Fakturering och planer

Den här sidan beskriver vad du betalar för, hur planerna skiljer sig åt och hur du håller kostnaderna förutsägbara.

Kort sammanfattning. Du betalar en fast månadsprenumeration för din plan, plus användning per minut för AI och telefoni. De flesta användare på Growth-planen spenderar 500–2 000 USD/månad totalt inklusive användning. Du kan sätta utgiftstak så att överraskningar aldrig inträffar.

Du kan börja gratis. Varje nytt konto får 25 USD i kredit. Inget kort krävs för att komma igång. Det räcker till flera hundra testsamtal.

Så fungerar prissättningen

Finn debiterar längs tre axlar:

1. Prenumeration — fast månadsavgift för plannivån. Låser upp funktioner och grundläggande användningsgränser.
2. AI-användning — avgift per minut för LLM-, TTS- och STT-stacken medan ett samtal pågår.
3. Telefoniuppgifter — avgift per minut från operatören, varierar beroende på destinationsland.

Både AI och telefoni visas som separata rader på varje faktura.

Plannivåer

Se hirefinn.ai/pricing för den aktuella funktionsmatrisen.

Vad som ingår kontra vad som mäts

Ingår i alla planer

• Åtkomst till instrumentpanelen (obegränsat antal användare på Growth och uppåt).
• Lagring av kunskapsbas (upp till plangränsen).
• Standardröster.
• Alla integrationer utom SSO/SAML.
• 90 dagars lagring av inspelningar och transkript.

Mätt (debiteras utöver prenumerationen)

• AI-minuter — varje minut ett samtal pågår. Priset beror på plannivån (0,04–0,10 USD/min).
• Telefonitminuter — varierar per land. USA/Kanada: 0,012 USD/min. Storbritannien: 0,015 USD/min. Indien: 0,04 USD/min.
• Premiumröster — tillägg på 0,02 USD/min vid användning av en premiumröstnivå.
• SMS — 0,0075 USD per SMS i USA, varierar per land.
• Hyra av telefonnummer — 1–5 USD/månad per nummer.

Plattformen visar en kostnadsmätare i realtid medan en distribution körs.

Uppskatta kampanjkostnad

Snabbformel:

campaign cost ≈ (call count × avg duration × (AI rate + telephony rate))
              + (call count × per-call overhead)

Exempel: 1 000 utgående samtal, i snitt 90 sekunder, telefoni i USA, röst på Growth-nivå:

1,000 × 1.5 min × ($0.05 + $0.012) = $93
+ overhead ~$5
≈ $100 for the campaign

Startdialogen för distributionen beräknar den här uppskattningen innan du klickar på Starta, utifrån din målgruppsstorlek och Finns genomsnittliga samtalslängd från tidigare körningar.

Budgettak

Skydda dig mot skenande kostnader:

• Tak per distribution — anges vid start. Distributionen pausas automatiskt när taket nås.
• Dagligt tak — Inställningar → Fakturering → Utgiftsgränser. Alla distributioner pausas i hela kontot.
• Månadstak — samma sak, fast per månad.

När ett tak nås avslutas pågående samtal, men inga nya samtal rings upp. Ett e-postmeddelande skickas vid 80 % av taket och ytterligare ett vid 100 %.

Betalningsmetoder

• Kreditkort — Visa, Mastercard, Amex. Debiteras månadsvis den 1:a.
• ACH — amerikanska bankkonton. Endast Enterprise.
• Banköverföring — endast Enterprise, med NET-30-villkor.
• Dodo Payments — för kunder i regioner där kreditkort medför problem med växelkurs eller avgifter.

Byt betalningsmetod: Inställningar → Abonnemang och fakturering → Betalning.

Fakturor

• Skapas den 1:a varje månad för föregående månad.
• Skickas med e-post till fakturakontakten (konfigureras under Inställningar → Abonnemang och fakturering → Kontakter).
• Kan laddas ner som PDF från Inställningar → Abonnemang och fakturering → Fakturor.
• Specificerade: abonnemang + AI-minuter per distribution + telefonitminuter per nummer + tillägg.

Lägg till skatteregistreringsnummer (GST, VAT m.m.) under Inställningar → Abonnemang och fakturering → Skatt.

Användningsövervakning

Inställningar → Abonnemang och fakturering → Användning visar:

• Aktuella utgifter hittills denna månad, uppdelade per kategori.
• Prognostiserade utgifter vid månadens slut (baserat på trend).
• Kostnadsbidrag per distribution.
• Kostnadsbidrag per Finn.
• Avvikelseflaggor — om någon post är mer än 2x ditt snitt för de senaste 30 dagarna.

Använd detta för att upptäcka en Finn som beter sig fel (t.ex. en som loopar i all oändlighet och bränner 30-minuterssamtal) innan fakturan kommer.

Uppgradera och nedgradera

Inställningar → Abonnemang och fakturering → Byt abonnemang.

• Uppgraderingar träder i kraft omedelbart. Nya gränser och funktioner blir tillgängliga inom sekunder. Du debiteras ett proportionerligt belopp för återstoden av månaden.
• Nedgraderingar träder i kraft vid nästa faktureringsperiod. Du behåller nuvarande gränser fram till dess.

Du kan inte nedgradera om din nuvarande användning överskrider målnivåns gränser — minska först din målgruppsstorlek, antal Finn, osv.

Kostnadsfri provperiod

Nya konton får 25 USD i gratis krediter, giltiga i 14 dagar. Gott om utrymme för att starta några testdistributioner och validera passformen.

Inget kort krävs för att komma igång. Kort efterfrågas först när krediterna tar slut eller när du startar en distribution som skulle överskrida återstående kredit.

Återbetalningar

• Outnyttjad prenumeration — proportionell återbetalning vid uppsägning inom de första 30 dagarna.
• Användningsavgifter — ej återbetalningsbara (du har ådragit dig verkliga operatörs- och inferenskostnader).
• Buggrelaterade återbetalningar — bedöms från fall till fall; kontakta supporten om ett plattformsfel orsakade slöseri.

Se villkoren för den fullständiga återbetalningspolicyn.

Uppsägning

Inställningar → Plan och fakturering → Säg upp prenumeration.

• Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
• Alla distributioner fortsätter att köras fram till dess.
• Data (Finns, målgrupper, samtalshistorik) sparas i 90 dagar efter uppsägning och raderas sedan permanent om du inte återaktiverar.
• Exportera allt du behöver i förväg: Inställningar → Data → Exportera allt.

Vanliga frågor

F: Jag debiterades för telefoni trots att min distribution misslyckades. S: Telefoni mäts per samtalsförsök hos operatören, inklusive misslyckade uppkopplingar. Operatören debiterar oss oavsett, så vi för kostnaden vidare. Misslyckade samtal visas vanligtvis som några sekunders kostnad var.

F: Min månadsfaktura ökade oväntat. S: Kontrollera Användning → Avvikelseflaggor. Den vanligaste orsaken är en Finn med limit_call_duration satt för högt (eller utan gräns) som körs mot en fientlig målgrupp som håller linjen öppen.

F: Kan jag få en anpassad offert? S: Ja — för fler än 500 000 samtal/mån, reglerade branscher eller specifika efterlevnadskrav. Kontakta säljteamet.

Nästa

• Vanliga frågor → — fler frågor om fakturering.
• Analys → — mätvärden för kostnad per utfall.