AI Copilot
Där Copilot hjälper dig över hela instrumentpanelen.
2 min read
AI Copilot
Finns AI Copilot är en assistent i appen som hjälper dig att lansera röstagenter snabbare. Den finns i vänsterspalten (gnistikonen) och i flera byggarvyer.
Var Copilot finns
| Yta | Vad Copilot gör |
|---|---|
| Skapa ny Finn | Genererar en persona och ett välkomstmeddelande utifrån en kort beskrivning ("AI-receptionist för en tandvårdsklinik"). |
| Promptredigeraren | Föreslår omskrivningar, skärper instruktioner, lägger till skyddsräcken och flaggar gränsfall som saknas. |
| Arbetsflödesytan | Rekommenderar nästa noder (t.ex. "lägg till en gren för samtalsöverföring här"), kopplar variabler och varnar för döda grenar. |
| Målgruppsuppladdaren | Identifierar kolumnrubriker automatiskt (name, phone, last_visit_date) och föreslår mappningar till Finn-variabler. |
| Distributionsgranskning | Läser din prompt och målgrupp, förutsäger troliga samtalsutfall, flaggar riskfyllt språk och föreslår A/B-tester. |
| Analys efter samtal | Genererar en sammanfattning på en mening, en sentimentetikett och en rekommenderad åtgärd per samtal. |
| Analys | Förklaring i klarspråk av förändringar i mätvärden ("Svarsfrekvensen sjönk 8 % eftersom uppringningsfönstren flyttades till efter kl. 19"). |
När du ska använda det
- Utkast — snabbaste vägen från tomt blad till fungerande utkast. Copilots första förslag är sällan perfekt, men nästan alltid snabbare än att börja från noll.
- Granskning — klistra in en prompt och fråga "vad saknas?" — Copilot fångar upp saknade reservlösningar, vaga tonfallsinstruktioner och odefinierade grenar.
- Översätta avsikt till struktur — beskriv samtalets mål i klarspråk och låt Copilot lägga ut noderna i arbetsflödet.
När du INTE ska använda det
- Slutgranskning av varumärkets tonfall — Copilot härmar generisk best practice. Slutgiltigt varumärkesspråk behöver en mänsklig genomgång.
- Regelkritiska formuleringar — avanmälningar, FDCPA-friskrivningar, HIPAA-språk. Använd de förgodkända textblocken i avsnittet Efterlevnad, inte Copilots utdata.
- Kundspecifika fakta — Copilot hittar på med självförtroende. Förankra fakta i poster i kunskapsbasen i stället.
Copilot-brief — bästa praxis
En bra Copilot-brief är en mening med tre substantiv: bransch, åtgärd, framgångsmått.
| ✅ Bra brief | ❌ Vag brief |
|---|---|
| "Bolåneinstitut som förkvalificerar omläggningsleads på inkomst och kreditvärdighet" | "Hjälp med samtal" |
| "Sjukhus som påminner patienter om morgondagens besök med ett bekräftelseflöde med 4 alternativ" | "Påminnelsebot" |
| "B2B SaaS som bokar 15-minuters demosamtal med marknadschefer på företag med 50–500 anställda" | "Säljagent" |
Ju mer specifik briefen är, desto mindre redigering behöver resultatet.
Sekretess
Copilots prompter och svar är avgränsade till din organisation. De används inte för att träna den underliggande modellen. Konversationshistoriken sparas i 30 dagar för felsökning och rensas sedan.
Begränsningar
- Ett språk i taget per session. Byt språk i chattens sidhuvud för att generera om på ett annat språk.
- Arbetsflödesförslag är rådgivande – Copilot kan inte ta bort eller skriva över noder utan uttrycklig bekräftelse.
- Långa prompter (> 4 000 ord) kan sammanfattas innan Copilot granskar dem.
Was this page helpful?
Still stuck or have feedback?
Email [email protected] or use the chat bubble in the bottom-right corner — it's a Finn that knows the Academy cold.