Car Dealership · Inbound
Support client
Voici Samantha, une assistante IA pour le service client des concessions automobiles, dédiée à améliorer la satisfaction client et à fluidifier les opérations de service.
Ce qu'il fait
Conçu autour de quatre
capacités clés.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Exemple de conversation
Un appel
inbound typique.
Chaque prompt est modifiable dans l'éditeur de workflow après l'import du playbook.
Client
Samantha (Finn)
Client
▸ Captured: Service inquiries
Samantha (Finn)
Client
▸ Captured: Appointment booking
Samantha (Finn)
Comment ça marche
Trois étapes du
playbook aux appels en direct.
Importer
Choisissez le playbook Support client et Finn dépose le workflow complet dans votre tableau de bord.
Personnaliser
Ajustez la persona, les prompts, les champs capturés et les intégrations — sans code, en simple glisser-déposer.
Déployer
Connectez un numéro de téléphone, importez une audience ou configurez le routage entrant, et passez en direct en quelques minutes.
Ce qui est inclus
Tout est livré
prêt à l'emploi.
Workflow préconçu, captures et intégrations — chaque nœud est modifiable. S'intègre aux outils que votre équipe car dealership utilise déjà.
- Pre-written inbound welcome message
- Pre-built workflow nodes covering every step
- Capture fields for service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Recommended voice + language pair for the industry
- Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
- Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
- Phone-number-aware routing and business-hours logic
Suggested integrations
HubSpotVous ne voyez pas le vôtre ? Finn se connecte à n'importe quel système via webhooks + API.
Résultats concrets
Des équipes qui ont déjà déployé.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
Playbooks associés
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OutboundOffres spéciales et montée en gamme promotionnelle
Voici Arthur, un assistant virtuel pour les campagnes promotionnelles. Le rôle principal d'Arthur est de présenter des offres spéciales et des opportunités de montée en gamme aux clients existants.
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InboundRéceptionniste santé
Jessica est une réceptionniste santé IA qui répond à chaque appel patient, prend et reprogramme les rendez-vous, vérifie l'assurance et partage des informations médicales de base — 24 h/24 et 7 j/7 et dans le respect de la loi HIPAA. Elle gère les appels courants de l'accueil pour que votre personnel clinique puisse se concentrer sur les patients présents, réduisant les temps d'attente et les rendez-vous manqués.
OuvrirFAQ
Questions and answers.
Finn s'intègre-t-il à notre DMS ?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Il récupère l'historique de service du client + l'état de la garantie avant chaque appel afin que Samantha et Arthur soient au fait du contexte.
Comment Finn gère-t-il la planification des services ?+
Il récupère la disponibilité en direct des baies de service depuis Xtime ou myKaarma, réserve les vidanges / contrôles techniques / permutations de pneus / travaux de freinage et envoie une confirmation par SMS.
Finn peut-il gérer les appelants hispanophones ?+
Oui. Clonez l'agent par langue. L'espagnol + le français canadien + le coréen sont les combinaisons les plus courantes chez les concessionnaires. Le client entend sa langue sans être acheminé vers un agent bilingue.
Qu'en est-il des campagnes de fin de leasing ?+
60 jours avant l'échéance du leasing, Arthur contacte en sortant avec les options de fin de leasing + la disponibilité de véhicules neufs. Il planifie des rendez-vous avec le bon commercial en fonction du comportement d'achat antérieur.
Est-ce conforme au TCPA pour la prospection commerciale ?+
Finn fournit les contrôles — règle du consentement écrit exprès préalable, DNC interne, DNC fédérale et d'État. Pour les clients de service, les appels sont des communications de service avec une exigence de consentement plus légère. La conformité au TCPA dépend de la manière dont vous les utilisez ; vous restez la partie responsable.
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