. Au-delà de 5 minutes, contactez [email protected] avec l'ID de transaction.
- Remboursements — les remboursements manuels sont crédités sur le portefeuille (et non sur le moyen de paiement d'origine), sauf demande contraire.
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