Copilot com IA
Onde o Copilot ajuda você por todo o dashboard.
Copiloto de IA
O Copiloto de IA do Finn é um assistente integrado ao app que ajuda você a lançar agentes de voz mais rápido. Ele fica na barra lateral esquerda (ícone de brilho) e dentro de várias telas do construtor.
Onde o Copiloto aparece
| Superfície | O que o Copiloto faz |
|---|---|
| Criar Novo Finn | Gera uma persona inicial + mensagem de boas-vindas a partir de um resumo de uma linha ("recepcionista de IA para uma clínica odontológica"). |
| Editor de prompts | Sugere reescritas, deixa as instruções mais precisas, adiciona proteções e sinaliza casos extremos ausentes. |
| Canvas de fluxo de trabalho | Recomenda os próximos nós (ex.: "adicione uma ramificação de transferência de chamada aqui"), conecta variáveis e alerta sobre ramificações mortas. |
| Uploader de audiência | Detecta automaticamente cabeçalhos de coluna (name, phone, last_visit_date) e sugere mapeamentos para variáveis do Finn. |
| Revisão de implantação | Lê seu prompt + audiência e prevê resultados prováveis das chamadas, sinaliza linguagem de alto risco e sugere testes A/B. |
| Análise pós-chamada | Gera um resumo de uma frase, rótulo de sentimento e ação recomendada por chamada. |
| Análises | Explicação em linguagem simples das variações de métricas ("A taxa de conexão caiu 8% porque as janelas de discagem passaram das 19h"). |
Quando usar
- Rascunho — a forma mais rápida de sair da tela em branco e chegar a um rascunho funcional. A primeira versão do Copiloto raramente é perfeita, mas quase sempre é mais rápida do que começar do zero.
- Revisão — cole um prompt e pergunte "o que está faltando?" — o Copiloto identifica fallbacks ausentes, instruções de tom vagas e ramificações indefinidas.
- Traduzir intenção em estrutura — descreva o objetivo da chamada em linguagem natural e deixe o Copiloto montar os nós do fluxo de trabalho.
Quando NÃO usar
- Revisão final da voz da marca — o Copiloto imita um tom genérico de boas práticas. A linguagem final da marca precisa de uma revisão humana.
- Frases críticas de conformidade — opt-outs, avisos da FDCPA, linguagem HIPAA. Use os trechos pré-aprovados da seção Conformidade, não a saída do Copiloto.
- Fatos específicos do cliente — o Copiloto vai inventar com confiança. Ancore os fatos em entradas da Base de Conhecimento.
Resumo para o Copiloto — boas práticas
Um bom resumo para o Copiloto é uma frase com três substantivos: setor, ação e métrica de sucesso.
| ✅ Resumo bom | ❌ Resumo vago |
|---|---|
| "Credora hipotecária pré-qualificando leads de refinanciamento por renda e score de crédito" | "Ajuda com chamadas" |
| "Hospital lembrando pacientes de consultas do dia seguinte com um fluxo de confirmação de 4 opções" | "Bot de lembretes" |
| "B2B SaaS agendando calls de demonstração de 15 min com gerentes de marketing em empresas de 50 a 500 pessoas" | "Agente de vendas" |
Quanto mais específico o resumo, menos edição a saída exige.
Privacidade
Os prompts e as respostas do Copiloto ficam restritos à sua organização. Não são usados para treinar o modelo subjacente. O histórico de conversas é retido por 30 dias para depuração e depois excluído.
Limitações
- Um idioma por sessão. Altere o idioma no cabeçalho do chat para gerar novamente em outro idioma.
- Sugestões de fluxo de trabalho são consultivas — o Copilot não pode excluir nem sobrescrever nós sem confirmação explícita.
- Prompts longos (> 4.000 palavras) podem ser resumidos antes da revisão do Copilot.
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