AI Voice Agent
für Customer Service.
Beantworten Sie jeden Support-Anruf, ohne Ihr Team zu vergrößern. Finn löst Routinefragen, prüft Bestell- und Kontostatus, behebt die häufigsten Probleme und übergibt an einen Menschen — inklusive des vollständigen Gesprächsverlaufs. 24/7 und in über 40 Sprachen.
Outbound · Aktivierung
Onboarding-Startgespräche
Outbound · Kundenbindung
Ansprache nach Health-Score
Outbound · Verlängerungen
Verlängerungsgespräche
Outbound · Upselling
Ausbau-Qualifizierung
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Onboarding-Startgespräche
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Ausbau-Qualifizierung
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden über uns.
Erleben Sie eine intelligentere, intuitivere AI-Lösung, die klassische IVR-Systeme deutlich übertrifft.
Führen Sie natürliche, fesselnde Gespräche, die sich wie ein Dialog mit einem echten Menschen anfühlen.
Bei Bedarf werden Kunden reibungslos und ohne Frust mit einem Live-Agenten verbunden.
"70% der Produktionssupport-Anrufe werden jetzt ohne Eskalation gelöst. Über 800 Arbeitsstunden pro Monat eingespart. Wartezeit auf unter 30 Sekunden gesenkt."
David Johnson
Leiter Personal, Frinks AI
"Konversionsrate von 65% auf 82% gestiegen. Arbeitslast der Agenten um 40% gesenkt. Reaktionszeit auf Leads unter 2 Minuten."
Ayush Pateria
CEO und Mitgründer, Snazzy
So funktioniert's
Mehr Anrufe direkt lösen. Nur eskalieren, was einen Menschen braucht.
Anrufentlastung
Routinefragen lösen — ganz ohne Warteschleife
Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank
Verbinden Sie Finn mit Ihrem Help Center, Ihren Richtlinien und Produktdokumenten. Finn antwortet in Ihrer Sprache — und sagt lieber, dass er es nicht weiß, als eine Antwort zu erfinden.
Bestell-, Konto- und Lieferstatus
Finn ruft den Datensatz des Anrufers in Echtzeit ab und nennt den aktuellen Status — Statusabfragen landen so nie in der Warteschleife.
24/7 erreichbar, ganz ohne Wartemusik
Nachts, am Wochenende und bei Anrufspitzen wird beim ersten Klingeln abgenommen, statt auf die Mailbox umzuleiten.
* der Routineanrufe abschließend bearbeitet.
Intelligente Eskalation
Warme Übergaben inklusive des gesamten Gesprächsverlaufs
Eskalation nach Absicht, Stimmung oder Wunsch
Finn übergibt in dem Moment, in dem ein Anrufer nach einer Person fragt, ungeduldig wird oder ein Anliegen aufkommt, das er nicht allein bearbeiten sollte.
Ihr Team bekommt den Kontext statt eines Kaltstarts
Transkript, verifiziertes Konto und alle bereits unternommenen Schritte kommen mit dem Anruf an — niemand muss seine Geschichte wiederholen.
Routing nach Skill, Sprache oder Priorität
Leiten Sie den Anruf an die Warteschlange, die ihn wirklich abschließen kann — in der passenden Sprache oder mit Prioritätsstufe für Key Accounts.
Helpdesk & CRM
Jeder Anruf dokumentiert — dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet
Tickets automatisch erstellt und aktualisiert
Finn öffnet oder aktualisiert das Ticket mit Ergebnis, Bewertung und nächstem Schritt — kein manuelles Nacharbeiten nach dem Anruf.
Strukturierte Daten statt bloßer Aufzeichnung
Kontaktgrund, Lösung und CSAT-Signale werden pro Anruf extrahiert — so sehen Sie, was das Anrufvolumen wirklich treibt.
Bidirektionale Synchronisierung mit Ihrem Stack
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot und Salesforce bleiben in beide Richtungen aktuell — der Datensatz ist damit immer die verlässliche Quelle.
Integrationen
Integration in Ihren Helpdesk.
Verbinden Sie Finn mit dem Helpdesk und CRM, mit dem Ihr Team ohnehin arbeitet — Tickets, Kontakte und Anrufergebnisse bleiben automatisch synchron, ganz ohne manuelle Erfassung.
Startklar
AI Voice Agents für Ihr Support-Team einfach anpassen und ausrollen.
Kommen Sie in Tagen statt Monaten von der Idee zur produktiven Sprachautomatisierung. Sprechen Sie mit unserem Team und erhalten Sie in unter 24 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot.
Preise
Senken Sie Ihre Supportkosten um 90 % mit AI Voice Agents.
Bewältigen Sie Anrufspitzen ohne saisonale Neueinstellungen. Finn skaliert auf Tausende gleichzeitiger Anrufe zu einem Bruchteil der Kosten pro Kontakt und schafft Ihrem Team Freiraum für die Gespräche, die einen Menschen brauchen.
Zahlen Sie nur, was Sie nutzen
Ab 0 $.
- 0,12 $ pro Minute
- 30 Minuten kostenlos.
- 50 gleichzeitige Anrufe.
- 42.000 individuelle Workflows.
Enterprise-Tarif
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Daten- oder Bereitstellungsanforderungen oder Support-Bedarf.
- Rundum-Betreuung für Ihren Anwendungsfall.
- Premium-Support mit dediziertem Solution-Engineering-Team.
- Individuelle Preise und gleichzeitige Anrufe nach Ihrem Bedarf
Basiert auf Finn
Jeder customer service-Workflow nutzt dieselben Bausteine.
F.A.Q
Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen zu unseren KI-Sprachlösungen
5 Minuten sind der ideale Zeitpunkt. Nach mehr als 30 Minuten sinkt die Erinnerungsgenauigkeit der Kunden stark und das Feedback wird vage. Finn wird ausgelöst, sobald Ihr Support-Ticket geschlossen wird.
Ja. Richten Sie einen Webhook ein, der das passende Halteangebot auf Basis des MRR, der Vertragsdauer und des Kündigungsgrunds des Kunden zurückgibt. Maya liest es im Gespräch natürlich vor – bei Preiseinwänden gibt es einen Rabatt, bei fehlenden Funktionen ein Roadmap-Gespräch, bei Lebensereignissen eine Pause.
Reservieren Sie Sprachkommunikation für SEV1 / SEV2. E-Mail und Statusseite decken SEV3 und darunter ab. Sentinel wählt zuerst die Enterprise-Stufe, dann SMB, und ruft bei Behebung erneut an, um den Kreis zu schließen.
In der Regel 3–5× so hoch wie beim E-Mail-NPS. Besonders Kritiker antworten eher per Sprache – genau die Menschen, von denen Sie am dringendsten hören müssen.
Ja – strukturierte Daten nach dem Gespräch (NPS-Wert, Kündigungsgrund, Halteergebnis) werden per Webhook an Ihr CS-Analytics-Tool übertragen. Das vollständige Ereignisprotokoll erscheint in der Zeitleiste.
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