Fatturazione e piani

Questa pagina descrive cosa paghi, in cosa differiscono i piani e come mantenere prevedibile la tua spesa.

In breve. Paghi un abbonamento mensile fisso per il tuo piano, più il consumo al minuto per l'AI e la telefonia. La maggior parte degli utenti sul piano Growth spende in totale $500-$2.000 al mese, consumo incluso. Puoi impostare limiti di spesa per evitare qualsiasi sorpresa.

Puoi iniziare gratis. Ogni nuovo account riceve $25 di credito. Nessuna carta richiesta per iniziare. È sufficiente per diverse centinaia di chiamate di prova.

Come funziona il prezzo

Finn fattura su tre assi:

1. Abbonamento — canone mensile fisso per il livello di piano. Sblocca funzionalità e limiti di consumo di base.
2. Consumo AI — costo al minuto per lo stack LLM + TTS + STT mentre una chiamata è attiva.
3. Consumo telefonia — costo al minuto dell'operatore, variabile in base al paese di destinazione.

Su ogni fattura vedrai AI e telefonia come voci separate.

Livelli di piano

Consulta hirefinn.ai/pricing per la matrice delle funzionalità aggiornata.

Cosa è incluso e cosa è a consumo

Incluso in ogni piano

• Accesso alla dashboard (utenti illimitati su Growth e superiori).
• Archiviazione della knowledge base (fino al limite del piano).
• Voci standard.
• Tutte le integrazioni tranne SSO/SAML.
• 90 giorni di conservazione di registrazioni e trascrizioni.

A consumo (addebitato oltre all'abbonamento)

• Minuti AI — ogni minuto in cui una chiamata è attiva. La tariffa dipende dal livello di piano ($0,04 – $0,10 / min).
• Minuti di telefonia — variano in base al paese. USA/Canada: $0,012/min. Regno Unito: $0,015/min. India: $0,04/min.
• Voci premium — supplemento di $0,02/min quando si usa un livello di voce premium.
• SMS — $0,0075 per SMS negli USA, varia in base al paese.
• Noleggio numero di telefono — $1 – $5/mese per numero.

La piattaforma mostra un contatore dei costi in tempo reale mentre un deployment è in esecuzione.

Stimare il costo di una campagna

Formula rapida:

campaign cost ≈ (call count × avg duration × (AI rate + telephony rate))
              + (call count × per-call overhead)

Esempio: 1.000 chiamate in uscita, durata media 90 secondi, telefonia USA, voce di livello Growth:

1,000 × 1.5 min × ($0.05 + $0.012) = $93
+ overhead ~$5
≈ $100 for the campaign

La finestra di avvio del deployment calcola questa stima prima che tu faccia clic su Avvia, usando la dimensione del pubblico e la durata media del Finn nelle esecuzioni precedenti.

Limiti di spesa

Proteggiti dalle spese fuori controllo:

• Limite per deployment — impostato durante l'avvio. Il deployment si mette in pausa automaticamente al raggiungimento del limite.
• Limite giornaliero — Impostazioni → Fatturazione → Limiti di spesa. Tutti i deployment vengono messi in pausa nell'account.
• Limite mensile — lo stesso, su base mensile.

Al raggiungimento di un limite, le chiamate attive terminano ma non ne vengono avviate di nuove. Un avviso via email viene inviato all'80% del limite; un altro al 100%.

Metodi di pagamento

• Carta di credito — Visa, Mastercard, Amex. Addebito mensile il giorno 1.
• ACH — conti bancari statunitensi. Solo Enterprise.
• Bonifico bancario — solo Enterprise, con termini NET-30.
• Dodo Payments — per i clienti nelle aree in cui le carte di credito comportano problemi di cambio o supplementi.

Per cambiare metodo di pagamento: Impostazioni → Piano e fatturazione → Pagamento.

Fatture

• Generate il primo giorno di ogni mese per il mese precedente.
• Inviate via email al contatto di fatturazione (configurabile in Impostazioni → Piano e fatturazione → Contatti).
• Scaricabili in PDF da Impostazioni → Piano e fatturazione → Fatture.
• Dettagliate: abbonamento + minuti AI per deployment + minuti di telefonia per numero + componenti aggiuntivi.

Per i codici fiscali (GST, IVA, ecc.), aggiungili in Impostazioni → Piano e fatturazione → Imposte.

Monitoraggio dell'utilizzo

Impostazioni → Piano e fatturazione → Utilizzo mostra:

• La spesa del mese corrente, suddivisa per categoria.
• La spesa prevista a fine mese (in base all'andamento).
• Il contributo di costo per deployment.
• Il contributo di costo per Finn.
• Segnalazioni di anomalie — se una voce supera di oltre 2 volte la media degli ultimi 30 giorni.

Usalo per individuare un Finn che si comporta male (ad esempio uno bloccato in un ciclo infinito che consuma chiamate di 30 minuti) prima che arrivi la fattura.

Upgrade e downgrade

Impostazioni → Piano e fatturazione → Cambia piano.

• Gli upgrade si applicano immediatamente. Nuovi limiti e funzionalità disponibili in pochi secondi. Ti viene addebitato un importo proporzionale per il resto del mese.
• I downgrade hanno effetto dal ciclo di fatturazione successivo. Fino ad allora mantieni i limiti attuali.

Non puoi effettuare il downgrade se l'utilizzo attuale supera i limiti del livello di destinazione — riduci prima la dimensione del pubblico, il numero di Finn, ecc.

Prova gratuita

I nuovi account ricevono 25 $ di credito gratuito, valido per 14 giorni. Sufficiente per lanciare qualche deployment di prova e verificare se il prodotto fa al caso tuo.

Nessuna carta richiesta per iniziare. La carta viene richiesta solo quando il credito si esaurisce o quando lanci un deployment che supererebbe il credito residuo.

Rimborsi

• Abbonamento non utilizzato — rimborso proporzionale in caso di cancellazione entro i primi 30 giorni.
• Addebiti di utilizzo — non rimborsabili (hai generato costi reali di operatore e di inferenza).
• Rimborsi per bug — valutati caso per caso; contatta il supporto se un problema della piattaforma ha causato uno spreco.

Consulta i termini per la politica di rimborso completa.

Cancellazione

Impostazioni → Piano e fatturazione → Annulla abbonamento.

• La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
• Tutti i deployment restano attivi fino ad allora.
• I dati (Finn, audience, cronologia chiamate) vengono conservati per 90 giorni dopo la cancellazione, poi eliminati definitivamente se non riattivi l'abbonamento.
• Esporta tutto ciò che ti serve prima: Impostazioni → Dati → Esporta tutto.

Domande frequenti

D: Mi è stata addebitata la telefonia anche se il deployment è fallito. R: La telefonia viene conteggiata per ogni chiamata tentata dall'operatore, incluse le connessioni fallite. L'operatore ci addebita il costo in ogni caso, quindi lo trasferiamo. Le chiamate fallite corrispondono in genere a pochi secondi di costo ciascuna.

D: La mia fattura mensile è aumentata improvvisamente. R: Controlla Utilizzo → Segnalazioni anomalie. La causa più comune è un Finn con limit_call_duration impostato troppo alto (o senza limite) attivo su un'audience ostile che tiene la linea occupata.

D: Posso ricevere un preventivo personalizzato? R: Sì — per volumi superiori a 500K chiamate/mese, settori regolamentati o esigenze di conformità specifiche. Contatta il team vendite.

Prossimi passi

• FAQ → — altre domande sulla fatturazione.
• Analytics → — metriche di costo per risultato.