Snelle successen

Je hebt je net aangemeld. Je weet nog niet goed waar je moet beginnen. Hier zijn vijf dingen die je in je eerste uur kunt doen om het platform echt tot leven te brengen — ze kosten je niets, en je kunt niets stukmaken.

Waarom deze pagina bestaat. De meeste nieuwe tools zetten je voor een leeg canvas. Wij gunnen je liever een paar kleine successen voordat je aan de grotere installatie begint. Doe deze op volgorde, en aan het eind heb je een werkende Finn die je eigen telefoon belt.

1. Hoor een Finn tegen je praten (3 minuten)

Ga naar Create New Finn in de linkerzijbalk. Klik bovenaan de wizard op Browse Templates. Kies een willekeurige template — Friendly Receptionist is een goed begin. Klik op Use this template.

Je komt op het bewerkscherm terecht, met alles al ingevuld. Verander nog niets.

Klik op de knop Test on Call (rechtsboven). Voer je eigen telefoonnummer in. Binnen 10 seconden gaat je telefoon over. Neem op.

Dat is een Finn. Praat ermee zoals je met iedereen zou praten.

Maak je geen zorgen over kosten. Testgesprekken zijn gratis. Ze gaan niet af van je proeftegoed.

2. Verander één ding en voel het verschil (5 minuten)

Zoek in het bewerkscherm het veld Identity. Nu staat daar iets algemeens. Vervang het door iets dat specifiek is voor jou:

Je bent Sam, een vriendelijke receptionist bij [Naam van je bedrijf]. Je helpt bellers met het maken van afspraken, beantwoordt basisvragen en verbindt dringende oproepen door naar een medewerker.

Sla op. Klik opnieuw op Test on Call. Neem op.

Merk op hoe de persoonlijkheid verandert. Zo werken Finns — kleine aanpassingen aan de velden Identity en Style veranderen het gevoel van het gesprek volledig. Hier ga je veel mee itereren.

3. Upload één document zodat hij echte vragen kan beantwoorden (5 minuten)

Klik op het tabblad Knowledge Base in het bewerkscherm. Klik op Upload File.

Voeg een willekeurig document over je bedrijf toe — je menu, je prijslijst, je FAQ, je dienstenoverzicht. Wat dan ook. Een PDF, een Word-document, een tekstbestand. Eén bestand is genoeg.

Wacht 10-30 seconden op de indexering (je ziet een voortgangsindicator).

Klik op Test on Call. Stel deze keer, als de Finn opneemt, een specifieke vraag die in het zojuist geüploade document wordt beantwoord. "Wat zijn jullie openingstijden?" "Wat kost een knipbeurt?" "Hebben jullie glutenvrije opties?"

Hij antwoordt op basis van je document.

Dat is de hele truc. Je hebt nu een AI-agent die de details van je bedrijf kent.

4. Bepaal één ding om per gesprek bij te houden (5 minuten)

Klik op het tabblad Post-Call Analysis. Klik op Add Field.

Sla op.

Telkens als deze Finn een gesprek afrondt, leest het platform het transcript en vult dit veld in. Je ziet het terug in je analytics — "7 van de 12 bellers waren vandaag geïnteresseerd" — in plaats van elke opname te moeten beluisteren.

Je kunt zoveel velden toevoegen als je wilt. Elk veld is een vraag die de AI op basis van het gesprek beantwoordt. Zo meet je of je campagnes werken.

5. Bekijk de analytics van de gesprekken die je net hebt gevoerd (2 minuten)

Klik op Analytics in de linkerzijbalk. Je ziet elk testgesprek dat je vandaag hebt gevoerd, met:

• Het transcript (klik op een gesprek om te lezen of te beluisteren).
• Hoe lang het gesprek duurde.
• De post-call-analysevelden die je hebt gedefinieerd (ingevuld voor de gesprekken die je na het toevoegen ervan hebt gevoerd).

Klik op een gesprek om het zijpaneel te openen. Je kunt de audio afspelen, naar specifieke momenten springen door op het transcript te klikken, en precies zien hoe de Finn het gesprek heeft afgehandeld.

Dit is dezelfde weergave die je gebruikt om echte campagnes te debuggen. Maak je er nu vast vertrouwd mee.

Wat je zojuist hebt geleerd

Je begrijpt nu de volledige cyclus:

1. Bouw een Finn (identiteit + stijl + welkomstbericht).
2. Voed hem met kennis (bestanden uploaden).
3. Meet wat telt (velden voor analyse na het gesprek).
4. Bekijk wat er gebeurd is (analyses).

Al het andere in deze documentatie is een variatie op dit thema. Als je klaar bent voor het echte werk — echte klanten bellen, niet jezelf — ga dan naar de Aan de slag-handleiding.

Als er iets misging

Nog steeds vast? Mail [email protected] of klik op de chatbubbel rechtsonder. De support-Finn beantwoordt de meeste installatievragen direct.

Volgende

• Aan de slag → — de volledige handleiding voor een echte campagne.
• Galerij met stemmen en persoonlijkheden → — bekijk wat voor Finns anderen hebben gebouwd.
• Een Finn maken → — elk configuratieveld uitgelegd.