Wallet & AI-Credits

Guthaben & AI Credits

Finn rechnet über ein Prepaid-Modell mit AI Credits ab. 1 AI Credit ≈ 1 Minute Gesprächszeit. Das Guthaben findest du unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung, mit aktuellem Kontostand, Gegenwert in Währung und Aufladehistorie.

Abrechnung der AI Credits

Jeder Anruf wird direkt nach Gesprächsende abgerechnet:

Taktabrechnung bedeutet: Ein 90-Sekunden-Anruf kostet 2 Credits, ein 121-Sekunden-Anruf 3 Credits und so weiter. Das Taktmodell belohnt kurze, effiziente Gespräche.

Mindestaufladung

Die Mindestaufladung hängt vom Tarif ab:

Die angegebenen Preise dienen nur zur Veranschaulichung. Die aktuellen Preise siehst du im Dialog „AI Credits hinzufügen".

Guthaben aufladen

1. Öffne Einstellungen → Tarif & Abrechnung.
2. Klicke auf der Guthabenkarte auf AI Credits hinzufügen.
3. Wähle eine Voreinstellung oder gib einen eigenen Betrag oberhalb der Mindestaufladung ein.
4. Zahle per Karte, UPI oder Onlinebanking über Razorpay oder DodoPayments.
5. Die Credits sind innerhalb von ca. 30 Sekunden im Guthaben verfügbar.

Ein Beleg wird automatisch erstellt und erscheint unter Rechnungen.

Automatisches Aufladen

Verfügbar in den Tarifen Growth und Enterprise (Pro folgt). Schwellenwert und Aufladebetrag festlegen — Finn füllt das Guthaben automatisch auf, wenn es darunter fällt.

Wo Credits abgezogen werden

Die Tabelle Abrechnungsverlauf zeigt jede Belastung und Gutschrift:

• Recharge — Guthaben aufgeladen.
• Call Deduction (Answered) — pulsbasiert abgerechneter angenommener Anruf.
• Call Deduction (Unanswered) — Belastung von 0,25 Credits für nicht angenommene Anrufe.
• Admin adjustment — manuelle Gutschrift / Rückerstattung.

Jede Belastungszeile enthält die Anruf-UUID, sodass Sie sie in der Deployment-Analyse abgleichen können.

Tarifvergleich

Die vollständige, aktuelle Liste finden Sie unter Preise & Tarife.

Tipps

• Puffer für Mehrverbrauch. Halten Sie ein Guthaben von mindestens dem 2-Fachen Ihres Tagesverbrauchs bereit, damit ein Kampagnen-Peak nie Anrufe abbricht.
• Beachten Sie die Wählkosten-Kurve. Die ersten 30 Sekunden eines angenommenen Anrufs kosten genauso viel wie 59 Sekunden – gestalten Sie Gesprächseinstiege, die schnell auf den Punkt kommen.
• Testen Sie zuerst mit Starter. Neue Stimmen, Prompts oder Zielgruppensegmente kosten mit Starter genauso viel wie mit Enterprise, und das Dashboard zeigt dieselbe Analysetiefe.

Fehlerbehebung

• Guthaben gesunken ohne Anruf – prüfen Sie den Abrechnungsverlauf auf eine Admin-Korrekturzeile oder eine verzögerte Zwischenabrechnung eines langen Anrufs, der gerade beendet wurde.
• Aufladung ausstehend – Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 30 Sekunden verbucht. Dauert es länger als 5 Minuten, wenden Sie sich mit der Transaktions-ID an [email protected].
• Erstattungen – manuelle Erstattungen erfolgen als Guthaben in der Wallet (nicht zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel), sofern nicht anders gewünscht.