Schnelle Erfolge

Du hast dich gerade registriert. Du weißt nicht genau, wo du anfangen sollst. Hier sind fünf Dinge, die du in deiner ersten Stunde tun kannst, damit die Plattform greifbar wird — keins davon kostet etwas, und kaputt machen kannst du nichts.

Warum es diese Seite gibt. Die meisten neuen Tools werfen dir eine leere Fläche entgegen. Uns ist es lieber, wenn du kleine Erfolgserlebnisse hast, bevor du dich an das größere Setup machst. Arbeite die Schritte der Reihe nach ab, und am Ende hast du einen funktionierenden Finn, der dein eigenes Telefon anruft.

1. Einen Finn sprechen hören (3 Minuten)

Gehe in der linken Seitenleiste zu Create New Finn. Klicke oben im Assistenten auf Browse Templates. Wähle eine beliebige Vorlage — Friendly Receptionist ist ein guter Einstieg. Klicke auf Use this template.

Du landest im Bearbeitungsbildschirm, in dem bereits alles vorausgefüllt ist. Ändere vorerst nichts.

Klicke auf Test on Call (oben rechts). Gib deine eigene Telefonnummer ein. Innerhalb von 10 Sekunden klingelt dein Telefon. Nimm ab.

Das ist ein Finn. Sprich mit ihm wie mit jedem anderen.

Kosten sind kein Thema. Testanrufe sind kostenlos. Sie werden nicht auf dein Testguthaben angerechnet.

2. Eine Sache ändern und den Unterschied spüren (5 Minuten)

Suche im Bearbeitungsbildschirm das Feld Identity. Aktuell steht dort etwas Allgemeines. Ersetze es durch etwas, das speziell zu dir passt:

Du bist Sam, freundliche Empfangskraft bei [Name deines Unternehmens]. Du hilfst Anrufenden bei der Terminbuchung, beantwortest einfache Fragen und leitest dringende Anrufe an einen Menschen weiter.

Speichern. Klicke erneut auf Test on Call. Nimm ab.

Du merkst, wie sich die Persönlichkeit verändert hat. So funktionieren Finns — kleine Änderungen an den Feldern Identity und Style verändern den Charakter des Gesprächs komplett. Hier wirst du viel iterieren.

3. Ein Dokument hochladen, damit er echte Fragen beantworten kann (5 Minuten)

Klicke im Bearbeitungsbildschirm auf den Tab Knowledge Base. Klicke auf Upload File.

Lade ein beliebiges Dokument über dein Unternehmen hoch — deine Speisekarte, deine Preisliste, deine FAQ, deine Leistungsübersicht. Egal was. Ein PDF, ein Word-Dokument, eine einfache Textdatei. Eine Datei genügt.

Warte 10–30 Sekunden auf die Indexierung (eine Fortschrittsanzeige erscheint).

Klicke auf Test on Call. Wenn der Finn diesmal abnimmt, stelle ihm eine konkrete Frage, die im gerade hochgeladenen Dokument beantwortet wird. „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?" „Was kostet ein Haarschnitt?" „Habt ihr glutenfreie Optionen?"

Er antwortet anhand deines Dokuments.

Das ist der ganze Zauber. Du hast jetzt einen KI-Agenten, der die Besonderheiten deines Unternehmens kennt.

4. Einen Wert definieren, der pro Anruf erfasst wird (5 Minuten)

Klicke auf den Tab Post-Call Analysis. Klicke auf Add Field.

Speichern.

Wenn dieser Finn künftig ein Gespräch beendet, liest die Plattform das Transkript und füllt dieses Feld aus. Du siehst es in deiner Analyse — „7 von 12 Anrufenden waren heute interessiert" — statt jede Aufzeichnung anhören zu müssen.

Du kannst beliebig viele Felder anlegen. Jedes ist eine Frage, die die KI anhand des Gesprächs beantwortet. So misst du, ob deine Kampagnen funktionieren.

5. Die Analyse der eben geführten Anrufe ansehen (2 Minuten)

Klicke in der linken Seitenleiste auf Analytics. Du siehst jeden Testanruf von heute, mit:

• Dem Transkript (klicke auf einen Anruf, um mitzulesen oder zuzuhören).
• Der Dauer des Anrufs.
• Den von dir definierten Feldern der Nachgesprächsanalyse (ausgefüllt für die Anrufe, die nach dem Anlegen geführt wurden).

Klicke auf einen beliebigen Anruf, um das Seitenpanel zu öffnen. Du kannst die Aufzeichnung abspielen, per Klick ins Transkript zu bestimmten Stellen springen und genau sehen, wie der Finn das Gespräch geführt hat.

Dieselbe Ansicht nutzt du später zum Debuggen echter Kampagnen. Mach dich jetzt damit vertraut.

Was Sie gerade gelernt haben

Sie kennen jetzt den vollständigen Ablauf:

1. Einen Finn erstellen (Identität + Stil + Begrüßungsnachricht).
2. Ihn mit Wissen füttern (Dateien hochladen).
3. Das Wesentliche messen (Felder der Anrufauswertung).
4. Nachvollziehen, was passiert ist (Analysen).

Alles Weitere in dieser Dokumentation ist eine Variation davon. Wenn Sie bereit für den Ernstfall sind — echte Kunden anrufen, nicht sich selbst — geht es weiter zur Anleitung Erste Schritte.

Wenn etwas schiefgelaufen ist

Immer noch nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected] oder klicken Sie unten rechts auf die Chat-Blase. Der Support-Finn beantwortet die meisten Einrichtungsfragen sofort.

Weiter

• Erste Schritte → — die vollständige Anleitung für eine echte Kampagne.
• Galerie: Stimmen & Persönlichkeiten → — sehen Sie, welche Finns andere gebaut haben.
• Einen Finn erstellen → — jedes Konfigurationsfeld, erklärt.