Sekvensering

Ett enskilt AI-samtal är en kontaktpunkt. Sekvensering är hela uppföljningskampanjen runt det – ring, och om de inte svarar, vänta en timme och försök igen; om de svarar, skicka länken via SMS. Du ritar upp planen en gång på en canvas, och motorn kör den för varje kontakt och fortsätter där varje steg slutar.

Kort sagt: en Finn är ett samtal. En sekvens är flera steg över tid – ring → vänta → förgrena utifrån vad som hände → försök igen eller skicka ett SMS → upprepa. Det är lagret ovanför dina agenter.

När du faktiskt behöver det

Du behöver ingen sekvens för att ringa – det gör en deployment redan. Använd sekvensering när uppföljningslogiken spelar roll:

• "Ring dem. Om de inte svarar, försök igen efter en timme. Efter 3 försök, ge upp."
• "Om de svarar, skicka betalningslänken via SMS. Om det går till röstbrevlådan, försök igen i morgon."
• "Ring → vänta en dag → ring igen med ett annat budskap."

Om din utgående kontakt är "ring den här listan en gång" kan du hoppa över sekvensering. Om den är "arbeta vidare med varje lead tills något händer" är det här verktyget du vill ha.

Delarna (noder)

Du bygger en sekvens genom att dra ut noder på canvasen och koppla ihop dem:

Efter varje Röst-steg kommer sekvensen ihåg vad som hände, så att ett Villkor kan förgrena sig utifrån det:

• call_answered → true / false
• call_outcome → answered, no_answer, voicemail, failed, …
• call_voicemail → true / false

Bygg din första kadens

Vi bygger klassikern: ring låntagaren; om de inte svarar, vänta och försök igen; om de svarar, skicka betalningslänken via SMS.

1. Gå till Sekvenser i sidofältet → Ny sekvens.
2. Dra ut: Start → Röst → Villkor, och sedan två vägar från villkoret.
3. Röst-nod → välj din Finn och ställ in den på utgående.
4. Villkor-nod → lägg till två grenar:
   • Svarade → regel: call_answered är sant.
   • Inget svar → markera den här som Standard (reservvägen).
5. Koppla Svarade → SMS:
   • Till: {contact_phone}
   • Meddelande: Hi {contact_name}, here's your payment link: …
6. Koppla Inget svar → Vänta (1 timme) → Röst (nytt försök) → Slut.
7. Koppla SMS → Slut.

När grafen är korrekt, växla sekvensen till Live. Redigeraren låter dig inte gå live med saknade delar – den talar om exakt vad som är fel.

Kör den

Öppna sekvensen → Kör → Kör live. Klistra in kontakter, en per rad:

9876543210
Jane Doe,9876543210
Jane Doe,9876543210,91
+14155551234

(name,phone,countryCode – delen med siffror är telefonnumret.) Varje kontakt startar en egen körning. Fliken Historik visar alla körningar i realtid:

• pågår – går igenom stegen
• väntar – pausad på ett samtalsutfall eller en väntetimer
• slutförd – nådde slutet
• misslyckad – ett steg gav fel utan kopplad reservväg

Obs: Kör live ringer riktiga samtal och skickar riktiga sms. Varje samtal är debiterbart och kontrollerar din plånbok först. Använd knappen Förhandsgranska väg för en testgenomgång som inte skickar något.

Så fungerar tidsstyrningen

• Ett Röst-steg parkerar körningen som väntar tills samtalet är klart, och fyller sedan i call_*-värdena för nästa villkor.
• Ett Vänta-steg återupptas strax efter att timern gått ut (kontrolleras var ~30:e sekund – kadenser är alltså minut- och timupplösta, inte sekundexakta).
• Körningar är beständiga: de överlever omstarter och utlöses aldrig dubbelt, så ett steg med "vänta 2 dagar" är säkert.

Tips och begränsningar

• En startpunkt per sekvens tills vidare.
• Att skicka SMS kräver ett nummer på ditt konto; annars hoppas SMS-steget över (och följer en felväg om du kopplat en).
• Ett misslyckat sms stoppar inte kadensen som standard – samtalsflödet fortsätter.
• En körning = en kontakt. 500 kontakter = 500 oberoende körningar, var och en med sin egen tidslinje.

Det som inte finns än

Du kan se fler nodtyper på arbetsytan – WhatsApp, API-anrop, egen funktion, loopar, parallella grenar, kalender- och CRM-steg. De kommer senare. Håll dig till Röst, Vänta, Villkor, SMS tills vidare – om en sekvens använder en nod som inte stöds får du veta vilken du behöver ta bort när du går live.

Börja enkelt: ett samtal, ett nytt försök, ett sms. Bara det förvandlar en kall lista till en bearbetad.