Kom igång

Den här guiden tar dig från ett nytt konto till ditt första AI-samtal live på cirka 15 minuter.

Finn-instrumentpanelen — din bas för att bygga, lansera och mäta AI-röstkampanjer.

Innan du börjar

Se till att du har:

• Ett Finn-konto (registrera dig på hirefinn.ai).
• Minst ett telefonnummer som du kontrollerar, ELLER planer på att köpa ett via plattformen.
• En CSV-fil med kontakter att ringa, ELLER ett CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) som du kan ansluta.
• En tydlig bild av vad samtalet ska uppnå ("jobbet som ska göras").

Arbetsflödet från början till slut

Plattformen följer en enhetlig loop i fyra steg. Varje kampanj du kör följer samma mönster.

1. Skapa en Finn — definiera röst, personlighet, kunskap och beteende.
2. Bygg en målgrupp — lista över vilka Finn ska prata med.
3. Starta en deployment — koppla ihop Finn + målgrupp + telefonnummer och tryck på Starta.
4. Granska analyser — lyssna på inspelningar, läs transkriptioner, inspektera AI-extraherad data, iterera.

Steg 1 — Skapa din första Finn

Klicka på Create New Finn i sidofältet på instrumentpanelen.

Guiden går igenom:

• Namn — en etikett för dig, inte för mottagaren. Håll det beskrivande: Sales SDR — Inbound Qualification är bättre än Test 3.
• Röst — välj en röst från biblioteket. Lyssna på exempel. Matcha rösten mot användningsfallet (lugn och varm för vård, energisk för försäljning).
• Språk — det primära språk som Finn talar. De flesta röster stöder flera språk; välj det som din målgrupp använder.
• Tidszon — används för schemaläggning och regler för samtalsfönster.
• Användningsfall — övergripande kategori. Påverkar standardvärden och gruppering i analyser.
• Identitet — vem Finn är. Exempel: "Du är Maya, en vänlig receptionist på Acme Dental."
• Stil och skyddsräcken — hur den ska låta, och vad den aldrig får göra. Exempel: "Tala naturligt. Gör aldrig medicinska påståenden. Om du får frågor om pris, hänvisa till en människa."
• Svarsriktlinjer — regler för format och beteende. Exempel: "Håll svaren under två meningar. Bekräfta alltid mötestiden tillbaka till mottagaren."
• Välkomstmeddelande — vad Finn säger när samtalet kopplas. Välj dynamiskt (LLM-genererat) eller definierat (ordagrant manus).

Spara. Din Finn är nu redo att testas eller driftsättas.

Tips — kör ett testsamtal till dig själv innan du startar en riktig kampanj. Se Testa innan du startar nedan.

Steg 2 — Lägg till dina kontakter

Gå till Audience i sidofältet.

Två sätt att få in kontakter:

CSV-uppladdning. Klicka på Import CSV. Din fil måste minst innehålla:

name, phone_number, country_code
Alice Chen, 5551234567, +1
Bob Singh, 9876543210, +91

Numren ska anges som lokala siffror utan landskod i phone_number; landskoden anges i en egen kolumn. Plattformen sköter E.164-normaliseringen.

CRM-synkning. Klicka på Connect CRM och godkänn HubSpot, Salesforce eller Pipedrive. Välj vilka listor eller segment som ska importeras. Synkning sker enligt ett schema du anger.

Efter importen kan du förhandsgranska kontakter, ta bort dubbletter och tagga segment.

Steg 3 — Starta en deployment

Gå till Dynamic Deployments eller öppna din Finn och klicka på Deploy.

Konfigurera:

• Finn — vilken agent som ska användas.
• Audience — vilken lista som ska ringas.
• Från-nummer — vilket telefonnummer som utgående samtal ska ringas från. Köp ett i Inställningar → Telefonnummer om du inte har något ännu.
• Schemaläggning — starta direkt eller ange en framtida tidpunkt. Konfigurera tidsfönster för samtal så att du inte ringer klockan 03.00 i mottagarens tidszon.
• Distributionstyp — Standard (sekventiell, standardval) eller Parallell (enterprise; för tusentals samtidiga samtal).

Klicka på Starta. Första samtalet går ut inom några sekunder.

Steg 4 — Granska resultatet

Medan distributionen är aktiv går du till Live Deployments för att följa samtalen i realtid — antal aktiva, antal slutförda och lyckandegrad.

När samtalen är klara går du till Deployment Analytics → klicka på din distribution för att gå in på detaljerna:

• Vy per samtal: transkription, ljudinspelning, latens, längd, sentiment.
• Analys efter samtal: strukturerade fält som du har definierat (t.ex. appointment_booked: true, callback_time: "Tuesday 3pm").
• Aggregerade mätvärden: lyckandegrad, slutförandegrad, genomsnittlig längd, total kostnad.

Klicka på ett samtal för att öppna Data Extractor Sidebar med fullständig transkription, ljanuppspelning och AI-analys.

Testa innan du startar

Testa alltid på dig själv först. Klicka på Test on Call på din Finn-sida och ange ditt eget telefonnummer. Din Finn ringer upp dig inom några sekunder. Behandla det som en riktig interaktion — testa gränsfall, avbryt, ge förvirrande svar. Justera instruktionen och välkomstmeddelandet tills det känns rätt.

Nästa steg

• Skapa en Finn → — varje konfigurationsfält i detalj.
• Målgruppshantering → — segment, CRM-synk, CSV-fallgropar.
• Kampanjer och distributioner → — schemaläggning, parallella körningar, återförsök.
• Analys → — tolka mätvärden, felsöka samtal.