Ganhos Rápidos

Você acabou de se cadastrar. Não sabe por onde começar. Aqui estão cinco coisas que você pode fazer na primeira hora e que vão fazer a plataforma parecer real — nenhuma delas custa nada, e você não tem como quebrar nada.

Por que esta página existe. A maioria das ferramentas novas joga uma tela em branco na sua frente. Preferimos que você tenha pequenas vitórias antes de encarar a configuração maior. Faça estes passos na ordem e, ao final, você terá um Finn funcionando e ligando para o seu próprio telefone.

1. Ouça um Finn falar com você (3 minutos)

Vá em Create New Finn na barra lateral esquerda. Clique em Browse Templates no topo do assistente. Escolha qualquer template — Friendly Receptionist é um bom começo. Clique em Use this template.

Você vai cair na tela de edição com tudo preenchido. Não mude nada por enquanto.

Clique no botão Test on Call (canto superior direito). Informe seu próprio número de telefone. Em até 10 segundos, seu telefone vai tocar. Atenda.

Isso é um Finn. Fale com ele como falaria com qualquer pessoa.

Não se preocupe com custo. Chamadas de teste são gratuitas. Elas não são descontadas do crédito de avaliação.

2. Mude uma coisa e sinta a diferença (5 minutos)

De volta à tela de edição, encontre o campo Identity. Agora ele traz algo genérico. Substitua por algo específico para você:

Você é o Sam, um recepcionista simpático da [Nome da Sua Empresa]. Você ajuda quem liga a agendar atendimentos, responde perguntas básicas e encaminha chamadas urgentes para um humano.

Salve. Clique em Test on Call de novo. Atenda.

Repare como a personalidade mudou. É assim que os Finns funcionam — pequenas mudanças nos campos Identity e Style transformam completamente o tom da conversa. Você vai iterar bastante aqui.

3. Envie um documento para ele responder perguntas reais (5 minutos)

Clique na aba Knowledge Base na tela de edição. Clique em Upload File.

Solte ali qualquer documento sobre o seu negócio — o cardápio, a tabela de preços, o FAQ, a lista de serviços. Qualquer coisa. Um PDF, um documento do Word, um arquivo de texto simples. Um arquivo já basta.

Aguarde de 10 a 30 segundos para a indexação (você verá um indicador de progresso).

Clique em Test on Call. Desta vez, quando o Finn atender, faça uma pergunta específica que esteja respondida no documento que você acabou de enviar. "Qual é o horário de funcionamento?" "Quanto custa um corte de cabelo?" "Vocês têm opções sem glúten?"

Ele vai responder usando o seu documento.

Essa é toda a mágica. Agora você tem um agente de IA que conhece as especificidades do seu negócio.

4. Defina uma coisa para acompanhar em cada chamada (5 minutos)

Clique na aba Post-Call Analysis. Clique em Add Field.

Salve.

Agora, sempre que este Finn terminar uma chamada, a plataforma lê a transcrição e preenche este campo. Você verá isso nas suas análises — "7 de 12 pessoas demonstraram interesse hoje" — em vez de ter que ouvir todas as gravações.

Você pode adicionar quantos campos quiser. Cada um é uma pergunta que a IA responde com base na chamada. É assim que você mede se suas campanhas estão funcionando.

5. Veja as análises das chamadas que você acabou de fazer (2 minutos)

Clique em Analytics na barra lateral esquerda. Você verá todas as chamadas de teste feitas hoje, com:

• A transcrição (clique em qualquer chamada para ler ou ouvir).
• Quanto tempo a chamada durou.
• Os campos de análise pós-chamada que você definiu (preenchidos para as chamadas feitas depois de você adicioná-los).

Clique em qualquer chamada para abrir o painel lateral. Você pode reproduzir o áudio, pular para momentos específicos clicando na transcrição e ver exatamente como o Finn conduziu a conversa.

Essa é a mesma visão que você vai usar para depurar campanhas reais. Familiarize-se com ela agora.

O que você acabou de aprender

Agora você entende o ciclo completo:

1. Crie um Finn (Identidade + Estilo + Mensagem de boas-vindas).
2. Alimente-o com conhecimento (envie arquivos).
3. Meça o que importa (campos de análise pós-chamada).
4. Revise o que aconteceu (analytics).

Todo o resto nesta documentação é variação desse mesmo tema. Quando estiver pronto para valer — ligando para clientes de verdade, não para si mesmo — vá para o guia Primeiros passos.

Se algo deu errado

Ainda com dúvidas? Escreva para [email protected] ou clique no balão de chat no canto inferior direito. O Finn de suporte responde a maioria das dúvidas de configuração na hora.

Próximos passos

• Primeiros passos → — o guia completo para uma campanha real.
• Galeria de vozes e personalidades → — veja que tipos de Finns outras pessoas criaram.
• Criando um Finn → — cada campo de configuração, explicado.