課金とプラン

このページでは、料金の対象、プランごとの違い、支出を予測可能に保つ方法について説明します。

要点。 プランごとの固定月額サブスクリプションに加えて、AIとテレフォニーの従量課金（分単位）が発生します。Growthプランの利用者の多くは、利用料を含めて月あたり合計500〜2,000ドルを支出しています。想定外の請求が発生しないよう、上限額を設定できます。

無料で始められます。 新規アカウントにはすべて25ドル分のクレジットが付与されます。開始時にカード登録は不要です。数百件のテストコールに十分な金額です。

料金の仕組み

Finnの請求は3つの軸で構成されます。

1. サブスクリプション — プランティアごとの月額固定料金。機能と基本の利用上限が有効になります。
2. AI利用料 — 通話中のLLM + TTS + STTスタックに対する分単位の料金。
3. テレフォニー利用料 — キャリアの分単位料金。接続先の国によって異なります。

AIとテレフォニーは、すべての請求書で別々の明細として表示されます。

プランティア

最新の機能一覧は hirefinn.ai/pricing をご覧ください。

含まれるもの / 従量課金

全プランに含まれるもの

• ダッシュボードへのアクセス（Growth以上は人数無制限）。
• ナレッジベースのストレージ（プラン上限まで）。
• 標準音声。
• SSO/SAMLを除くすべての連携。
• 録音とトランスクリプトの90日間保持。

従量課金（サブスクリプションに追加して課金）

• AI利用分数 — 通話中の各分。料金はプランティアによって異なります（0.04〜0.10ドル/分）。
• 通話回線の分数 — 国によって異なります。米国/カナダ: $0.012/分。英国: $0.015/分。インド: $0.04/分。
• プレミアム音声 — プレミアム音声ティア使用時は $0.02/分の追加料金。
• SMS — 米国内 SMS 1 通あたり $0.0075。国によって異なります。
• 電話番号のレンタル — 1 番号あたり月額 $1〜$5。

デプロイメントの実行中、プラットフォームはリアルタイムのコストメーターを表示します。

キャンペーンコストの見積もり

簡易計算式:

campaign cost ≈ (call count × avg duration × (AI rate + telephony rate))
              + (call count × per-call overhead)

例: アウトバウンド通話 1,000 件、平均 90 秒、米国回線、Growth ティア音声の場合:

1,000 × 1.5 min × ($0.05 + $0.012) = $93
+ overhead ~$5
≈ $100 for the campaign

デプロイメント起動モーダルでは、起動をクリックする前に、オーディエンス規模と過去の実行から算出した Finn の平均通話時間を用いてこの見積もりを計算します。

予算上限

想定外の支出を防ぐ方法:

• デプロイメント単位の上限 — 起動時に設定します。上限に達するとデプロイメントは自動的に一時停止します。
• 日次上限 — 設定 → 請求 → 支出上限。アカウント全体のすべてのデプロイメントが一時停止します。
• 月次上限 — 同様の設定を月単位で適用します。

上限に達すると、通話中のものは最後まで継続されますが、新規の発信は行われません。上限の 80% で警告メールが送信され、100% でもう一通送信されます。

支払い方法

• クレジットカード — Visa、Mastercard、Amex。毎月 1 日に請求されます。
• ACH — 米国の銀行口座。エンタープライズのみ。
• 電信送金 — エンタープライズのみ、NET-30 条件。
• Dodo Payments — クレジットカードで為替手数料や追加手数料の問題がある地域のお客様向け。

支払い方法の変更: 設定 → プランと請求 → 支払い。

請求書

• 前月分を毎月 1 日に生成します。
• 請求先担当者へメール送信されます（設定 → プランと請求 → 連絡先で設定）。
• 設定 → プランと請求 → 請求書から PDF でダウンロードできます。
• 内訳: サブスクリプション + デプロイメント別 AI 分数 + 番号別通話分数 + アドオン。

税務 ID（GST、VAT など）は設定 → プランと請求 → 税務で追加してください。

使用状況のモニタリング

設定 → プランと請求 → 使用状況で確認できる内容:

• 当月の累計支出（カテゴリ別の内訳付き）。
• 月末時点の予測支出（推移に基づく）。
• デプロイメント別のコスト内訳。
• Finn 別のコスト内訳。
• 異常フラグ — 直近 30 日間の平均の 2 倍を超える項目がある場合に表示。

これを使えば、請求書が届く前に異常な動作の Finn（例: 無限ループで 30 分の通話を繰り返すもの）を検知できます。

アップグレードとダウングレード

設定 → プランと請求 → プラン変更。

• アップグレードは即時に適用されます。新しい上限と機能は数秒で利用可能になります。当月の残り期間分が日割りで請求されます。
• ダウングレードは次の請求サイクルから有効になります。それまでは現在の上限が維持されます。

現在の使用量が変更先ティアの上限を超えている場合はダウングレードできません。まずオーディエンス規模や Finn 数などを減らしてください。

無料トライアル

新規アカウントには25ドル分の無料クレジットが付与され、有効期間は14日間です。テスト用のデプロイをいくつか実行し、適合性を検証するには十分な量です。

開始時にカードは不要です。カードの登録が求められるのは、クレジットを使い切ったとき、または残りのクレジットを超えるデプロイを開始するときのみです。

返金

• 未使用のサブスクリプション — 最初の30日以内に解約した場合、日割りで返金されます。
• 従量課金分 — 返金不可（実際にキャリア費用と推論コストが発生しているため）。
• バグに起因する返金 — 個別に対応します。プラットフォーム側の問題で無駄が生じた場合はサポートにご連絡ください。

返金ポリシーの全文は利用規約をご覧ください。

解約

設定 → プランと請求 → サブスクリプションを解約。

• 解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
• それまではすべてのデプロイが継続して実行されます。
• データ（Finn、オーディエンス、通話履歴）は解約後90日間保持され、再開しない限りその後完全に削除されます。
• 事前に必要なものをすべてエクスポートしてください：設定 → データ → すべてエクスポート。

よくある質問

Q: デプロイが失敗したのにテレフォニー料金が請求されました。 A: テレフォニーはキャリアが発信を試みた通話ごとに課金され、接続に失敗した場合も含まれます。いずれの場合もキャリアから当社に請求されるため、そのまま転嫁しています。失敗した通話は通常、1件あたり数秒分のコストとして表示されます。

Q: 月次請求額が予想外に跳ね上がりました。 A: 使用状況 → 異常フラグを確認してください。最も多い原因は、limit_call_durationが高すぎる（または無制限の）Finnが、回線を占有し続ける敵対的なオーディエンスに対して実行されているケースです。

Q: 個別見積もりは可能ですか？ A: はい — 月間50万件を超える通話、規制産業、特定のコンプライアンス要件がある場合に対応します。営業担当までお問い合わせください。

次のステップ

• FAQ → — 請求に関するその他の質問。
• 分析 → — 成果あたりコストの指標。