Copilote IA

Copilote AI

Finn's AI Copilot est un assistant dans l'application qui vous aide à expédier des agents vocaux plus rapidement. Il vit dans le rail de gauche (icône paresseuse) et à l'intérieur de plusieurs écrans de construction.

Où Copilot apparaît

Ce que fait le copilote

• Oui Créer un nouveau Finn - Oui Éditeur de propositions.Suggère une réécriture, resserre les instructions, ajoute des garde-corps et des drapeaux manquants. - Oui La toile de flux de travail= Recommande les nœuds suivants (p. ex. « ajouter une branche de transfert d'appel ici »), les variables de fils et les avertissements sur les branches mortes. - Oui Le téléchargeur de l'audience=Détecte automatiquement les en-têtes de colonnes (name, phone, last_visit_date) et suggère des mappages en variables Finn. - Oui Review de l'emploi=Lisez votre prompt + audience et prédit les résultats probables de l'appel, signe un langage à haut risque, suggère des tests A/B Analyse post-appel* Génére un résumé d'une phrase, une étiquette de sentiment et une action recommandée par appel Analytics. Explication en langage clair des mouvements métriques (« Le taux de connexion a baissé de 8 % parce que les fenêtres de cadran ont passé 7 heures »). - Oui

Quand l'utiliser

• Drafting — moyen le plus rapide pour passer d'une toile vierge à une ébauche de travail. La première passe de Copilot est rarement parfaite, mais elle est presque toujours plus rapide que de partir de zéro.
• Revoir — coller un message et demander « ce qui manque? » — Le copilote capture des retombées manquantes, des instructions de tonalité vagues et des branches non définies.
• ** Traduire l'intention en structure** — décrire l'objectif de l'appel en anglais clair, laissez Copilot établir les nœuds de workflow.

Quand ne PAS l'utiliser

• ** Revue vocale finale de marque** — Copilot imite le ton générique des meilleures pratiques. La langue de marque finale a besoin d'un passe humain.
• ** phrasé critique de conformité** — opt-outs, FDCPA disclaimers, HIPAA langue. Utilisez les extraits préapprouvés de la section Conformité, et non la sortie Copilot.
• ** Faits propres au client** — Copilote inventera avec confiance. Anchor faits dans les entrées de la base de connaissances à la place.

Mémoire de copilote — bonnes pratiques

Un bon mémoire Copilot est une phrase avec trois noms : industrie, action, mesure du succès.

"Bon brief" "Bon brief"

• Oui "Aide avec les appels" "L'hôpital rappelle aux patients des rendez-vous du lendemain avec un flux de confirmation 4 options" "B2B SaaS réservation d'appels démo de 15 min avec des gestionnaires de marketing à 50-500 personnes entreprises"

Plus le mémoire est précis, moins il faut éditer la sortie.

Confidentialité

Les instructions et les réponses du copilote sont transmises à votre organisation. Ils ne sont pas utilisés pour former le modèle sous-jacent. L'historique de la conversation est conservé pendant 30 jours pour le débogage, puis purgé.

Limitations

• Une langue à la fois par session. Changer de langue dans l'en-tête de chat pour se régénérer dans une autre localité.
• Les suggestions de flux de travail sont des conseils — Copilot ne peut pas supprimer ou écraser des nœuds sans confirmation explicite.
• Les demandes longues (> 4 000 mots) peuvent être résumées avant que Copilot ne les examine.