Wallet e crediti AI
Come funzionano i crediti AI, la ricarica minima, le tariffe dei piani e il flusso di ricarica.
Wallet e crediti AI
Finn utilizza un modello di fatturazione a crediti AI prepagati. 1 credito AI ≈ 1 minuto di chiamata. Il wallet si trova in Impostazioni → Piano e fatturazione e mostra il saldo in tempo reale, il controvalore in denaro e la cronologia delle ricariche.
Come vengono addebitati i crediti AI
Ogni chiamata viene contabilizzata nel momento in cui termina:
| Esito | Addebito |
|---|---|
| Senza risposta | 0,25 crediti |
| Con risposta, ≤ 60 secondi | 1 credito (scatto minimo) |
| Con risposta, > 60 secondi | ceil(duration ÷ 60) crediti — fatturazione a scatto al minuto |
| Chiamata fallita (a livello di operatore) | 0 crediti |
Lo scatto significa che una chiamata di 90 secondi costa 2 crediti, una di 121 secondi ne costa 3 e così via. Il modello a scatto premia le conversazioni brevi ed efficienti.
Ricarica minima
L'importo minimo di ricarica dipende dal piano:
| Piano | Ricarica minima | Tariffa per credito |
|---|---|---|
| Starter | 50 crediti (~₹168 / 2 $) | ₹3,35 / 0,040 $ |
| Pro | 500 crediti (~₹1.675 / 20 $) | ₹3,35 / 0,040 $ |
| Growth | 2.000 crediti (~₹6.700 / 80 $) | ₹3,10 / 0,037 $ |
| Enterprise | Personalizzato — contatta il team commerciale | Negoziata |
Le tariffe indicate sono esemplificative. Le tariffe aggiornate compaiono nella finestra Aggiungi crediti AI.
Come ricaricare
- Apri Impostazioni → Piano e fatturazione.
- Clicca su Aggiungi crediti AI nella scheda del saldo.
- Scegli un importo predefinito (o inserisci un importo personalizzato superiore al minimo).
- Paga con carta, UPI o bonifico online tramite il flusso Razorpay o DodoPayments.
- I crediti arrivano nel wallet entro circa 30 secondi.
La ricevuta viene creata automaticamente e compare nella sezione Fatture.
Ricarica automatica
Disponibile nei piani Growth ed Enterprise (in arrivo su Pro). Imposta una soglia e un importo di ricarica: Finn ricarica il wallet quando il saldo scende sotto la soglia.
Dove vengono scalati i crediti
La tabella Cronologia fatturazione mostra ogni addebito e accredito:
Recharge— fondi aggiunti.Call Deduction (Answered)— chiamata risposta con addebito a impulsi.Call Deduction (Unanswered)— addebito di 0,25 crediti per chiamata senza risposta.Admin adjustment— accredito manuale / rimborso.
Ogni riga di addebito include l'UUID della chiamata, così puoi fare il riscontro nella vista di analisi del deployment.
Confronto tra i piani
| Funzionalità | Starter | Pro | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Chiamate simultanee | 5 | 25 | 50 | Illimitate |
| Workflow personalizzati | — | 8.000 | 42.000 | Personalizzato |
| Sottoaccount | — | — | 25 | Illimitati |
| SLA | Best effort | 99,5% | 99,9% | 99,99% |
| Verifiche di conformità | Self-service | Self-service | Assistite | White-glove |
| Clonazione vocale | — | — | Add-on | Incluso |
Consulta Prezzi e piani per l'elenco completo aggiornato.
Consigli
- Margine per gli extra. Mantieni un saldo crediti ≥ 2× il consumo giornaliero, così un picco di campagna non fa cadere le chiamate.
- Attenzione alla curva del costo di chiamata. I primi 30 secondi di una chiamata risposta costano quanto 59 secondi: progetta aperture che arrivino subito al punto.
- Prova prima su Starter. Nuove voci, prompt o segmenti di pubblico costano su Starter quanto su Enterprise, e la dashboard mostra analisi con lo stesso livello di dettaglio.
Risoluzione dei problemi
- Il saldo è calato senza chiamate — controlla nella cronologia di fatturazione se c'è una riga di rettifica Admin, o un addebito differito di una chiamata lunga appena conclusa.
- Ricarica in sospeso — i pagamenti si completano in genere in 30 secondi. Oltre i 5 minuti, contatta [email protected] indicando l'ID della transazione.
- Rimborsi — i rimborsi manuali vengono erogati come credito nel wallet (non sul metodo di pagamento originale), salvo diversa richiesta.
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