Prompt generator voor voice agents
Kies een rol, een toon en de regels die je afgedwongen wilt zien, en krijg een systeemprompt met de structuur waarmee voice agents in productie daadwerkelijk gebouwd worden — identiteit, taken, guardrails, telefoonspecifieke spreekregels en een duidelijke escalation-trigger. Kopieer hem en pas hem daarna aan; het is een startpunt, geen afgeronde agent.
# Identity You are Alex, a voice assistant for [your company]. Your job is to answer inbound calls, understand what the caller needs, and either resolve it or route them to the right person. You are speaking on a phone call. Everything you write is converted to speech, so write the way people talk: short sentences, no lists, no markdown, no emoji, no stage directions. # Tone Speak the way a helpful person on the phone would — friendly, natural, short sentences. Prefer everyday words over formal ones. # What a good call looks like [what a successful call looks like] # Your tasks - Greet the caller and find out what they need before offering anything. - Answer common questions from the knowledge base you have been given. - Book, move or cancel appointments against the live calendar. - Take a message with a callback number when you cannot resolve the request. # Rules - If the caller asks whether they are speaking to a person, tell them plainly that you are an AI assistant. Never claim or imply that you are human. - Only discuss topics related to your stated purpose. If the caller raises something outside it, say you cannot help with that and offer to pass them to someone who can. - Only state facts you have been given. If you do not know something, say so — never guess at prices, availability, policies, dates or account details. - Read back numbers, dates, names, email addresses and amounts to the caller and get confirmation before acting on them. - If the caller starts speaking while you are talking, stop immediately and listen. Never talk over them. # Speaking on the phone - Say numbers, dates and amounts the way a person would say them out loud — "twenty-three pounds fifty", not "£23.50". - Keep turns short. Ask one question at a time and wait for the answer. - If you did not catch something, ask them to repeat it rather than guessing. - Do not narrate what you are doing. Just do it and say the result. # Handing over Escalate to a human when the caller asks for a person, becomes distressed, or you cannot help after two attempts. When you do, tell the caller what is about to happen, then transfer. Do not promise a callback you cannot schedule. # Ending the call Confirm what was agreed, say what happens next, and end politely. Do not add new information after the caller has said goodbye.
Hoe dit wordt berekend
Een prompt voor een voice agent is geen chatprompt met een ander etiket. Alles wat hij schrijft wordt spraak, dus hij heeft regels nodig die chatprompts nooit bevatten: geen markdown, getallen uitgeschreven zoals mensen ze zeggen, één vraag per beurt, en meteen zwijgen zodra de beller onderbreekt. De generator zet die regels samen met jouw rol en toon in elkaar.
Wat een voice-prompt nodig heeft en een chatprompt niet
Alles wat de agent produceert, wordt hardop uitgesproken. Dat sluit markdown, opsommingen en emoji uit; het vraagt om getallen, datums en bedragen geschreven zoals iemand ze uitspreekt in plaats van zoals ze getypt worden; en het maakt beurtlengte een echte beperking, want een alinea die prima leest, duurt twintig seconden om te horen. Een voice-prompt moet er ook tegen kunnen onderbroken te worden, wat voor een tekstprompt nooit geldt.
Vijf guardrails zijn zo goed als verplicht: maak bekend dat je een AI bent als daarnaar gevraagd wordt, blijf binnen scope, verzin nooit een feit, lees kritieke gegevens terug voordat je ernaar handelt, en stop met praten op het moment dat de beller spreekt. De rest is domeinspecifiek — betalingen en zorg hebben regels nodig over gegevensverwerking en het niet geven van advies die een boekingsagent niet heeft.
Lengte is niet gratis. De systeemprompt wordt bij elke beurt opnieuw meegestuurd, dus het is een terugkerende tokenkost en een terugkerende toevoeging aan de latency — en lange prompts verwateren de instructies die ertoe doen. Zeg de belangrijke dingen één keer en schrap de rest.
Last reviewed July 2026.
Veelgestelde vragen
- Wat hoort er in een systeemprompt voor een voice agent te staan?
- Identiteit en doel, toon, een definitie van een geslaagd gesprek, de concrete taken die hij mag uitvoeren, harde regels die hij niet mag overtreden, telefoonspecifieke spreekregels, een escalation-trigger en hoe hij een gesprek afsluit. De spreekregels zijn het onderdeel dat de meeste mensen vergeten, en het onderdeel dat bellers als eerste opvalt.
- Waarin verschilt een voice-prompt van een chatbotprompt?
- Alles wat de agent produceert wordt hardop uitgesproken. Dat sluit markdown, opsommingstekens en emoji uit, vereist getallen en datums zoals een mens ze uitspreekt, en maakt de lengte van een beurt belangrijk — een alinea die prettig leest, duurt twintig seconden om aan te horen. Hij moet ook kunnen omgaan met onderbroken worden, iets wat bij tekst nooit speelt.
- Welke guardrails doen er echt toe?
- Vijf zijn zo goed als verplicht: vertel dat je een AI bent als ernaar gevraagd wordt, blijf binnen scope, verzin nooit feiten, herhaal kritieke gegevens ter bevestiging, en stop met praten bij een onderbreking. De rest hangt af van je domein — bij betalingen en zorg heb je regels nodig over gegevensverwerking en het niet geven van advies die een boekingsagent niet nodig heeft.
- Levert een langere prompt een betere agent op?
- Nee, en het kost je dubbel. De systeemprompt wordt bij elke beurt opnieuw meegestuurd, dus lengte is een terugkerende tokenkost, en het voegt latency toe aan elk antwoord. Lange prompts verwateren bovendien de instructies die er wél toe doen. Zeg de belangrijke dingen één keer, helder, en schrap de rest.
- Is deze prompt klaar om uit te rollen?
- Het is een startpunt. Een agent in productie heeft jouw kennisbank nodig, jouw tooldefinities, jouw specifieke bedrijfsregels, en tests tegen echte gesprekken. Wat je hier krijgt is de structuur en de guardrails, en dat is precies het deel dat teams vanaf een blanco pagina het vaakst verkeerd doen.
Put this calculator on your site
Free to embed on any site, commercial or not. No signup, no API key, nothing to break when we ship changes — the embed always runs the current version.
<iframe src="https://www.hirefinn.ai/embed/tools/voice-agent-prompt-generator" title="Prompt generator voor voice agents" width="100%" height="1200" style="border:1px solid #E7DFD0;border-radius:12px;max-width:100%" loading="lazy"></iframe> <p style="font:14px/1.5 system-ui,sans-serif;margin:8px 0 0">Prompt generator voor voice agents by <a href="https://www.hirefinn.ai/tools/voice-agent-prompt-generator">Finn</a></p>
The credit line sits outside the iframe on purpose: a link inside a frame belongs to the framed document and does nothing for the page hosting it. Keeping that line is the only thing we ask in return — remove it and the calculator still works.
Default frame height 1200px, responsive to full width.
Verder lezen
De wachtrij bemannen is één optie. Hem beantwoorden met AI is een andere.
Finn handelt inkomende en uitgaande gesprekken af tegen tarieven per minuut, zonder shrinkage en zonder occupancy-plafond waar je omheen moet plannen. Boek een demo, dan draaien we het op je eigen volume.