Kampanjer och driftsättningar

En Deployment är ögonblicket då din Finn slutar vara ett utkast och börjar ringa på riktigt. Den tar en Finn du har byggt, en Audience med kontakter, ett telefonnummer och ett schema — och gör dem till en kampanj som körs.

Innan du startar. Testa alltid på dig själv först (knappen "Test on Call" på Finn-sidan). Sätt alltid ett utgiftstak på dina första deployments. Kontrollera alltid ringfönstret — inget tappar kunder snabbare än att ringa dem kl. 03 lokal tid. Deployment-vyn gör allt detta enkelt; hoppa bara inte över det.

Att pausa är gratis. Om något ser konstigt ut mitt i kampanjen, tryck Pause. Pågående samtal avslutas normalt, inga nya samtal går ut, ingen extra kostnad. Återuppta när du är redo.

Så fungerar det

Finn  +  Audience  +  Phone Number  +  Schedule  =  Deployment

Se en deployment som en kampanjinstans. Samma Finn kan köra flera deployments samtidigt mot olika audiences eller scheman — de är oberoende av varandra.

Var du hittar deployments

• Dynamic Deployments — startpunkten. Skapa nya deployments här.
• Scheduled Deployments — deployments som väntar på att starta vid en framtida tidpunkt.
• Live Deployments — deployments som körs just nu. Samtalsräknare i realtid och en live-samtalstabell.
• Deployment Analytics — avslutade (eller pågående) deployments med fullständig mätvärdesanalys.

Dynamic Deployments — där du startar nya kampanjer.

Live Deployments — samtalsräknare i realtid och tabell över aktiva samtal.

Deployment-typer

Standard

Standardval. Finn ringer kontakter en i taget (eller i mindre parallella grupper, beroende på din plan).

Bäst för:

• Kampanjer med måttlig volym (upp till några tusen kontakter).
• Routing av inkommande nummer.
• Användningsfall där du vill ha lugn takt.

Parallel

Enterprise. Finn ringer tusentals kontakter samtidigt.

Bäst för:

• Utgående med hög volym — inkassosvep, massutskick, valkommunikation.
• Tidskritiska utskick där hela audiencen måste nås inom ett snävt fönster.

Parallel kräver tillräcklig nummerkapacitet (du kan inte ringa 5 000 samtal från ett nummer). Se Telefonnummer → för nummerpooler.

Scheduled

Båda typerna kan schemaläggas. Deploymenten ligger kvar i Scheduled Deployments fram till starttiden och övergår sedan automatiskt till Live.

Du kan också konfigurera ringfönster — även om deploymenten pågår i flera dagar ringer plattformen bara kontakter under deras lokala kl. 09–18 (eller det fönster du anger). Kontakter i olika tidszoner rings vid olika absoluta tidpunkter.

Starta en deployment

1. Öppna Dynamic Deployments (eller klicka på Deploy från en Finns sida).
2. Fyll i varje fält nedan och klicka sedan på Launch.

Obligatoriska fält

Schemafält

Avancerat

Checklista före lansering

Innan du klickar på Lansera för något som kostar riktiga pengar:

• Testa din Finn på dig själv först (Test on Call).
• Målgruppen är validerad (inga ogiltiga nummer, inga testnummer från en tidigare import).
• Avsändarnumret är registrerat och SHAKEN/STIR-attesterat i ditt land.
• Samtalstidsfönstret följer lokal tid för kontakterna.
• Fält för analys efter samtal är definierade – annars går det inte att mäta resultat.
• Du har granskat kostnadsuppskattningen som plattformen visar i lanseringsbekräftelsen.

Övervaka en aktiv distribution

Live Deployments visar:

• Aktiva samtal – pågående telefonsamtal.
• Slutförda samtal — avslutade, med status (lyckat / misslyckat / inget svar / röstbrevlåda).
• Andel lyckade — glidande medelvärde viktat efter slutförande.
• Buffertstatus — om dispatchern har marginal. En buffert som töms betyder att du kan få slut på kontakter.
• Tabell per samtal — lista över alla samtal som uppdateras i realtid. Klicka för att öppna Data Extractor Sidebar med transkript och ljud.

Hälsoindikatorerna (högst upp på sidan) visar Redis-buffertens hälsa, dispatcherns status och eventuella köstockningar.

Pausa och stoppa

• Pausa — slutar ringa nya nummer. Pågående samtal avslutas som vanligt. Återuppta när som helst.
• Stoppa — samma som pausa, plus att distributionen markeras som slutförd. Kan inte återupptas.

Pågående samtal avbryts aldrig mitt i konversationen — uppringarens upplevelse bevaras alltid.

Återförsök och beteende vid uteblivet svar

Om ett samtal misslyckas (inget svar, upptaget, slut på röstbrevlåda) schemalägger plattformen ett återförsök enligt din återförsökspolicy.

• Återförsök sker vid nästa giltiga tidsfönster för samtal för den kontakten.
• Återförsök följer det globala taket för återförsök (standard 2).
• Om beteendet vid röstbrevlåda är Lämna ett meddelande spelar plattformen upp ett inspelat eller TTS-genererat meddelande och gör inget återförsök.

Kostnad och fakturering

Varje samtal medför:

• Telefonikostnad — avgift per minut för operatörsledet. Varierar per land.
• AI-kostnad — avgift per minut för LLM, TTS och STT. Fast per nivå.
• Valfria tillägg — premiumröster, analys efter samtal, lagring av inspelningar.

Bekräftelsedialogen för distributionen visar uppskattad kostnad baserat på genomsnittlig samtalslängd. Faktisk kostnad beräknas per samtal och summeras nattetid.

Se Fakturering och abonnemang →.

Vanliga fallgropar

Nästa

• Analys → — mät hur det gick.
• Telefonnummer → — skaffa och poola nummer.
• Integrationer → — skriv tillbaka utfall till CRM.