Integrationer

Finn fungerar bäst när det är anslutet till de system du redan använder — ditt CRM, din kalender, din telefonileverantör, ditt teams chatt. Den här sidan går igenom vart och ett med antagandet att du aldrig har konfigurerat en integration förut.

Du behöver inte alla dessa. De flesta börjar med bara en kalender (så att din Finn kan boka möten) och kanske ett CRM. Lägg till fler när du har ett specifikt behov.

Alla anslutningar går att ångra. Du kan koppla från vad som helst när som helst från samma skärm som du använde för att ansluta. Plattformen håller aldrig dina data som gisslan.

Var du hittar integrationer

Sidofältet → Inställningar → Integrationer.

Du ser en ruta för varje tillgänglig integration med en etikett som visar dess status: Inte ansluten, Ansluten eller Kräver åtgärd. Klicka på valfri ruta för att konfigurera eller hantera.

CRM-system

Ett CRM är där du sparar dina kund- och kontaktuppgifter. Genom att ansluta ditt CRM kan du:

1. Hämta in kontakter så att du slipper ladda upp CSV-filer manuellt.
2. Skicka tillbaka samtalsresultat så att ditt säljteam ser vad som hände i varje samtal utan att lämna sitt CRM.

HubSpot

Konfigurationen sker mest med några klick. Räkna med 10 minuter.

1. Inställningar → Integrationer → HubSpot → Anslut.
2. Du omdirigeras till HubSpot. Logga in (om du inte redan är inloggad) och klicka på Auktorisera.
3. Du kommer tillbaka till Finn med en grön "Ansluten"-markering.
4. Bestäm nu vad du vill importera. Klicka på Välj listor. Kryssa i de HubSpot-listor du vill använda som målgrupper.
5. Ange ett synkschema — var 15:e minut är ett bra standardval för aktiva kampanjer; dagligen räcker för listor som ändras långsammare.
6. Mappa fält — tala om för Finn vilken HubSpot-egenskap som är namnet, vilken som är telefonnumret och vilken som är landskoden. Valfritt: mappa extra egenskaper till anpassade fält så att din Finn kan använda dem under samtalet.

Klart. Dina HubSpot-listor visas nu som målgrupper i Finn.

För att samtalsresultat ska skrivas tillbaka till HubSpot, aktivera Outcome Sync under konfigurationen (eller när som helst senare på samma skärm). Varje avslutat samtal blir ett engagemang i HubSpot; fält från efterföljande samtalsanalys blir uppdateringar av egenskaper.

Salesforce

Samma flöde som för HubSpot i stort. Några Salesforce-specifika noteringar:

• Du kan ansluta Production eller Sandbox. Konfigurationsflödet frågar vilken.
• Behörighetskrav — du behöver en användare med "API Enabled" och "Read/Write" på Leads, Contacts och (om de används) Custom Objects. De flesta CRM-administratörer kan ordna detta.
• Custom objects stöds. Om din säljprocess använder ett custom object (t.ex. "Opportunity Owner Calls") kan du mappa till det i stället för standardobjekten Lead/Contact.

Pipedrive

Pipedrive använder en API-token i stället för OAuth.

1. I Pipedrive: Settings → Personal preferences → API → Generate token.
2. Klistra in token i Finn → Inställningar → Integrationer → Pipedrive.
3. Fortsätt med resten av konfigurationen som för HubSpot.

"Mitt CRM finns inte med i listan"

Använd Webhook-integrationen (längre ner på den här sidan) för att skicka samtalsresultat vart som helst där du kan ta emot HTTP-förfrågningar. Eller använd ett verktyg som Zapier/Make som brygga — se avsnittet om Zapier nedan.

Kalender — för att boka möten

Om du vill att din Finn ska boka möten behöver du en ansluten kalender.

Google Calendar

1. Inställningar → Integrationer → Google Calendar → Anslut.
2. Logga in på Google och ge behörighet till kalendern.
3. Välj vilken kalender som ska bokas. De flesta har flera – välj rätt.
4. Ställ in tillgänglighetsregler:
   • Arbetstider – när bokningar tillåts
   • Buffert mellan händelser – minsta lucka mellan på varandra följande möten (t.ex. 10 min)
   • Max antal händelser per dag – valfri säkerhetsgräns
5. Spara.

