Abrechnung & Tarife

Diese Seite erläutert, wofür Sie bezahlen, worin sich die Tarife unterscheiden und wie Sie Ihre Ausgaben planbar halten.

Kurz gefasst. Sie zahlen ein festes monatliches Abonnement für Ihren Tarif sowie eine minutengenaue Nutzungsgebühr für KI und Telefonie. Die meisten Nutzer im Growth-Tarif geben insgesamt 500-2.000 $/Monat inklusive Nutzung aus. Mit Ausgabenobergrenzen schließen Sie Überraschungen aus.

Sie können kostenlos starten. Jedes neue Konto erhält ein Guthaben von 25 $. Für den Einstieg ist keine Karte erforderlich. Das reicht für mehrere Hundert Testanrufe.

So funktioniert die Preisgestaltung

Finn rechnet über drei Achsen ab:

1. Abonnement — feste Monatsgebühr für die Tarifstufe. Schaltet Funktionen und Basisnutzungslimits frei.
2. KI-Nutzung — minutengenaue Gebühr für den LLM-, TTS- und STT-Stack während eines aktiven Anrufs.
3. Telefonienutzung — minutengenaue Carrier-Gebühr, abhängig vom Zielland.

KI und Telefonie erscheinen auf jeder Rechnung als getrennte Posten.

Tarifstufen

Die aktuelle Funktionsmatrix finden Sie unter hirefinn.ai/pricing.

Inbegriffen vs. nutzungsabhängig

In jedem Tarif enthalten

• Dashboard-Zugang (unbegrenzte Nutzer ab Growth).
• Speicher für Wissensdatenbank (bis zum Tariflimit).
• Standardstimmen.
• Alle Integrationen außer SSO/SAML.
• 90 Tage Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Transkripten.

Nutzungsabhängig (zusätzlich zum Abonnement berechnet)

• KI-Minuten — jede Minute, in der ein Anruf aktiv ist. Der Satz hängt von der Tarifstufe ab (0,04 – 0,10 $/Min.).
• Telefonieminuten — je nach Land unterschiedlich. USA/Kanada: 0,012 $/Min. Großbritannien: 0,015 $/Min. Indien: 0,04 $/Min.
• Premium-Stimmen — Aufschlag von 0,02 $/Min. bei Nutzung einer Premium-Stimmstufe.
• SMS — 0,0075 $ pro SMS in den USA, je nach Land unterschiedlich.
• Rufnummernmiete — 1 – 5 $/Monat pro Nummer.

Die Plattform zeigt während einer laufenden Bereitstellung eine Kostenanzeige in Echtzeit.

Kampagnenkosten schätzen

Kurzformel:

campaign cost ≈ (call count × avg duration × (AI rate + telephony rate))
              + (call count × per-call overhead)

Beispiel: 1.000 ausgehende Anrufe, Ø 90 Sekunden, Telefonie USA, Stimme der Growth-Stufe:

1,000 × 1.5 min × ($0.05 + $0.012) = $93
+ overhead ~$5
≈ $100 for the campaign

Das Startfenster der Bereitstellung berechnet diese Schätzung, bevor Sie auf Starten klicken — auf Basis Ihrer Zielgruppengröße und der durchschnittlichen Dauer des Finn aus früheren Läufen.

Budgetgrenzen

Schützen Sie sich vor ausufernden Kosten:

• Grenze pro Bereitstellung — beim Start festgelegt. Die Bereitstellung pausiert automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Tagesgrenze — Einstellungen → Abrechnung → Ausgabenlimits. Alle Bereitstellungen im Konto pausieren.
• Monatsgrenze — dasselbe, auf Monatsebene.

Ist eine Grenze erreicht, werden laufende Anrufe beendet, aber keine neuen mehr gewählt. Bei 80 % der Grenze geht eine E-Mail-Warnung raus, eine weitere bei 100 %.

Zahlungsmethoden

• Kreditkarte — Visa, Mastercard, Amex. Monatliche Abrechnung zum 1.
• ACH — US-Bankkonten. Nur Enterprise.
• Überweisung — nur Enterprise, mit Zahlungsziel NET-30.
• Dodo Payments — für Kunden in Regionen, in denen Kreditkarten FX- oder Aufschlagsprobleme verursachen.

