Wallet en AI-credits

Wallet & AI-credits

Finn factureert op basis van een prepaid AI-creditmodel. 1 AI-credit ≈ 1 belminuut. De wallet vind je in Instellingen → Abonnement en facturatie en toont je actuele saldo, de tegenwaarde in geld en je oplaadgeschiedenis.

Hoe AI-credits worden afgerekend

Elk gesprek wordt direct na afloop afgerekend:

Pulsafrekening betekent dat een gesprek van 90 seconden 2 credits kost, een gesprek van 121 seconden 3 credits, enzovoort. Het pulsmodel beloont korte, efficiënte gesprekken.

Minimale oplaadwaarde

De minimale opwaardering hangt af van je abonnement:

De getoonde tarieven zijn indicatief. De actuele tarieven staan in het dialoogvenster AI-credits toevoegen.

Opwaarderen

1. Open Instellingen → Abonnement en facturatie.
2. Klik op AI-credits toevoegen op de saldokaart.
3. Kies een vast bedrag (of voer een eigen bedrag in boven het minimum).
4. Betaal met kaart, UPI of internetbankieren via de flow van Razorpay of DodoPayments.
5. De credits staan binnen ongeveer 30 seconden in je wallet.

Er wordt automatisch een bon aangemaakt die verschijnt onder Facturen.

Automatisch bijladen

Beschikbaar op de Growth- en Enterprise-abonnementen (binnenkort ook op Pro). Stel een drempel en een bijlaadbedrag in — Finn vult je wallet aan zodra het saldo daaronder zakt.

Waar credits worden afgeschreven

De tabel Facturatiegeschiedenis toont elke afschrijving en bijschrijving:

• Recharge — toegevoegd tegoed.
• Call Deduction (Answered) — per puls gefactureerd opgenomen gesprek.
• Call Deduction (Unanswered) — afschrijving van 0,25 credit voor onbeantwoord gesprek.
• Admin adjustment — handmatig tegoed / terugbetaling.

Elke afschrijvingsregel bevat de call-UUID, zodat je die kunt terugvinden in de deployment-analyse.

Abonnementen vergelijken

Zie Prijzen & abonnementen voor de volledige actuele lijst.

Tips

• Buffer voor overschrijding. Houd een creditsaldo aan van ≥ 2× je dagelijkse verbruik, zodat een piek in een campagne nooit gesprekken laat wegvallen.
• Let op de kostencurve per gesprek. De eerste 30 seconden van een opgenomen gesprek kosten evenveel als 59 seconden — ontwerp openingen die meteen ter zake komen.
• Test eerst op Starter. Nieuwe stemmen, prompts of doelgroepsegmenten kosten op Starter evenveel als op Enterprise, en het dashboard toont dezelfde diepgang aan analyses.

Probleemoplossing

• Saldo gedaald zonder gesprek — controleer de facturatiegeschiedenis op een correctieregel van een Admin, of een vertraagde pulsafrekening van een lang gesprek dat net is afgesloten.
• Opwaardering in behandeling — betalingen worden meestal binnen 30 s verwerkt. Duurt het langer dan 5 minuten, neem dan contact op met [email protected] met het transactie-ID.
• Terugbetalingen — handmatige terugbetalingen worden als tegoed in de wallet geboekt (niet terug naar de oorspronkelijke betaalmethode), tenzij anders verzocht.