AI Copilot

Copilotがダッシュボード全体でどう支援するか。

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FinnのAI Copilotは、音声エージェントをより早く公開するためのアプリ内アシスタントです。左サイドバー（きらめきアイコン）と、いくつかのビルダー画面の中に表示されます。

Copilotが表示される場所

画面	Copilotの動作
新しいFinnを作成	1行の概要（「歯科医院のAI受付」など）から、初期ペルソナとウェルカムメッセージを生成します。
プロンプトエディター	書き換えの提案、指示の簡潔化、ガードレールの追加を行い、抜けているエッジケースを指摘します。
ワークフローキャンバス	次のノード（例：「ここに転送分岐を追加」）を提案し、変数を接続し、到達不能な分岐を警告します。
オーディエンスアップローダー	列見出し（`name`、`phone`、`last_visit_date`）を自動検出し、Finn変数へのマッピングを提案します。
デプロイメントレビュー	プロンプトとオーディエンスを読み取って想定される通話結果を予測し、リスクの高い表現を指摘し、A/Bテストを提案します。
通話後分析	通話ごとに1文の要約、感情ラベル、推奨アクションを生成します。
アナリティクス	指標の変動を平易な言葉で説明します（「発信時間帯が19時以降にずれたため、接続率が8%低下しました」）。

下書き作成 — 白紙の状態から動作する下書きまで最短で到達できます。Copilotの初回出力が完璧なことはまれですが、ゼロから始めるよりはほぼ確実に速く進みます。
レビュー — プロンプトを貼り付けて「不足している点は？」と尋ねてください。Copilotは抜けているフォールバック、あいまいなトーン指示、未定義の分岐を検出します。
意図を構造に変換 — 通話の目的を平易な言葉で説明すれば、Copilotがワークフローのノードを配置します。

最終的なブランドボイスのレビュー — Copilotは一般的なベストプラクティス調の文体を模倣します。最終的なブランド表現には人によるチェックが必要です。
コンプライアンスに関わる文言 — オプトアウト、FDCPAの免責文言、HIPAA関連の表現など。Copilotの出力ではなく、コンプライアンスセクションの承認済みスニペットを使用してください。
顧客固有の事実 — Copilotは自信を持って事実を捏造します。事実はナレッジベースの項目に紐づけてください。

良いCopilot概要指示は、3つの名詞（業種、アクション、成功指標）を含む1文です。

✅ 良い概要指示	❌ あいまいな概要指示
「住宅ローン会社が借り換え見込み客の収入と信用スコアを事前審査」	「通話のサポート」
「病院が翌日の予約を患者に通知し、4択の確認フローで応答を受ける」	「リマインダーボット」
「B2B SaaSが従業員50〜500人企業のマーケティング責任者と15分のデモ通話を予約」	「営業エージェント」

概要指示が具体的なほど、出力の修正は少なくて済みます。

Copilotのプロンプトと応答は、自組織内に限定されます。基盤モデルの学習には使用されません。会話履歴はデバッグ目的で30日間保持され、その後削除されます。

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