Zahlungsmethode ändern: Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Zahlung.

Rechnungen

• Werden am 1. jedes Monats für den Vormonat erstellt.
• Werden an den Rechnungskontakt gesendet (einstellbar unter Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Kontakte).
• Als PDF herunterladbar unter Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Rechnungen.
• Aufgeschlüsselt: Abonnement + KI-Minuten pro Bereitstellung + Telefonieminuten pro Nummer + Zusatzoptionen.

Steuernummern (GST, VAT usw.) fügen Sie unter Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Steuern hinzu.

Nutzungsüberwachung

Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Nutzung zeigt:

• Bisherige Ausgaben im laufenden Monat, nach Kategorie aufgeschlüsselt.
• Prognostizierte Ausgaben zum Monatsende (auf Basis des Verlaufs).
• Kostenanteil pro Bereitstellung.
• Kostenanteil pro Finn.
• Anomalie-Markierungen — wenn eine Position mehr als das Doppelte Ihres 30-Tage-Durchschnitts beträgt.

So erkennen Sie einen fehlerhaften Finn (z. B. einen, der endlos in einer Schleife läuft und 30-minütige Anrufe verbrennt), bevor die Rechnung kommt.

Upgrade und Downgrade

Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Tarif wechseln.

• Upgrades gelten sofort. Neue Limits und Funktionen stehen binnen Sekunden bereit. Für den Rest des Monats wird anteilig abgerechnet.
• Downgrades greifen zum nächsten Abrechnungszyklus. Bis dahin behalten Sie Ihre aktuellen Limits.

Ein Downgrade ist nicht möglich, wenn Ihre aktuelle Nutzung die Limits der Zielstufe übersteigt — reduzieren Sie zuerst Zielgruppengröße, Finn-Anzahl usw.

Kostenlose Testphase

Neue Konten erhalten 25 $ Startguthaben, gültig für 14 Tage. Genug, um einige Testkampagnen zu starten und die Eignung zu prüfen.

Zum Start ist keine Karte erforderlich. Eine Karte wird erst angefordert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist oder wenn Sie eine Kampagne starten, die das verbleibende Guthaben überschreiten würde.

Erstattungen

• Ungenutztes Abonnement — anteilige Erstattung bei Kündigung innerhalb der ersten 30 Tage.
• Nutzungsgebühren — nicht erstattungsfähig (es sind tatsächliche Carrier- und Inferenzkosten angefallen).
• Fehlerbedingte Erstattungen — Einzelfallprüfung; wenden Sie sich an den Support, wenn ein Plattformproblem Kosten verursacht hat.

Die vollständigen Erstattungsbedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Kündigen

Einstellungen → Tarif und Abrechnung → Abonnement kündigen.

• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Alle Kampagnen laufen bis dahin weiter.
• Daten (Finns, Zielgruppen, Anrufverlauf) werden nach der Kündigung 90 Tage aufbewahrt und dann endgültig gelöscht, sofern Sie nicht reaktivieren.
• Exportieren Sie vorher alles, was Sie benötigen: Einstellungen → Daten → Alles exportieren.

Häufige Fragen

F: Mir wurde Telefonie berechnet, obwohl meine Kampagne fehlgeschlagen ist. A: Telefonie wird pro vom Carrier versuchtem Anruf abgerechnet, einschließlich fehlgeschlagener Verbindungen. Der Carrier berechnet es uns in beiden Fällen, daher geben wir es weiter. Fehlgeschlagene Anrufe verursachen typischerweise nur wenige Sekunden Kosten.

F: Meine Monatsrechnung ist unerwartet stark gestiegen. A: Prüfen Sie Nutzung → Anomalie-Kennzeichen. Häufigste Ursache ist ein Finn mit zu hoch (oder gar nicht) gesetztem limit_call_duration, der auf eine unkooperative Zielgruppe trifft, die die Leitung offen hält.

F: Kann ich ein individuelles Angebot erhalten? A: Ja — bei mehr als 500.000 Anrufen/Monat, in regulierten Branchen oder bei speziellen Compliance-Anforderungen. Vertrieb kontaktieren.

Weiter

• FAQ → — weitere Fragen zur Abrechnung.
• Analytics → — Kennzahlen zu Kosten pro Ergebnis.