Introductie
Wat Finn doet en voor wie het bedoeld is.
Welkom bij Finn — het platform om AI-spraakagenten te bouwen die op schaal met uw klanten praten.
Een Finn is een zelfstandige spraakagent. Hij neemt de telefoon op (of belt uit), begrijpt wat de beller wil, volgt uw instructies en onderneemt actie: een lead kwalificeren, een afspraak boeken, een vraag beantwoorden, feedback ophalen, doorverbinden naar een mens, of wat u ook vastlegt.
Waar Finn goed in is
- Uitgaande campagnes — leadkwalificatie, afspraakherinneringen, enquêtes, incasso en verlengingsgesprekken.
- Inkomende receptie — bereikbaarheid 24/7, vervanging van het keuzemenu, intakeformulieren, veelgestelde vragen en gespreksrouting.
- Werk met hoog volume — Finns schalen horizontaal. Voer één gesprek of tienduizend tegelijk, zonder aan te nemen.
- Gestructureerde gegevensvastlegging — elk gesprek levert een transcript plus de gestructureerde velden die u definieert (bijvoorbeeld “afspraak geboekt?”, “geïnteresseerd?”, “terugbeltijd?”).
Voor wie Finn bedoeld is
| Rol | Toepassing |
|---|---|
| Salesteams | Inkomende leads kwalificeren, demo's inplannen, stilgevallen kansen opvolgen |
| Praktijken en klinieken | Afspraakherinneringen, intakeformulieren, herhaalrecepten |
| Verzekeringen | Status van schades, verlenging van polissen, eerste schademelding |
| Financiële dienstverlening | Rekeningverificatie, betaalherinneringen, KYC |
| Logistiek | Bezorgbevestigingen, ritcoördinatie |
| Retail en consument | Opvolging van bestellingen, NPS-enquêtes, terugwincampagnes |
| Installatie en onderhoud | Bevestiging van afspraken, monteurs inplannen, tevredenheidsonderzoek |
Hoe het platform is opgebouwd
Het dashboard is opgebouwd rond vier begrippen waar u steeds mee werkt:
- Finn — de agent zelf: stem, persoonlijkheid, kennis, gedrag.
- Doelgroep — de mensen met wie de Finn gaat praten (of die bellen).
- Uitrol — een Finn met een doelgroep op echte gesprekken zetten.
- Analyse — het verslag van wat er in die gesprekken gebeurde.
De meeste routes zijn: bouw een Finn → bouw een doelgroep → start een uitrol → bekijk de analyse → verbeter.
De zijbalk van het dashboard — elk onderdeel van het platform is hiervandaan bereikbaar.
Wat u in deze documentatie vindt
- Aan de slag — een volledige snelstart, van aanmelden tot uw eerste live gesprek.
- Een Finn maken — elk instelveld uitgelegd.
- Kennisbank — leer uw Finn hoe uw bedrijf werkt.
- Workflows — visuele editor voor gestructureerde gesprekken.
- Doelgroepbeheer — CSV-import, CRM-synchronisatie, lijsten.
- Telefoonnummers — aanschaffen, instellen, routeren.
- Campagnes en uitrol — starten, plannen, parallel draaien.
- Analyse — cijfers, transcripten, AI-analyse.
- Integraties — agenda's, CRM's, webhooks.
- Facturering en abonnementen — verbruik, kosten, upgrades.
- Stijlgids — het ontwerpsysteem achter het dashboard.
- Veelgestelde vragen en woordenlijst — om snel iets op te zoeken.
Volgende: Aan de slag →
Was this page helpful?
Still stuck or have feedback?
Email [email protected] or use the chat bubble in the bottom-right corner — it's a Finn that knows the Academy cold.