Qualité & opérations
Chaque appel,
étiqueté automatiquement.
Résultat, sentiment, intention, signalements de litige — générés automatiquement pour chaque appel. Aucun contrôle qualité humain requis. Reliez-le à votre CRM, agissez dès demain.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Étiquetez l'appel.
Agissez sur le résultat.
Glissez, reliez, déployez. Chaque étape est réversible et chaque enregistrement crée une version.
Définissez votre taxonomie de résultats
Choisissez parmi des modèles (prospect qualifié, paiement confirmé, litige soulevé) ou définissez les vôtres. Taxonomie par flux avec des libellés mutuellement exclusifs.
Résultat
Booked
Sentiment
+0.71
Durée
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Étiquetage automatique à la fin de l'appel
La PCA s'exécute dès que l'appel se termine. Résultat, sentiment par tour, intention, champs capturés et signalements de litige — tout est généré automatiquement.
Évaluations réussies
4 / 5
Score moyen
88.8
+1.2
Appels évalués
12,840
Poussez vers votre stack
Un webhook se déclenche avec une charge utile structurée vers votre CRM, votre outil d'assistance, votre entrepôt de données ou votre canal Slack. Agissez sur le résultat avant que le conseiller ait fini son appel suivant.
Le contrôle qualité en pilote automatique
Des heures d'écoute
ramenées à zéro.
Aucun module additionnel. Aucune seconde plateforme. Chaque primitive est livrée avec l'éditeur.
100 % des appels couverts
Chaque appel étiqueté. Pas un échantillon de 5 %. Pas seulement les victoires évidentes. Les escalades, les absences, les litiges — tout est mis en lumière.
Taxonomie personnalisée par flux
Le flux commercial s'étiquette différemment du recouvrement. Définissez des résultats qui correspondent à la façon dont votre équipe pense le travail.
Sentiment par tour
Repérez l'instant précis où un appel a dérapé. Coachez les conseillers sur ce qui a marché, abandonnez les invites qui n'ont pas fonctionné.
Signalement automatique des litiges
L'appelant soulève une plainte TCPA, GDPR ou de service — la PCA la signale + gèle l'appel pour un examen de conformité.
En production
De vraies équipes, de vrais résultats.
“Taux de conversion passé de 65% à 82%. Charge de travail des agents réduite de 40%. Temps de réponse aux leads sous les 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO et cofondateur, Snazzy · Snazzy
Confiance et écosystème
S'intègre. Passe les audits.
Se branche à votre pile existante via plus de 100 connecteurs. Conforme dès le premier jour sur les traitements qui l'exigent.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions et réponses.
À quelle vitesse la PCA s'exécute-t-elle après la fin de l'appel ?+
En moins de 30 secondes après la déconnexion. Résultat, sentiment, transcription et champs structurés sont tous disponibles via webhook + tableau de bord dans ce délai.
Puis-je personnaliser la taxonomie des résultats ?+
Oui. Définissez vos propres résultats mutuellement exclusifs par flux. Nous fournissons des modèles pour les verticales courantes (ventes, support, recouvrement, santé) comme point de départ.
Où sont envoyés les résultats de la PCA ?+
Partout où vous disposez d'un endpoint webhook — CRM, outil d'assistance, entrepôt de données, Slack, Linear, votre propre API interne. Plusieurs destinations par flux prises en charge.
La transcription complète est-elle conservée ?+
Oui. Transcription complète au niveau du mot avec diarisation des locuteurs, horodatages et scores de confiance. Conservée selon votre politique de rétention des données.
Puis-je désactiver la PCA sur les flux sensibles ?+
Oui. La PCA peut être désactivée par flux ou par appel (par ex. les flux soumis à la HIPAA). Les champs capturés et le résultat peuvent être expurgés avant stockage.
Des résultats sur lesquels agir
Ne devinez plus
ce qui s'est passé.
La PCA étiquette chaque appel selon votre taxonomie de résultats personnalisée. Sentiment par tour. Litige signalé automatiquement. Poussé vers votre stack à la fin de l'appel.