Nu kan du i vilken Finn som helst lägga till en "Book Calendar"-uppgift eller arbetsflödesåtgärd, och den använder den här kalendern.

Microsoft Outlook / Microsoft 365

Samma som Google. Auktorisera via Microsoft, välj en kalender, ställ in tillgänglighet.

Calendly / Cal.com

Dessa fungerar annorlunda – de tillåter inte direktbokning via API på samma sätt som Google/Outlook. I stället säger din Finn "Jag skickar dig en bokningslänk" och ett SMS eller e-postmeddelande går ut med URL:en.

Det fungerar, men känns mindre naturligt än direktbokning. Om du kan välja, anslut Google eller Outlook direkt i stället.

Telefonoperatörer – om du tar med ditt eget nummer

Om du redan har ett telefonnummer hos en annan operatör (Twilio, Vonage, din kontorsväxel) kan du fortsätta använda det via Finn.

Se Telefonnummer → Ta med ditt eget nummer för hela guiden.

Operatörer som stöds: Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage och generiska SIP-kompatibla operatörer.

Webhooks – för att skicka data till dina egna system

En webhook är en URL hos dig som Finn skickar data till när något händer (ett samtal avslutas, en utrullning tar slut osv).

Användbart när:

• Du vill att varje avslutat samtal ska flöda in i ditt datalager för egen analys
• Du vill utlösa ett Slack-meddelande eller e-post när något specifikt händer
• Ditt CRM eller affärssystem inte stöds direkt, men du kan ta emot HTTP-förfrågningar
• Du vill använda Zapier/Make/n8n för att automatisera efterföljande åtgärder

Ställa in en webhook

1. Inställningar → Integrationer → Webhooks → Lägg till slutpunkt.
2. Ange den URL som Finn ska skicka till.
3. Välj vilka händelser du vill prenumerera på:
   • Samtal startat – utlöses i det ögonblick ett samtal börjar
   • Samtal avslutat – utlöses när ett samtal tar slut (transkript klart men ännu inte analyserat)
   • Samtal analyserat – utlöses när efteranalysen är klar (mest användbart för efterföljande automatisering)
   • Utrullning startad – utlöses när en utrullning går live
   • Utrullning avslutad – utlöses när en utrullning tar slut, med aggregerade mätvärden
4. Spara. Finn visar en signeringsnyckel – kopiera den till ett säkert ställe (du ser den bara en gång).
5. Verifiera signeringsnyckeln i din slutpunkt för att bekräfta att förfrågningarna verkligen kommer från Finn.

Så ser datan ut

Varje händelse skickar JSON till din URL. En call.analyzed-händelse ser ungefär ut så här:

{
  "event": "call.analyzed",
  "call": {
    "id": "call_abc123",
    "deployment_id": "deploy_xyz",
    "started_at": "2026-06-15T10:30:00Z",
    "duration_seconds": 142,
    "contact": { "name": "Alice Chen", "phone_number": "+15551234567" },
    "transcript": [ ...turn-by-turn... ],
    "post_call_analysis": {
      "appointment_booked": true,
      "appointment_time": "2026-06-22 14:00"
    },
    "sentiment": "positive"
  }
}

Fullständigt schema finns i vår utvecklarreferens på api.hirefinn.ai/docs.

När webhooks inte fungerar

Om Finn inte kan nå din endpoint (DNS-fel, timeout, 5xx-svar) görs nya försök med backoff i upp till 24 timmar. Varje misslyckad leverans visas i Inställningar → Integrationer → Webhooks → Leveranslogg med felmeddelandet — användbart vid felsökning.

Webhooks under ett samtal (uppslag av livedata)

Det finns en annan typ av webhook: en som din Finn anropar under ett samtal för att hämta livedata.

Exempel: en kund ringer om sin order. Finn behöver veta orderstatusen, men den finns i ditt system, inte i Finn. Finn anropar din /lookup-endpoint med kundens telefonnummer, din endpoint returnerar { "order_status": "shipped", "tracking": "1Z..."}, och Finn använder det i sitt svar: "Din order skickades i går — spårningsnumret slutar på..."

