Carteira e Créditos de IA

Carteira e AI Credits

O Finn cobra por um modelo pré-pago de AI credits. 1 AI credit ≈ 1 minuto de chamada. A carteira fica em Configurações → Plano e Cobrança e mostra seu saldo em tempo real, o equivalente monetário e o histórico de recargas.

Como os AI credits são cobrados

Toda chamada é medida no momento em que termina:

Pulso significa que uma chamada de 90 segundos custa 2 créditos, uma de 121 segundos custa 3 créditos, e assim por diante. O modelo de pulso favorece conversas curtas e eficientes.

Recarga mínima

A recarga mínima depende do seu plano:

As taxas mostradas são ilustrativas. As taxas atuais aparecem na caixa de diálogo Adicionar AI credits.

Como recarregar

1. Abra Configurações → Plano e Cobrança.
2. Clique em Adicionar AI credits no cartão de saldo.
3. Escolha um valor predefinido (ou informe um valor personalizado acima do mínimo).
4. Pague com cartão, UPI ou transferência bancária pelo fluxo do Razorpay ou DodoPayments.
5. Os créditos chegam à sua carteira em cerca de 30 segundos.

Um recibo é gerado automaticamente e aparece em Faturas.

Recarga automática

Disponível nos planos Growth e Enterprise (em breve no Pro). Defina um limite e um valor de recarga — a Finn recompõe sua carteira quando o saldo cai.

Onde os créditos são debitados

A tabela Histórico de faturamento mostra cada débito e crédito:

• Recharge — fundos adicionados.
• Call Deduction (Answered) — chamada atendida com cobrança por pulso.
• Call Deduction (Unanswered) — débito de 0,25 crédito por chamada não atendida.
• Admin adjustment — crédito manual / reembolso.

Cada linha de débito inclui o UUID da chamada para referência cruzada na visualização de análise da implantação.

Comparação de planos

Consulte Preços e planos para ver a lista completa e atualizada.

Dicas

• Mantenha uma reserva para excedentes. Mantenha um saldo de créditos ≥ 2× o consumo diário para que um pico de campanha nunca derrube chamadas.
• Acompanhe a curva de custo por discagem. Os primeiros 30 segundos de uma chamada atendida custam o mesmo que 59 segundos — crie aberturas que vão direto ao ponto.
• Teste primeiro no plano Starter. Novas vozes, prompts ou segmentos de público custam o mesmo no Starter e no Enterprise, e o painel mostra a mesma profundidade de análises.

Solução de problemas

• O saldo caiu sem nenhuma chamada — verifique no histórico de faturamento se há uma linha de ajuste feito por um administrador, ou uma cobrança por pulso atrasada de uma chamada longa que acabou de ser encerrada.
• Recarga pendente — os pagamentos costumam ser confirmados em 30s. Se passar de 5 minutos, entre em contato com [email protected] informando o ID da transação.
• Reembolsos — reembolsos manuais são feitos como crédito na carteira (não no método de pagamento original), salvo solicitação em contrário.