Asistente de voz con IA
para Customer Success.
Encuestas NPS, recuperación de abandono, notificaciones de incidencias, retroalimentación posterior a la llamada: las acciones de CS de alto impacto que se recortan del presupuesto cuando aprieta la plantilla.
Salientes · Activación
Llamadas de inicio de onboarding
Salientes · Retención
Contacto por health score
Salientes · Renovaciones
Conversaciones de renovación
Salientes · Venta adicional
Cualificación de ampliación
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Testimonios
Descubre lo que dicen nuestros clientes.
Las encuestas por voz se escuchan. Los detractores vuelven como citas sobre las que puedes actuar, no solo como puntuaciones.
La llamada de recuperación dentro de las 48 h supera a toda cadencia de correo que hemos probado.
El nivel empresarial se entera de tu incidencia por ti, antes de enterarse por sus propios usuarios.
"El 70% de las llamadas de soporte de producción se resuelven sin escalar. Más de 800 horas de trabajo ahorradas cada mes. El tiempo de espera bajó a menos de 30 segundos."
David Johnson
Director de RR. HH., Frinks AI
"El abandono de llamadas bajó del ~30% al 5%. Finn atiende por completo el 75-80% de las llamadas entrantes. La cobertura 24/7 con IA sustituyó a más de 80 agentes deslocalizados."
Shikha Chouksey
COO y cofundadora, Orbit Wallet
Playbooks
Plantillas listas para desplegar en Customer Success.
Importe un playbook, ajuste la persona y publique en minutos: cada flujo es editable.
OutboundEncuesta NPS / CSAT
Te presentamos a Iris, una agente de encuestas amable. Iris realiza un ciclo rápido de 2-3 preguntas de NPS o CSAT tras un evento de servicio y captura feedback textual.
Usar este playbook
OutboundRecuperación de suscripciones
Te presentamos a Maya, una especialista en retención. Maya contacta a los suscriptores que cancelaron recientemente, escucha el motivo y ofrece opciones de recuperación personalizadas.
Usar este playbook
OutboundAviso de interrupción
Te presentamos a Sentinel, un agente de comunicación de incidentes. Sentinel llama a los clientes afectados durante una interrupción, comparte el estado y captura reportes de impacto para el equipo de guardia.
Usar este playbook
OutboundFeedback posterior a la llamada
Te presentamos a Echo, un agente de feedback. Echo llama inmediatamente después de una interacción de servicio para capturar una calificación rápida y una cita textual.
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OutboundBuzón de voz automático
Te presentamos a Whisper, un agente de contacto solo por buzón de voz. Whisper deja un mensaje de voz breve y cordial cuando un contacto no responde: sin conversación en vivo.
Usar este playbookCómo funciona
Acciones de CS de alto impacto,
con dotación completa.
Retroalimentación por voz
5× la tasa de respuesta del NPS por correo
Encuesta NPS / CSAT (Iris)
Se activa tras un evento (cierre de ticket, compra, hito de onboarding). Hace la pregunta estándar de 0 a 10 más un seguimiento textual. Señala a los detractores para seguimiento humano.
Retroalimentación posterior a la llamada (Echo)
Devuelve la llamada en los 5 minutos posteriores a una llamada de soporte para captar retroalimentación fresca. El ciclo de QA más rápido que puedes construir.
Captura de citas textuales
Cada encuesta produce una cita que tu equipo de CS puede leer en contexto, no solo un número.
Recuperación de abandono
Una llamada de recuperación a las 48 horas recupera entre 10 y 20 % de los suscriptores cancelados
Recuperación de suscripción (Maya)
Llama dentro de las 48 horas de la cancelación. Escucha el motivo real (precio, función faltante, evento personal) y ofrece una recuperación personalizada (pausa, descuento, plan inferior).
Matriz de ofertas de recuperación
Distintas ofertas para distintos motivos de abandono. Objeción de precio → descuento. Función faltante → llamada sobre la hoja de ruta. Evento personal → pausa.
Acepta el "no" con elegancia
Nunca discute. Registra el motivo estructurado para el ciclo de retroalimentación del producto y respeta la baja definitiva de inmediato.
Comunicaciones de incidencias
Las llamadas proactivas de incidencias preservan la confianza empresarial
Notificación de incidencia (Sentinel)
Cuando el equipo de guardia confirma una incidencia, Sentinel marca a las cuentas afectadas por orden de prioridad. Comparte el estado, el tiempo estimado y registra el impacto en el negocio.
Prioridad de marcado escalonada
Se marca primero al nivel empresarial y en segundo lugar a las pymes. Vuelve a marcar al resolverse para cerrar el ciclo: convierte las incidencias en momentos que generan confianza.
Integración con Statuspage
Lee el estado de la incidencia de tu Statuspage / Atlassian en tiempo real. Nunca especula más allá de lo que el equipo de guardia ha confirmado.
Integraciones
Conéctate a tu stack de CS.
Gainsight, Vitally, ChurnZero, Catalyst. Encuestas: Wootric, Delighted, AskNicely. Incidencias: Statuspage, PagerDuty. QA: MaestroQA, Klaus.
Listo para lanzar
Personaliza e implementa fácilmente
agentes de voz con IA para tu equipo de CS.
Pasa de la idea a la automatización de voz en vivo en días, no en meses. Habla con nuestro equipo y recibe una cotización personalizada en menos de 24 horas.
Precios
Reduce costos un 90%
con asistentes de voz con IA.
Ejecuta las encuestas, la recuperación y las comunicaciones de incidencias que hoy no puedes dotar de personal. La IA de voz gestiona el volumen; las personas gestionan las excepciones.
Paga solo por lo que usas
$0 para empezar.
- $0.12 por minuto
- 30 minutos de acceso gratis.
- 50 llamadas simultáneas.
- 42K flujos de trabajo personalizados.
Plan Enterprise
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos o de despliegue, o necesidades de soporte.
- Servicio personalizado para tu caso de uso.
- Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
- Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
Impulsado por Finn
Cada flujo de trabajo de customer success se entrega con las mismas bases.
F.A.Q
Preguntas y respuestas
Todas las cuentas comienzan con una prueba gratuita de 30 minutos.
5 minutos es el punto óptimo. Más allá de 30 minutos, la precisión del recuerdo del cliente cae bruscamente y el feedback se vuelve vago. Finn se activa en el momento en que se cierra tu ticket de soporte.
Sí. Conecta un webhook que devuelva la oferta de retención elegible según el MRR, la antigüedad y el motivo de abandono del cliente. Maya la comunica de forma conversacional: una objeción de precio recibe un descuento, una función faltante recibe una llamada de roadmap, un evento vital recibe una pausa.
Reserva las comunicaciones de voz para SEV1 / SEV2. El correo electrónico más la página de estado se encargan de SEV3 y niveles inferiores. Sentinel llama primero al segmento empresarial, luego a las pymes, y vuelve a llamar cuando se resuelve para cerrar el ciclo.
Normalmente de 3 a 5× la respuesta del NPS por correo electrónico. Los detractores en especial son más propensos a responder por voz: las personas que más necesitas escuchar.
Sí: los datos estructurados posteriores a la llamada (puntuación NPS, motivo de abandono, resultado de retención) se envían a tu herramienta de analítica de éxito del cliente vía webhook. El registro completo de eventos aparece en la línea de tiempo.
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