はじめる

本ガイドでは、アカウント作成から最初のAI通話の実施までを約15分で行えます。

Finnダッシュボード — AI音声キャンペーンの構築、実行、測定を行う拠点です。

始める前に

以下を用意してください:

• Finnアカウント（hirefinn.aiで登録）。
• 自分で管理している電話番号を1つ以上、またはプラットフォーム経由で購入する予定があること。
• 発信先の連絡先CSV、または接続可能なCRM（HubSpot、Salesforce、Pipedrive）。
• その通話で何を達成したいかの明確な目的（「果たすべき仕事」）。

エンドツーエンドのワークフロー

プラットフォームは一貫した4ステップのループで動作します。実行するキャンペーンはすべてこの流れに従います。

1. Finnを作成 — 音声、性格、ナレッジ、動作を定義します。
2. オーディエンスを構築 — Finnが話す相手のリストです。
3. デプロイメントを開始 — Finn＋オーディエンス＋電話番号を紐付けて、Launchを実行します。
4. アナリティクスを確認 — 録音を聞き、文字起こしを読み、AIが抽出したデータを確認して改善します。

ステップ1 — 最初のFinnを作成する

ダッシュボードのサイドバーで Create New Finn をクリックします。

ウィザードでは次の項目を設定します:

• 名前 — 発信先ではなく管理用のラベルです。Test 3よりもSales SDR — Inbound Qualificationのように具体的にしてください。
• 音声 — ライブラリから音声を選びます。サンプルを試聴し、用途に合った音声を選んでください（医療なら落ち着いた温かみのある声、営業なら活発な声）。
• 言語 — Finnが話す主要言語です。ほとんどの音声は複数言語に対応しているため、オーディエンスが使う言語を選びます。
• タイムゾーン — スケジュールと発信時間帯のルールに使用されます。
• ユースケース — 大分類のカテゴリです。デフォルト設定とアナリティクスのグループ分けに影響します。
• アイデンティティ — Finnが何者かを定義します。例: 「あなたはAcme Dentalの親しみやすい受付担当、Mayaです。」
• スタイルとガードレール — 話し方と、絶対にしてはいけないことを定義します。例: 「自然に話してください。医学的な断定はしないでください。料金について聞かれた場合は担当者に引き継いでください。」
• 応答ガイドライン — 表現や振る舞いのルールです。例: 「回答は2文以内に収めてください。予約時間は必ず相手に復唱して確認してください。」
• ウェルカムメッセージ — 通話がつながったときにFinnが話す内容です。動的（LLMが生成）または固定（台本どおり）を選べます。

保存します。これでFinnをテストまたはデプロイできます。

ヒント — 実際のキャンペーンを開始する前に、自分宛てにテスト通話を行ってください。下記の開始前のテストを参照してください。

ステップ2 — 連絡先を追加する

サイドバーの Audience を開きます。

連絡先の取り込み方法は2つあります:

CSVアップロード。 Import CSV をクリックします。ファイルには最低限次の項目が必要です:

name, phone_number, country_code
Alice Chen, 5551234567, +1
Bob Singh, 9876543210, +91

電話番号はphone_numberで国番号を除いたローカル桁のみを入力し、国番号は別の列に入れます。E.164への正規化はプラットフォームが処理します。

CRM同期。 Connect CRM をクリックし、HubSpot、Salesforce、Pipedriveのいずれかを認可します。取り込むリストまたはセグメントを選択します。同期は設定したスケジュールで実行されます。

取り込み後は、連絡先のプレビュー、重複の削除、セグメントのタグ付けができます。

ステップ3 — デプロイメントを開始する

Dynamic Deployments を開くか、対象のFinnを開いて Deploy をクリックします。

設定項目:

• Finn — 使用するエージェント。
• オーディエンス — 発信対象のリスト。
• 発信番号 — 発信元として使用する電話番号。まだない場合は 設定 → 電話番号 で購入します。
• スケジュール — すぐに開始するか、将来の時刻を設定します。相手のタイムゾーンで午前3時に発信しないよう、発信時間帯を設定してください。
• デプロイメントタイプ — 標準（順次実行、デフォルト）または 並列（エンタープライズ向け、数千件の同時通話に対応）。

起動をクリックします。数秒以内に最初の通話が発信されます。

ステップ4 — 結果を確認する

デプロイメントの実行中は、ライブデプロイメントで通話をリアルタイムに確認できます。実行中の件数、完了件数、成功率が表示されます。

通話が完了したら、デプロイメント分析 → 対象のデプロイメントをクリックして詳細を確認します。

• 通話ごとのビュー：文字起こし、音声録音、レイテンシ、通話時間、感情分析。
• 通話後の分析：定義した構造化フィールド（例：appointment_booked: true、callback_time: "Tuesday 3pm"）。
• 集計指標：成功率、完了率、平均通話時間、合計コスト。

任意の通話をクリックすると、データ抽出サイドバーが開き、文字起こし全文、音声再生、AI分析を確認できます。

起動前にテストする

必ず自分自身でテストしてください。Finn のページで 通話でテスト をクリックし、自分の電話番号を入力します。数秒以内に Finn から着信します。実際のやり取りと同じように扱い、エッジケースを試したり、話を遮ったり、紛らわしい入力を与えたりしてください。しっくりくるまで、指示文とウェルカムメッセージを調整します。

次のステップ

• Finn の作成 → — 各設定項目の詳細。
• オーディエンス管理 → — セグメント、CRM 同期、CSV の注意点。
• キャンペーンとデプロイメント → — スケジュール設定、並列実行、リトライ。
• 分析 → — 指標の読み方、通話のデバッグ。