キャンペーンとデプロイメント

デプロイとは、Finn が下書きの状態を抜け出し、実際に発信を始める瞬間です。作成した Finn、連絡先の Audience、電話番号、スケジュールを組み合わせ、稼働中のキャンペーンに変えます。

開始する前に。 必ず自分自身でテストしてください（Finn ページの「Test on Call」ボタン）。最初の数回のデプロイでは必ず上限金額を設定してください。発信時間帯の設定も必ず確認してください。現地時間の午前 3 時に電話をかけることほど早く顧客を失う方法はありません。デプロイ画面ではこれらすべてを簡単に設定できます。省略しないでください。

一時停止は無料です。 キャンペーン中に不審な点があれば、一時停止してください。通話中の呼はそのまま終了し、新規の発信は行われず、追加費用も発生しません。準備ができたら再開できます。

考え方

Finn  +  Audience  +  Phone Number  +  Schedule  =  Deployment

デプロイはキャンペーンのインスタンスと考えてください。同じ Finn で、異なるオーディエンスやスケジュールに対して複数のデプロイを同時に実行できます。それぞれは独立しています。

デプロイの確認場所

• Dynamic Deployments — ランチャー。新しいデプロイはここで作成します。
• Scheduled Deployments — 将来の開始時刻を待っているデプロイ。
• Live Deployments — 現在実行中のデプロイ。リアルタイムの発信件数とライブ通話テーブルを表示します。
• Deployment Analytics — 完了済み（または進行中）のデプロイと、詳細な指標のドリルダウン。

Dynamic Deployments — 新しいキャンペーンを開始する場所。

Live Deployments — リアルタイムの発信件数とアクティブ通話テーブル。

デプロイの種類

標準

デフォルト。Finn は連絡先に 1 件ずつ（またはプランに応じて少数の同時バッチで）発信します。

適した用途:

• 中規模のキャンペーン（数千件までの連絡先）。
• インバウンド番号のルーティング。
• ゆるやかなペース配分が必要なケース。

並列

エンタープライズ向け。Finn は数千件の連絡先に同時に発信します。

適した用途:

• 大量のアウトバウンド — 債権回収の一斉架電、大量通知、選挙関連の連絡。
• 対象者全員に短時間で到達する必要がある、時間制約のある一斉発信。

並列実行には十分な電話番号のキャパシティが必要です（1 つの番号から 5,000 件は発信できません）。番号プールについては Phone Numbers → を参照してください。

スケジュール

どちらの種類もスケジュール設定できます。デプロイは開始時刻まで Scheduled Deployments に留まり、その後自動的に Live へ移行します。

発信時間帯も設定できます。デプロイが数日間続く場合でも、各連絡先の現地時間の午前 9 時〜午後 6 時（または設定した時間帯）にのみ発信されます。異なるタイムゾーンの連絡先には、それぞれ異なる絶対時刻に発信されます。

デプロイの開始

1. Dynamic Deployments を開きます（または Finn のページで Deploy をクリックします）。
2. 以下の各項目を設定し、Launch をクリックします。

必須項目

スケジュール項目

詳細設定

開始前チェックリスト

実費が発生する操作で Launch を押す前に:

• まず自分自身で Finn をテストする（Test on Call）。
• オーディエンスを検証済みである（無効な番号なし、以前のインポートのテスト番号なし）。
• 発信元番号が登録済みで、自国で SHAKEN/STIR 認証を受けている。
• 発信可能時間の設定が連絡先のローカル時間に対応している。
• 通話後分析の項目が定義されている（未定義では成果を測定できません）。
• 開始確認画面に表示されるコスト見積もりを確認済みである。

稼働中デプロイメントの監視

Live Deployments に表示される内容:

• 進行中の通話 — 現在通話中の件数。
• 完了したコール — ステータス付きで終了（成功 / 失敗 / 応答なし / 留守番電話）。
• 成功率 — 完了率で重み付けした移動平均。
• バッファステータス — ディスパッチャーに余裕があるかどうか。バッファが減っている場合、コンタクトが尽きる可能性があります。
• コール別テーブル — 全コールのリアルタイム更新リスト。クリックするとデータエクストラクターサイドバーが開き、文字起こしと音声を確認できます。

ヘルスインジケーター（ページ上部）には、Redis バッファの状態、ディスパッチャーのステータス、キューの滞留が表示されます。

一時停止と停止

• 一時停止 — 新規発信を停止します。通話中のコールは自然に終了します。いつでも再開できます。
• 停止 — 一時停止と同じ処理に加え、デプロイメントを完了としてマークします。再開はできません。

通話中のコールが会話の途中で切断されることはありません。発信先の体験は常に保護されます。

リトライと応答なし時の動作

コールが失敗した場合（応答なし、話中、留守番電話終了）、リトライポリシーに基づいてリトライがスケジュールされます。

• リトライは、そのコンタクトにとって次の有効な発信可能時間帯に実行されます。
• リトライはグローバルのリトライ上限（デフォルト 2 回）に従います。
• 留守番電話時の動作がメッセージを残すの場合、録音済みまたは TTS 生成のメッセージを再生し、リトライは行いません。

コストと請求

各コールで発生する費用:

• 通信コスト — キャリア区間の分単位料金。国によって異なります。
• AI コスト — LLM + TTS + STT の分単位料金。ティアごとの定額。
• オプションのアドオン — プレミアム音声、通話後分析、録音ストレージ。

デプロイメント確認モーダルには、平均通話時間に基づく概算コストが表示されます。実際のコストはコール単位で算出され、毎晩集計されます。

請求とプラン → を参照してください。

よくある問題

次のステップ

• アナリティクス → — 結果を測定する。
• 電話番号 → — 番号のプロビジョニングとプール化。
• インテグレーション → — 結果を CRM に書き戻す。