Enrutamiento y telefonía
Pulse 1 para ventas.
Finn lo pulsa.
Finn navega menús IVR heredados en llamadas de salida: pulsa dígitos, escucha la rama correcta y consigue la persona o el sistema que de verdad necesitas.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Escucha.
Decide. Pulsa.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Detecta el menú
El ASR transcribe la indicación del IVR en tiempo real. El flujo la compara con las ramas esperadas.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Genera tonos DTMF
Generación de tonos en menos de 100 ms para el dígito correcto. O di la opción en voz alta si el IVR acepta voz.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Ramifica o escala
Lógica condicional según lo que venga después: descuelgue humano, buzón, segundo menú, cola de espera. Todo gestionado.
Diseñado para sistemas telefónicos reales
Cada IVR.
Navegado por completo.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Navegación DTMF + voz
Genera tonos para menús de pulsación de dígitos. Dice las opciones para IVR por voz. Ambos funcionan.
Ramificación condicional
Rutas distintas según lo que diga el IVR. '¿Número de cuenta?' → lo dice. '¿Pulse 1?' → lo pulsa.
Tolerancia a la cola de espera
Cuando el IVR deja a Finn en una cola, Finn espera con paciencia y avisa cuando una persona descuelga.
Cada pulsación registrada
Rastro de auditoría de cada dígito y cada respuesta hablada. Transcripción lista para QA.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents.”
Shikha Chouksey
COO & Cofounder, Orbit Wallet · Orbit Wallet
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
¿Cuál es el caso de uso de la navegación por IVR?+
Llamadas de salida a sistemas heredados: servicios públicos, aseguradoras, hospitales y organismos gubernamentales que no se han modernizado. Finn navega sus menús para que tus representantes no tengan que hacerlo.
¿Cómo sabe Finn qué dígito pulsar?+
El ASR transcribe la indicación del IVR en tiempo real. La lógica del flujo compara las ramas esperadas ('Para ventas, pulse 1' → 1).
¿Finn puede gestionar IVR por voz?+
Sí: Finn dice la opción del menú ('Ventas') además de los tonos DTMF. Ambos modos admitidos por flujo.
¿Qué pasa cuando el IVR deja a Finn en una cola de espera?+
Finn espera con paciencia con comprobaciones periódicas de VAD. Cuando una persona descuelga, Finn lo detecta y avisa al flujo para que tome la siguiente acción (escalar a tu representante, entregar el mensaje, etc.).
¿La navegación es auditable?+
Sí: cada pulsación de dígito y respuesta hablada se registra con marca de tiempo. Transcripción completa disponible en la línea de tiempo de la llamada.
Vence al laberinto de menús
Deja de quemar representantes
en árboles telefónicos.
Finn gestiona la navegación de 'pulse 1, pulse 2' automáticamente: tus representantes aterrizan en la persona, no en la cola de espera.