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Ti sei appena registrato. Non sai bene da dove iniziare. Ecco cinque cose che puoi fare nella tua prima ora per rendere concreta la piattaforma: nessuna ha costi e non puoi rompere nulla.

Perché esiste questa pagina. La maggior parte degli strumenti nuovi ti mette davanti una tela bianca. Noi preferiamo che tu ottenga piccoli risultati soddisfacenti prima di impegnarti nella configurazione più impegnativa. Segui questi passaggi in ordine e alla fine avrai un Finn funzionante che chiama il tuo telefono.

1. Ascolta un Finn che ti parla (3 minuti)

Vai su Create New Finn nella barra laterale sinistra. Fai clic su Browse Templates in cima alla procedura guidata. Scegli un template qualsiasi: Friendly Receptionist è un buon punto di partenza. Fai clic su Use this template.

Arriverai alla schermata di modifica con tutto già precompilato. Non modificare ancora nulla.

Fai clic sul pulsante Test on Call (in alto a destra). Inserisci il tuo numero di telefono. Entro 10 secondi il telefono squillerà. Rispondi.

Questo è un Finn. Parlaci come parleresti con chiunque altro.

Non preoccuparti dei costi. Le chiamate di prova sono gratuite. Non vengono scalate dal credito di prova.

2. Cambia una cosa e senti la differenza (5 minuti)

Torna alla schermata di modifica e individua il campo Identity. Al momento contiene un testo generico. Sostituiscilo con qualcosa di specifico per te:

Sei Sam, un receptionist cordiale presso [Nome della tua attività]. Aiuti chi chiama a prenotare appuntamenti, rispondi a domande di base e inoltri le chiamate urgenti a un operatore umano.

Salva. Fai di nuovo clic su Test on Call. Rispondi.

Nota come cambia la personalità. È così che funzionano i Finn: piccole modifiche ai campi Identity e Style cambiano completamente il tono della conversazione. Qui farai molte iterazioni.

3. Carica un documento perché possa rispondere a domande reali (5 minuti)

Fai clic sulla scheda Knowledge Base nella schermata di modifica. Fai clic su Upload File.

Trascina un qualsiasi documento sulla tua attività: il menu, il listino prezzi, le FAQ, l'elenco dei servizi. Qualunque cosa. Un PDF, un documento Word, un file di testo. Un solo file va benissimo.

Attendi 10-30 secondi per l'indicizzazione (vedrai un indicatore di avanzamento).

Fai clic su Test on Call. Questa volta, quando il Finn risponde, fai una domanda specifica a cui risponde il documento che hai appena caricato. "Quali sono i vostri orari?" "Quanto costa un taglio di capelli?" "Avete opzioni senza glutine?"

Risponderà usando il tuo documento.

Tutta la magia sta qui. Ora hai un agente AI che conosce i dettagli della tua attività.

4. Definisci un dato da monitorare per ogni chiamata (5 minuti)

Fai clic sulla scheda Post-Call Analysis. Fai clic su Add Field.

Salva.

Ora, ogni volta che questo Finn termina una chiamata, la piattaforma legge la trascrizione e compila questo campo. Lo vedrai nelle tue analisi — "7 chiamanti su 12 erano interessati oggi" — senza dover ascoltare ogni registrazione.

Puoi aggiungere tutti i campi che vuoi. Ciascuno è una domanda a cui l'AI risponde in base alla chiamata. È così che misuri se le tue campagne funzionano.

5. Guarda le analisi delle chiamate appena fatte (2 minuti)

Fai clic su Analytics nella barra laterale sinistra. Vedrai tutte le chiamate di prova fatte oggi, con:

• La trascrizione (fai clic su una chiamata per leggerla o ascoltarla).
• La durata della chiamata.
• I campi di analisi post-chiamata che hai definito (compilati per le chiamate effettuate dopo averli aggiunti).

Fai clic su una chiamata per aprire il pannello laterale. Puoi riascoltare l'audio, saltare a momenti specifici facendo clic sulla trascrizione e vedere esattamente come il Finn ha gestito la conversazione.

È la stessa vista che userai per fare debug delle campagne reali. Prendici confidenza fin da ora.

Cosa hai appena imparato

Ora conosci il ciclo completo:

1. Crea un Finn (Identità + Stile + Messaggio di benvenuto).
2. Fornisci conoscenza (carica file).
3. Misura ciò che conta (campi di analisi post-chiamata).
4. Rivedi cosa è successo (analytics).

Tutto il resto in questa documentazione è una variazione su questo tema. Quando vuoi passare al caso reale — chiamare clienti veri, non te stesso — vai alla guida Getting Started.

Se qualcosa non ha funzionato

Ancora bloccato? Scrivi a [email protected] oppure clicca sulla bolla di chat in basso a destra. Il Finn di supporto risponde subito alla maggior parte delle domande di configurazione.

Avanti

• Getting Started → — la guida completa per una campagna reale.
• Voice & Personality Gallery → — scopri che tipo di Finn hanno creato altri utenti.
• Creating a Finn → — ogni campo di configurazione, spiegato.