Assistant vocal IA
pour Automotive.
Gérez les demandes de service entrantes, menez des campagnes promotionnelles sortantes et rappelez à vos clients l'entretien de routine — sans agrandir le service commercial du concessionnaire.
Sortant · Planification
Confirmer les rendez-vous d'intervention
Sortant · Réactivation
Relancer les prospects inactifs
Sortant · Conformité
Appels d'avis de rappel produit
Entrant · Réservation
Planifier des essais routiers
Sortant · Planification
Confirmer les rendez-vous d'intervention
Sortant · Réactivation
Relancer les prospects inactifs
Sortant · Conformité
Appels d'avis de rappel produit
Entrant · Réservation
Planifier des essais routiers
Témoignages
Découvrez ce que nos clients disent de nous.
Les campagnes de rappel augmentent le taux d'occupation des baies de 15 à 25 % — un impact direct sur le revenu par heure de technicien.
Gère votre clientèle dans sa langue — espagnol, français canadien, et bien d'autres.
Récupère l'historique de service client + le statut de garantie avant chaque appel. Sait quand proposer une vente additionnelle.
"70% des appels de support production sont désormais traités sans escalade. Plus de 800 heures de travail économisées chaque mois. Temps d'attente réduit à moins de 30 secondes."
David Johnson
Directeur des ressources humaines, Frinks AI
"TOFA a lancé une campagne nationale avec Finn — plus de 10 000 appels par jour et des transferts vers des humains sans accroc."
Alice Smith
Ingénieure senior, Gofts
Playbooks
Des modèles prêts à déployer pour Automotive.
Importez un playbook, ajustez la persona et lancez en quelques minutes — chaque parcours est modifiable.
InboundSupport client
Voici Samantha, une assistante IA pour le service client des concessions automobiles, dédiée à améliorer la satisfaction client et à fluidifier les opérations de service.
Utiliser ce playbook
OutboundOffres spéciales et montée en gamme promotionnelle
Voici Arthur, un assistant virtuel pour les campagnes promotionnelles. Le rôle principal d'Arthur est de présenter des offres spéciales et des opportunités de montée en gamme aux clients existants.
Utiliser ce playbook
OutboundRappel de service
Découvrez Miles, un assistant IA spécialisé dans les rappels de service et la planification de la maintenance pour les services automobiles.
Utiliser ce playbookComment ça marche
Opérations de service + relance commerciale,
automatisées.
Réception du service
Une ligne de service entrant, répondue en 2 sonneries, 24/7
Support client (Samantha)
Gère les questions de service entrantes — statut du rendez-vous, avis de rappel, disponibilité des pièces, solde de financement. Achemine vers le bon service uniquement lorsqu'une intervention humaine est requise.
Prise de rendez-vous
Consulte les disponibilités des baies de service, réserve des créneaux de vidange / permutation de pneus / contrôle technique, envoie une confirmation par SMS.
Multilingue
Gère l'espagnol, le français canadien et d'autres langues régionales sans réacheminer vers un agent bilingue.
Rappels de service
Les rappels d'entretien sortants gardent les baies de service pleines
Miles
Appelle les clients lorsque le DMS signale un entretien en retard (vidange, contrôle des freins, permutation des pneus). Note la date préférée, réserve le créneau.
Campagnes saisonnières
Changement de pneus hiver, service de climatisation au printemps, préparation aux road trips d'été — des campagnes saisonnières adaptées au calendrier à l'échelle de la concession.
Récupération des absences
Appels de rappel le jour même + logique de reprogrammation lorsque les clients annulent — maintient une utilisation élevée des baies.
Prospection promotionnelle
Ventes additionnelles d'offres spéciales aux clients existants
Offres spéciales (Arthur)
Appelle les clients dans la fenêtre de reprise, présente des offres de mise à niveau sur mesure, recueille l'intérêt, réserve un rendez-vous commercial.
Suivi de fin de leasing
60 jours avant l'échéance du leasing, Arthur contacte le client avec des options de fin de leasing + la disponibilité de nouveaux véhicules.
Passage du service aux ventes
Les clients venus pour un service entendent souvent une vente additionnelle contextuelle (« votre garantie se termine dans 2 mois — souhaitez-vous discuter avec le service commercial ? »).
Intégrations
Connectez-vous à votre DMS + CRM.
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. API constructeurs : Ford SYNC, GM OnStar, Toyota One. Planification : Xtime, myKaarma.
Prêt à déployer
Personnalisez et déployez facilement
des agents vocaux IA pour votre concession.
Passez de l'idée à l'automatisation vocale en production en quelques jours, pas en quelques mois. Échangez avec notre équipe pour obtenir un devis sur mesure en moins de 24 heures.
Tarifs
Réduisez vos coûts de 90 %
grâce aux agents téléphoniques IA.
Remplacez les heures supplémentaires du service commercial par une IA vocale 24/7. Gardez les baies de service pleines, les agendas commerciaux remplis et les clients fidélisés.
Ne payez que ce que vous utilisez
0 $ pour démarrer.
- 0,12 $ par minute
- 30 minutes d'accès gratuit.
- 50 appels simultanés.
- 42 000 workflows personnalisés.
Plan Entreprise
Pour les entreprises ayant d'importants volumes, des exigences en matière de données ou de déploiement, ou des besoins de support.
- Service sur mesure pour votre cas d'usage.
- Support premium avec des équipes d'ingénieurs solutions dédiées.
- Tarification et appels simultanés personnalisés selon vos besoins
Propulsé par Finn
Chaque workflow automotive repose sur les mêmes primitives.
F.A.Q
Questions & réponses
Tous les comptes démarrent avec un essai gratuit de 30 minutes.
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Il récupère l'historique de service du client + l'état de la garantie avant chaque appel afin que Samantha et Arthur soient au fait du contexte.
Il récupère la disponibilité en direct des baies de service depuis Xtime ou myKaarma, réserve les vidanges / contrôles techniques / permutations de pneus / travaux de freinage et envoie une confirmation par SMS.
Oui. Clonez l'agent par langue. L'espagnol + le français canadien + le coréen sont les combinaisons les plus courantes chez les concessionnaires. Le client entend sa langue sans être acheminé vers un agent bilingue.
60 jours avant l'échéance du leasing, Arthur contacte en sortant avec les options de fin de leasing + la disponibilité de véhicules neufs. Il planifie des rendez-vous avec le bon commercial en fonction du comportement d'achat antérieur.
Finn fournit les contrôles — règle du consentement écrit exprès préalable, DNC interne, DNC fédérale et d'État. Pour les clients de service, les appels sont des communications de service avec une exigence de consentement plus légère. La conformité au TCPA dépend de la manière dont vous les utilisez ; vous restez la partie responsable.
Get started
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