Så här ställer du in det: lägg till en nod Åtgärd → Webhook i din Finns arbetsflöde. Konfigurera URL:en och vad som ska skickas. Svaret blir tillgängligt som arbetsflödesvariabler.

REST API — för programmatisk styrning

Vissa team vill styra Finn från sin egen kod — starta distributioner programmatiskt, hämta samtalsdata till egna dashboards och så vidare.

Inställningar → Integrationer → API-nycklar → Generera ny nyckel. Kopiera och förvara nyckeln säkert.

Använd sedan API:et:

POST https://api.hirefinn.ai/v1/deployments
Authorization: Bearer your_api_key

{
  "finn_id": "finn_abc",
  "audience_id": "aud_xyz",
  "from_number": "+15551234567"
}

Vi har officiella SDK:er för Node, Python, Go och Ruby. Fullständig referens på api.hirefinn.ai/docs.

Om du inte är utvecklare och det här avsnittet låter skrämmande: du behöver det inte. Dashboarden gör allt som API:et gör. API:et är bara för team som vill skripta saker.

Slack — få aviseringar i teamchatten

Användbart för driftöversikt — "distribution X är klar, här är siffrorna" — utan att tvinga alla att logga in i Finn.

1. Inställningar → Integrationer → Slack → Lägg till i workspace.
2. Godkänn i Slack.
3. Välj en kanal för aviseringar.
4. Välj vad som ska aviseras:
   • Distribution startad
   • Distribution slutförd (med sammanfattande statistik)
   • Distribution misslyckades
   • Daglig morgonsammanfattning
   • Tröskelvärdeslarm (t.ex. "framgångsgraden sjönk under X")

Du kan koppla flera kanaler — olika team vill kanske ha olika aviseringstyper.

Zapier / Make / n8n

För no-code-automatisering, använd integrationen Webhook ovan som utlösare i ditt automatiseringsverktyg.

Vi arbetar också på en inbyggd Zapier-app — ansök om tidig åtkomst via Inställningar → Integrationer → Zapier.

SSO (Enterprise)

Med Single Sign-On kan ditt team logga in med sin befintliga företagsidentitet (Okta, Azure AD, Google Workspace m.fl.) i stället för separata Finn-lösenord.

Tillgängligt på Enterprise-planer.

• SAML 2.0 — fungerar med alla större identitetsleverantörer.
• SCIM — automatiserad användarprovisionering. När du lägger till någon i rätt grupp i din IdP får personen automatiskt ett Finn-konto. Tar du bort personen förloras åtkomsten.

Konfigurationen görs under Inställningar → Säkerhet → SSO. De flesta företags IT-team har gjort detta förut — flödet är standard.

Efterlevnad och datalagring

Ingen egentlig integration, men värt att känna till:

• GDPR — stöds fullt ut. Rätt till radering, export och datalagring inom EU.
• HIPAA — endast Enterprise, med signerat BAA.
• SOC 2 Type II — aktuell. Revisionsrapporter tillgängliga under NDA.
• Datalagring — välj region US, EU eller Indien när kontot skapas. (Kan inte flyttas senare utan manuell migrering — välj noga vid registrering.)

Mer på hirefinn.ai/platform/security.

Vanliga frågor

F: Kan jag synka mellan flera CRM samtidigt? S: Ja. Varje CRM-anslutning är oberoende. Olika målgrupper kan synka från olika CRM.

F: Min webhook triggas men mitt system får ingen data. S: Kontrollera Inställningar → Integrationer → Webhooks → Leveranslogg för felet. Vanligast: SSL-certifikatproblem, IP-blockering eller att din endpoint returnerar annat än 200.

F: Jag kopplade bort mitt CRM av misstag. Har jag förlorat data? S: Nej. Frånkoppling stoppar bara framtida synkningar. All befintlig målgruppsdata, samtalshistorik med mera finns kvar. Återanslut när du är redo.

F: Kan jag använda API:et och instrumentpanelen för samma konto? S: Ja. Många team använder API:et för automatisering och instrumentpanelen för manuell hantering. Båda speglar samma underliggande tillstånd.

Nästa

• Arbetsflöden → — använda integrationer som Action-noder i en Finn.
• Fakturering → — API- och webhook-kvoter per plan.
• Regelefterlevnad → — vad dina integrationer behöver följa.