Enrutamiento y telefonía
Pulse 1 para ventas.
Finn lo pulsa.
Finn navega menús IVR heredados en llamadas de salida: pulsa dígitos, escucha la rama correcta y consigue la persona o el sistema que de verdad necesitas.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Escucha.
Decide. Pulsa.
Arrastre, conecte, publique. Cada paso es reversible y cada guardado crea una versión.
Detecta el menú
El ASR transcribe la indicación del IVR en tiempo real. El flujo la compara con las ramas esperadas.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Genera tonos DTMF
Generación de tonos en menos de 100 ms para el dígito correcto. O di la opción en voz alta si el IVR acepta voz.
Latencia
384ms
Estado
200
Reintentos
0
Solicitud
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Respuesta
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Ramifica o escala
Lógica condicional según lo que venga después: descuelgue humano, buzón, segundo menú, cola de espera. Todo gestionado.
Diseñado para sistemas telefónicos reales
Cada IVR.
Navegado por completo.
Sin añadidos. Sin una segunda plataforma. Cada primitiva viene con el editor.
Navegación DTMF + voz
Genera tonos para menús de pulsación de dígitos. Dice las opciones para IVR por voz. Ambos funcionan.
Ramificación condicional
Rutas distintas según lo que diga el IVR. '¿Número de cuenta?' → lo dice. '¿Pulse 1?' → lo pulsa.
Tolerancia a la cola de espera
Cuando el IVR deja a Finn en una cola, Finn espera con paciencia y avisa cuando una persona descuelga.
Cada pulsación registrada
Rastro de auditoría de cada dígito y cada respuesta hablada. Transcripción lista para QA.
En producción
Equipos reales, resultados reales.
“El abandono de llamadas bajó del ~30% al 5%. Finn atiende por completo el 75-80% de las llamadas entrantes. La cobertura 24/7 con IA sustituyó a más de 80 agentes deslocalizados.”
Shikha Chouksey
COO y cofundadora, Orbit Wallet · Orbit Wallet
Confianza y ecosistema
Se integra. Supera auditorías.
Se conecta a su pila actual con más de 100 conectores. Conforme desde el primer día en las cargas de trabajo que lo exigen.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas.
¿Cuál es el caso de uso de la navegación por IVR?+
Llamadas de salida a sistemas heredados: servicios públicos, aseguradoras, hospitales y organismos gubernamentales que no se han modernizado. Finn navega sus menús para que tus representantes no tengan que hacerlo.
¿Cómo sabe Finn qué dígito pulsar?+
El ASR transcribe la indicación del IVR en tiempo real. La lógica del flujo compara las ramas esperadas ('Para ventas, pulse 1' → 1).
¿Finn puede gestionar IVR por voz?+
Sí: Finn dice la opción del menú ('Ventas') además de los tonos DTMF. Ambos modos admitidos por flujo.
¿Qué pasa cuando el IVR deja a Finn en una cola de espera?+
Finn espera con paciencia con comprobaciones periódicas de VAD. Cuando una persona descuelga, Finn lo detecta y avisa al flujo para que tome la siguiente acción (escalar a tu representante, entregar el mensaje, etc.).
¿La navegación es auditable?+
Sí: cada pulsación de dígito y respuesta hablada se registra con marca de tiempo. Transcripción completa disponible en la línea de tiempo de la llamada.
Vence al laberinto de menús
Deja de quemar representantes
en árboles telefónicos.
Finn gestiona la navegación de 'pulse 1, pulse 2' automáticamente: tus representantes aterrizan en la persona, no en la cola de espera.