KI-Copilot
Wo Copilot Sie im gesamten Dashboard unterstützt.
KI-Copilot
Der KI-Copilot von Finn ist ein In-App-Assistent, mit dem Sie Voice-Agents schneller ausliefern. Er befindet sich in der linken Leiste (Sparkle-Symbol) und in mehreren Builder-Ansichten.
Wo der Copilot erscheint
| Oberfläche | Was der Copilot tut |
|---|---|
| Create New Finn | Erzeugt aus einem einzeiligen Briefing eine erste Persona samt Begrüßungsnachricht („KI-Empfang für eine Zahnarztpraxis“). |
| Prompt-Editor | Schlägt Umformulierungen vor, schärft Anweisungen, ergänzt Leitplanken und meldet fehlende Grenzfälle. |
| Workflow-Canvas | Empfiehlt nächste Nodes (z. B. „hier einen Anrufweiterleitungs-Zweig ergänzen“), verknüpft Variablen und warnt vor toten Zweigen. |
| Audience-Uploader | Erkennt Spaltenüberschriften automatisch (name, phone, last_visit_date) und schlägt Zuordnungen zu Finn-Variablen vor. |
| Deployment-Prüfung | Liest Prompt und Audience, prognostiziert wahrscheinliche Anrufergebnisse, markiert riskante Formulierungen und schlägt A/B-Tests vor. |
| Analyse nach dem Anruf | Erzeugt pro Anruf eine Zusammenfassung in einem Satz, ein Sentiment-Label und eine empfohlene Maßnahme. |
| Analytics | Erklärt Metrikbewegungen in einfacher Sprache („Verbindungsrate um 8 % gesunken, weil sich die Wählfenster nach 19 Uhr verschoben haben“). |
Wann Sie ihn nutzen sollten
- Entwurf — der schnellste Weg von der leeren Seite zum lauffähigen Entwurf. Der erste Durchgang des Copilot ist selten perfekt, aber fast immer schneller als ein Start bei null.
- Prüfung — fügen Sie einen Prompt ein und fragen Sie „was fehlt?“ — der Copilot findet fehlende Rückfallebenen, vage Tonvorgaben und undefinierte Zweige.
- Absicht in Struktur übersetzen — beschreiben Sie das Anrufziel in einfachen Worten und lassen Sie den Copilot die Workflow-Nodes anlegen.
Wann Sie ihn nicht nutzen sollten
- Finale Prüfung der Markensprache — der Copilot imitiert generische Best-Practice-Tonalität. Finale Markensprache braucht einen menschlichen Durchgang.
- Compliance-kritische Formulierungen — Opt-outs, FDCPA-Hinweise, HIPAA-Sprache. Nutzen Sie die vorab freigegebenen Textbausteine im Compliance-Bereich statt der Copilot-Ausgabe.
- Kundenspezifische Fakten — der Copilot erfindet sie überzeugend. Verankern Sie Fakten stattdessen in Einträgen der Wissensdatenbank.
Copilot-Briefing — Best Practices
Ein gutes Copilot-Briefing ist ein Satz mit drei Substantiven: Branche, Aktion, Erfolgskennzahl.
| ✅ Gutes Briefing | ❌ Vages Briefing |
|---|---|
| „Hypothekengeber qualifiziert Umschuldungs-Leads nach Einkommen und Bonität vor“ | „Hilfe bei Anrufen“ |
| „Krankenhaus erinnert Patienten an Termine am Folgetag mit einem Bestätigungsablauf mit 4 Optionen“ | „Erinnerungs-Bot“ |
| „B2B-SaaS bucht 15-minütige Demo-Anrufe mit Marketing-Managern in Unternehmen mit 50–500 Mitarbeitenden“ | „Vertriebsagent“ |
Je konkreter das Briefing, desto weniger muss die Ausgabe nachbearbeitet werden.
Datenschutz
Copilot-Prompts und -Antworten sind auf Ihre Organisation beschränkt. Sie werden nicht zum Training des zugrunde liegenden Modells verwendet. Der Gesprächsverlauf wird 30 Tage lang zur Fehlersuche aufbewahrt und danach gelöscht.
Einschränkungen
- Eine Sprache pro Sitzung. Sprache im Chat-Header wechseln, um in einer anderen Locale neu zu generieren.
- Workflow-Vorschläge sind Empfehlungen — Copilot kann Nodes nicht ohne ausdrückliche Bestätigung löschen oder überschreiben.
- Lange Prompts (> 4.000 Wörter) werden möglicherweise zusammengefasst, bevor Copilot sie prüft.
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