Calidad y operaciones
Cada llamada,
etiquetada automáticamente.
Resultado, sentimiento, intención, alertas de disputa: generados automáticamente por llamada. Sin QA humano. Conéctalo a tu CRM y actúa mañana.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Etiqueta la llamada.
Actúa sobre el resultado.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Define tu taxonomía de resultados
Elige entre plantillas (venta cualificada, pago confirmado, disputa planteada) o define la tuya. Taxonomía por flujo con etiquetas mutuamente excluyentes.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Etiquetado automático al terminar la llamada
PCA se ejecuta en cuanto la llamada se desconecta. Resultado, sentimiento por turno, intención, campos capturados y alertas de disputa: todo generado automáticamente.
Evals passing
4 / 5
Avg score
88.8
+1.2
Calls evaluated
12,840
Envía a tu stack
El webhook se dispara con una carga estructurada hacia tu CRM, mesa de ayuda, almacén de datos o canal de Slack. Actúa sobre el resultado antes de que el representante termine su siguiente llamada.
QA en piloto automático
De horas de
escucha a cero.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Cobertura del 100 % de las llamadas
Cada llamada etiquetada. No una muestra del 5 %. No solo las victorias obvias. Los escalados, las ausencias, las disputas: todo aflora.
Taxonomía personalizada por flujo
El flujo de ventas etiqueta distinto que el de cobros. Define resultados que coincidan con cómo tu equipo piensa el trabajo.
Sentimiento por turno
Detecta el momento exacto en que una llamada se torció. Forma a los representantes en lo que funcionó y descarta los prompts que no.
Marcado automático de disputas
Quien llama plantea una queja de TCPA, GDPR o servicio: PCA la marca y congela la llamada para revisión de cumplimiento.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy · Snazzy
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
¿Con qué rapidez se ejecuta PCA tras terminar la llamada?+
En menos de 30 segundos desde la desconexión. Resultado, sentimiento, transcripción y campos estructurados están todos disponibles mediante webhook y panel dentro de esa ventana.
¿Puedo personalizar la taxonomía de resultados?+
Sí. Define tus propios resultados mutuamente excluyentes por flujo. Ofrecemos plantillas para verticales comunes (ventas, soporte, cobros, salud) como punto de partida.
¿A dónde se envían los resultados de PCA?+
A cualquier lugar donde tengas un endpoint de webhook: CRM, mesa de ayuda, almacén de datos, Slack, Linear o tu propia API interna. Se admiten varios destinos por flujo.
¿Se almacena la transcripción completa?+
Sí. Transcripción completa a nivel de palabra con diarización de hablantes, marcas de tiempo y puntuaciones de confianza. Almacenada según tu política de retención de datos.
¿Puedo desactivar PCA en flujos sensibles?+
Sí. PCA se puede desactivar por flujo o por llamada (p. ej. flujos restringidos por HIPAA). Los campos capturados y el resultado pueden redactarse antes de almacenarse.
Resultados sobre los que puedes actuar
Deja de adivinar
qué pasó.
PCA etiqueta cada llamada según tu taxonomía de resultados personalizada. Sentimiento por turno. Disputa marcada automáticamente. Enviado a tu stack al terminar la llamada.