Gerador de prompt para agente de voz
Escolha um papel, um tom e as regras que quer ver aplicadas, e receba um system prompt estruturado do jeito que agentes de voz em produção são realmente construídos — identidade, tarefas, guardrails, regras de fala específicas para telefone e um gatilho de escalation claro. Copie e depois edite; é um ponto de partida, não um agente pronto.
# Identity You are Alex, a voice assistant for [your company]. Your job is to answer inbound calls, understand what the caller needs, and either resolve it or route them to the right person. You are speaking on a phone call. Everything you write is converted to speech, so write the way people talk: short sentences, no lists, no markdown, no emoji, no stage directions. # Tone Speak the way a helpful person on the phone would — friendly, natural, short sentences. Prefer everyday words over formal ones. # What a good call looks like [what a successful call looks like] # Your tasks - Greet the caller and find out what they need before offering anything. - Answer common questions from the knowledge base you have been given. - Book, move or cancel appointments against the live calendar. - Take a message with a callback number when you cannot resolve the request. # Rules - If the caller asks whether they are speaking to a person, tell them plainly that you are an AI assistant. Never claim or imply that you are human. - Only discuss topics related to your stated purpose. If the caller raises something outside it, say you cannot help with that and offer to pass them to someone who can. - Only state facts you have been given. If you do not know something, say so — never guess at prices, availability, policies, dates or account details. - Read back numbers, dates, names, email addresses and amounts to the caller and get confirmation before acting on them. - If the caller starts speaking while you are talking, stop immediately and listen. Never talk over them. # Speaking on the phone - Say numbers, dates and amounts the way a person would say them out loud — "twenty-three pounds fifty", not "£23.50". - Keep turns short. Ask one question at a time and wait for the answer. - If you did not catch something, ask them to repeat it rather than guessing. - Do not narrate what you are doing. Just do it and say the result. # Handing over Escalate to a human when the caller asks for a person, becomes distressed, or you cannot help after two attempts. When you do, tell the caller what is about to happen, then transfer. Do not promise a callback you cannot schedule. # Ending the call Confirm what was agreed, say what happens next, and end politely. Do not add new information after the caller has said goodbye.
Como isso é calculado
Um prompt de agente de voz não é um prompt de chat com outro rótulo. Tudo o que ele escreve vira fala, então precisa de regras que prompts de chat nunca carregam: nada de markdown, números falados como as pessoas falam, uma pergunta por vez e ceder a palavra no instante em que o interlocutor interrompe. O gerador monta tudo isso junto com o seu papel e o seu tom.
O que um prompt de voz exige e um prompt de chat não
Tudo o que o agente produz é falado em voz alta. Isso descarta markdown, listas com marcadores e emoji; exige números, datas e valores escritos do jeito que uma pessoa fala, e não do jeito que se digita; e torna o tamanho do turno uma restrição real, porque um parágrafo que se lê bem leva vinte segundos para ser ouvido. Um prompt de voz também precisa lidar com ser interrompido, coisa que um prompt de texto nunca precisa.
Cinco salvaguardas são praticamente obrigatórias: revelar que você é uma IA quando perguntado, manter-se no escopo, nunca inventar um fato, repetir os detalhes críticos antes de agir sobre eles, e parar de falar no instante em que o cliente falar. O resto é específico do domínio — pagamentos e saúde exigem regras de tratamento de dados e de não aconselhamento que um agente de agendamento não exige.
Tamanho não é de graça. O prompt de sistema é reenviado a cada turno, então é um custo recorrente de tokens e um acréscimo recorrente de latência — e prompts longos diluem as instruções que importam. Diga o que importa uma vez e corte o resto.
Last reviewed July 2026.
Perguntas frequentes
- O que um system prompt de agente de voz deve incluir?
- Identidade e propósito, tom, uma definição de chamada bem-sucedida, as tarefas específicas que ele pode executar, regras rígidas que não pode quebrar, regras de fala específicas para telefone, um gatilho de escalation e como encerrar uma chamada. As regras de fala são a parte que a maioria esquece, e a parte que quem liga percebe primeiro.
- Qual a diferença entre um prompt de voz e um prompt de chatbot?
- Tudo o que o agente produz é falado em voz alta. Isso descarta markdown, listas com marcadores e emoji, exige números e datas escritos como uma pessoa fala, e faz o tamanho do turno importar — um parágrafo que se lê bem leva vinte segundos para ser ouvido. Ele também tem que lidar com ser interrompido, coisa que o texto nunca enfrenta.
- Quais guardrails realmente importam?
- Cinco são praticamente obrigatórios: informar que você é uma IA quando perguntarem, permanecer no escopo, nunca inventar fatos, repetir dados críticos para confirmação e parar de falar ao ser interrompido. O resto depende do seu domínio — pagamentos e saúde exigem regras de tratamento de dados e de não dar aconselhamento que um agente de agendamento não precisa.
- Um prompt mais longo faz um agente melhor?
- Não, e sai caro duas vezes. O system prompt é reenviado a cada turno, então o tamanho vira um custo recorrente de tokens, e acrescenta latência a cada resposta. Prompts longos também diluem as instruções que importam. Diga o que é importante uma vez, com clareza, e corte o resto.
- Este prompt está pronto para deploy?
- É um ponto de partida. Um agente em produção precisa da sua base de conhecimento, das suas definições de ferramentas, das suas regras de negócio específicas e de testes com chamadas reais. O que isso te dá é a estrutura e os guardrails, que é justamente a parte que os times mais erram partindo de uma página em branco.
Put this calculator on your site
Free to embed on any site, commercial or not. No signup, no API key, nothing to break when we ship changes — the embed always runs the current version.
<iframe src="https://www.hirefinn.ai/embed/tools/voice-agent-prompt-generator" title="Gerador de prompt para agente de voz" width="100%" height="1200" style="border:1px solid #E7DFD0;border-radius:12px;max-width:100%" loading="lazy"></iframe> <p style="font:14px/1.5 system-ui,sans-serif;margin:8px 0 0">Gerador de prompt para agente de voz by <a href="https://www.hirefinn.ai/tools/voice-agent-prompt-generator">Finn</a></p>
The credit line sits outside the iframe on purpose: a link inside a frame belongs to the framed document and does nothing for the page hosting it. Keeping that line is the only thing we ask in return — remove it and the calculator still works.
Default frame height 1200px, responsive to full width.
Leitura relacionada
Dimensionar a equipe para a fila é uma opção. Atendê-la com IA é outra.
Finn atende chamadas receptivas e ativas com tarifas por minuto, sem shrinkage e sem teto de occupancy para planejar. Agende uma demonstração e rodamos o cálculo com o seu próprio volume.