すぐに得られる成果

サインアップが完了したものの、どこから始めればよいか迷っているかもしれません。最初の1時間でできる、プラットフォームを実感できる5つのステップを紹介します。いずれも費用はかからず、何かを壊す心配もありません。

このページの目的。 多くのツールは真っ白な画面をいきなり見せてきます。本格的な設定に取りかかる前に、小さな成功体験を積んでほしいと考えています。順番どおりに進めれば、最後には自分の電話に発信できるFinnができあがります。

1. Finnと話してみる（3分）

左サイドバーのCreate New Finnを開きます。ウィザード上部のBrowse Templatesをクリックし、任意のテンプレートを選びます。最初はFriendly Receptionistがおすすめです。Use this templateをクリックします。

すべての項目が入力済みの編集画面が開きます。まだ何も変更しないでください。

右上のTest on Callボタンをクリックし、自分の電話番号を入力します。10秒以内に電話が鳴るので、応答してください。

これがFinnです。人と話すのと同じように話しかけてみてください。

費用は気にしなくて構いません。 テスト通話は無料で、トライアルクレジットも消費しません。

2. 1か所だけ変えて違いを体感する（5分）

編集画面に戻り、Identityフィールドを探します。現在は一般的な内容になっているので、あなた自身に合わせた内容に書き換えます。

あなたは[会社名]の親しみやすい受付担当、Samです。発信者の予約受付、基本的な質問への回答、緊急の通話の担当者への転送を行います。

保存し、再度Test on Callをクリックして応答します。

人格が変わったことがわかるはずです。これがFinnの仕組みです。IdentityとStyleフィールドを少し変えるだけで、会話の印象は大きく変わります。ここは何度も調整することになります。

3. ドキュメントを1つアップロードして実際の質問に答えさせる（5分）

編集画面のKnowledge Baseタブをクリックし、Upload Fileをクリックします。

自社に関するドキュメントを何でもドロップしてください。メニュー、価格表、FAQ、サービス一覧など。PDF、Word文書、テキストファイルのいずれでも構いません。1ファイルで十分です。

インデックス作成に10〜30秒かかります（進行状況が表示されます）。

Test on Callをクリックします。今度はFinnが応答したら、アップロードしたドキュメントに書かれている具体的な質問をしてみてください。「営業時間は？」 「カットはいくらですか？」 「グルテンフリーのメニューはありますか？」

ドキュメントの内容にもとづいて回答します。

これがすべての鍵です。自社の詳細を把握したAIエージェントが完成しました。

4. 通話ごとに記録する項目を1つ定義する（5分）

Post-Call Analysisタブをクリックし、Add Fieldをクリックします。

保存します。

以降、このFinnが通話を終えるたびに、プラットフォームがトランスクリプトを読み取ってこの項目を埋めます。録音をすべて聞かなくても、*「本日は12人中7人が関心を示しました」*のように分析画面で確認できます。

フィールドはいくつでも追加できます。それぞれが通話にもとづいてAIが答える質問になります。これがキャンペーンの成果を測る方法です。

5. 今作成した通話の分析を確認する（2分）

左サイドバーのAnalyticsをクリックします。当日実施したすべてのテスト通話が、次の情報とともに表示されます。

• トランスクリプト（通話をクリックすると読む・聞くことができます）。
• 通話時間。
• 定義したポストコール分析の項目（追加した後に実施した通話に入力されます）。

通話をクリックするとサイドパネルが開きます。音声を再生したり、トランスクリプトをクリックして特定の場面に移動したり、Finnが会話をどう処理したかを詳しく確認できます。

実際のキャンペーンをデバッグするときも同じ画面を使います。今のうちに慣れておきましょう。

ここまでで学んだこと

これで一連の流れを理解できました。

1. Finn を作成する（Identity + Style + ウェルカムメッセージ）。
2. 知識を与える（ファイルをアップロード）。
3. 重要な指標を測定する（通話後分析フィールド）。
4. 結果を確認する（分析画面）。

このドキュメントの残りの内容は、すべてこの流れの応用です。自分ではなく実際の顧客に発信する準備ができたら、Getting Started のガイドへ進んでください。

うまくいかない場合

解決しない場合は [email protected] にメールするか、右下のチャットバブルをクリックしてください。サポート用 Finn がセットアップに関するほとんどの質問にその場で回答します。

次のステップ

• Getting Started → — 実際のキャンペーン向けの完全ガイド。
• Voice & Personality Gallery → — 他のユーザーが作成した Finn の例。
• Creating a Finn → — 全設定フィールドの解説。