AI Copilot
Waar Copilot je helpt in het dashboard.
AI Copilot
De AI Copilot van Finn is een in-app assistent waarmee je sneller voice agents uitrolt. Hij staat in de linkerbalk (sparkle-icoon) en in verschillende builderschermen.
Waar Copilot verschijnt
| Onderdeel | Wat Copilot doet |
|---|---|
| Nieuwe Finn maken | Genereert een startpersona + welkomstbericht op basis van een briefing van één regel ("AI-receptionist voor een tandartspraktijk"). |
| Prompt-editor | Stelt herschrijvingen voor, scherpt instructies aan, voegt guardrails toe en signaleert ontbrekende randgevallen. |
| Workflow-canvas | Beveelt volgende nodes aan (bijv. "voeg hier een doorschakel-branch toe"), koppelt variabelen en waarschuwt voor dode branches. |
| Audience-uploader | Detecteert automatisch kolomkoppen (name, phone, last_visit_date) en stelt koppelingen met Finn-variabelen voor. |
| Deployment-review | Leest je prompt + audience, voorspelt waarschijnlijke gespreksuitkomsten, signaleert risicovol taalgebruik en stelt A/B-tests voor. |
| Analyse na het gesprek | Genereert per gesprek een samenvatting van één zin, een sentimentlabel en een aanbevolen actie. |
| Analytics | Uitleg in gewone taal van bewegingen in metrics ("Connect rate daalde 8% doordat belvensters na 19.00 uur verschoven"). |
Wanneer gebruiken
- Opstellen — de snelste manier om van een leeg canvas naar een werkend concept te komen. De eerste versie van Copilot is zelden perfect, maar bijna altijd sneller dan vanaf nul beginnen.
- Beoordelen — plak een prompt en vraag "wat ontbreekt?" — Copilot vindt ontbrekende fallbacks, vage tooninstructies en ongedefinieerde branches.
- Intentie omzetten in structuur — beschrijf het gespreksdoel in gewone taal en laat Copilot de workflow-nodes uitzetten.
Wanneer NIET gebruiken
- Definitieve controle van de merkstem — Copilot imiteert een generieke best-practice-toon. Definitieve merktaal vraagt om een menselijke controle.
- Compliance-kritische formuleringen — opt-outs, FDCPA-disclaimers, HIPAA-taal. Gebruik de vooraf goedgekeurde fragmenten uit de Compliance-sectie, niet de output van Copilot.
- Klantspecifieke feiten — Copilot verzint die met stelligheid. Veranker feiten in plaats daarvan in items in de Knowledge Base.
Copilot-briefing — best practices
Een goede Copilot-briefing is één zin met drie zelfstandige naamwoorden: branche, actie, succesmetriek.
| ✅ Goede briefing | ❌ Vage briefing |
|---|---|
| "Hypotheekverstrekker die refinancieringsleads prekwalificeert op inkomen en kredietscore" | "Help met gesprekken" |
| "Ziekenhuis dat patiënten herinnert aan hun afspraak van morgen met een bevestigingsflow met 4 opties" | "Herinneringsbot" |
| "B2B SaaS die demo's van 15 minuten inplant met marketingmanagers bij bedrijven van 50-500 personen" | "Salesagent" |
Hoe specifieker de briefing, hoe minder de output bewerkt hoeft te worden.
Privacy
Copilot-prompts en -antwoorden blijven binnen je organisatie. Ze worden niet gebruikt om het onderliggende model te trainen. Gespreksgeschiedenis wordt 30 dagen bewaard voor debugging en daarna verwijderd.
Beperkingen
- Eén taal per sessie. Wissel van taal in de chatkoptekst om opnieuw te genereren in een andere locale.
- Workflowsuggesties zijn adviserend — Copilot kan geen nodes verwijderen of overschrijven zonder expliciete bevestiging.
- Lange prompts (> 4.000 woorden) worden mogelijk samengevat voordat Copilot ze beoordeelt.
Was this page helpful?
Still stuck or have feedback?
Email [email protected] or use the chat bubble in the bottom-right corner — it's a Finn that knows the Academy cold.