Enrutamiento y telefonía
9 a 5 en Bombay.
9 a 5 en Manhattan.
Enruta las llamadas entrantes por hora del día y zona horaria de quien llama. El horario laboral va a personas, fuera de horario a Finn, los festivos a un mensaje personalizado. Todo en una configuración.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Detecta.
Enruta. Cubre.
Arrastre, conecte, publique. Cada paso es reversible y cada guardado crea una versión.
Define tu horario
Horario laboral por región, calendario de festivos y pausas para comer si quieres. Varios horarios por Finn.
Detecta la zona horaria de quien llama
Código de área de quien llama + datos de configuración regional → zona horaria. Una llamada entrante desde un número de Bombay se enruta según el horario IST.
Latencia
384ms
Estado
200
Reintentos
0
Solicitud
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Respuesta
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Enruta la llamada
En horario → cola humana. Fuera de horario → lo gestiona Finn. Festivo → mensaje personalizado + oferta de devolución de llamada.
Triaje
Enrutador de entrada
DONEReserva
Especialista en agenda
ACTIVEConfirmar
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Cobertura que piensa
La llamada correcta.
En el momento correcto.
Sin añadidos. Sin una segunda plataforma. Cada primitiva viene con el editor.
Varios horarios por Finn
Horario de ventas, horario de soporte, horario de escalado: distintas reglas, el mismo flujo.
Calendarios de festivos por país
Calendarios integrados para EE. UU., Reino Unido, UE, India, Australia y más. Anulaciones manuales para fechas específicas de la empresa.
Gestión de desbordamiento
Cuando la cola se llena durante el horario laboral, Finn atiende el desbordamiento en lugar de dejar caer las llamadas.
Editable en vivo
Actualiza el horario a mitad de semana: se aplica a las llamadas en curso en segundos. Sin volver a desplegar.
En producción
Equipos reales, resultados reales.
“TOFA lanzó una campaña nacional con Finn: más de 10.000 llamadas al día y derivaciones a personas sin fricción.”
Alice Smith
Ingeniera sénior, Gofts · TOFA
Confianza y ecosistema
Se integra. Supera auditorías.
Se conecta a su pila actual con más de 100 conectores. Conforme desde el primer día en las cargas de trabajo que lo exigen.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas.
¿Cómo se detecta la zona horaria de quien llama?+
Mapeo de código de área para EE. UU./Canadá (~95 % de precisión). ID de llamada internacional + código de país para el resto del mundo. Anulable mediante búsqueda en el CRM cuando se conoce a quien llama.
¿Puedo configurar distintos horarios por flujo?+
Sí. El flujo de ventas usa el horario de ventas. El flujo de soporte usa el horario de soporte. Distintos Finns pueden compartir o dividir horarios.
¿Cómo se gestionan los festivos?+
Calendarios de festivos por país integrados (EE. UU., Reino Unido, UE, India, Australia y más). Anula cualquier fecha para cierres específicos de la empresa (p. ej. jornadas fuera de la oficina).
¿Qué pasa durante el desbordamiento?+
Cuando la cola humana se llena por encima de tu umbral, Finn atiende el desbordamiento y lo gestiona o programa una devolución de llamada. Sin llamadas cortadas.
¿Puedo cambiar el enrutamiento a mitad de turno?+
Sí: anulación manual desde el panel. Útil para emergencias, reuniones generales o cierres por mal tiempo.
Cobertura sin agotamiento
Finn cubre las noches.
Las personas cubren los días.
El enrutamiento inteligente por horario laboral mantiene a los representantes centrados durante su turno y deja que Finn gestione todo lo demás: desbordamiento, fuera de horario, festivos.