Qualität & Betrieb
Jeder Anruf,
automatisch getaggt.
Ergebnis, Stimmung, Absicht, Beschwerde-Flags – automatisch pro Anruf generiert. Keine manuelle QA nötig. Verdrahten Sie es in Ihr CRM und handeln Sie am nächsten Tag.
30-minütige kostenlose Testphase. Keine Karte. Keine Beschaffung.
So funktioniert's
Den Anruf taggen.
Auf das Ergebnis reagieren.
Ziehen, verbinden, ausrollen. Jeder Schritt ist umkehrbar, jedes Speichern erzeugt eine Version.
Ihre Ergebnis-Taxonomie definieren
Wählen Sie aus Vorlagen (Vertrieb qualifiziert, Zahlung bestätigt, Beschwerde eingereicht) oder definieren Sie Ihre eigene. Taxonomie pro Workflow mit sich gegenseitig ausschließenden Labels.
Ergebnis
Booked
Stimmung
+0.71
Dauer
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Bei Anrufende automatisch taggen
PCA läuft in dem Moment, in dem der Anruf getrennt wird. Ergebnis, Stimmung pro Runde, Absicht, erfasste Felder und Beschwerde-Flags – alles automatisch generiert.
Bestandene Bewertungen
4 / 5
Ø Bewertung
88.8
+1.2
Bewertete Anrufe
12,840
In Ihren Stack pushen
Ein Webhook feuert mit strukturierter Payload an Ihr CRM, Helpdesk, Data Warehouse oder Ihren Slack-Channel. Reagieren Sie auf das Ergebnis, bevor der Mitarbeiter seinen nächsten Anruf beendet.
QA auf Autopilot
Von stundenlangem
Zuhören auf null.
Keine Zusatzmodule. Keine zweite Plattform. Jede Grundfunktion kommt mit dem Editor.
100 % Anrufabdeckung
Jeder Anruf getaggt. Keine 5-%-Stichprobe. Nicht nur die offensichtlichen Erfolge. Die Eskalationen, die No-Shows, die Beschwerden – alle zutage gefördert.
Individuelle Taxonomie pro Workflow
Ein Vertriebs-Workflow taggt anders als das Inkasso. Definieren Sie Ergebnisse, die dazu passen, wie Ihr Team über die Arbeit denkt.
Stimmung pro Runde
Erkennen Sie den exakten Moment, in dem ein Anruf schiefging. Coachen Sie Mitarbeiter zu dem, was funktioniert hat, und streichen Sie die Prompts, die es nicht taten.
Automatisches Beschwerde-Flag
Der Anrufer bringt eine TCPA-, GDPR- oder Service-Beschwerde vor – PCA flaggt + friert den Anruf für die Compliance-Prüfung ein.
Im Produktivbetrieb
Echte Teams, echte Ergebnisse.
“Konversionsrate von 65% auf 82% gestiegen. Arbeitslast der Agenten um 40% gesenkt. Reaktionszeit auf Leads unter 2 Minuten.”
Ayush Pateria
CEO und Mitgründer, Snazzy · Snazzy
Vertrauen und Ökosystem
Fügt sich ein. Besteht Audits.
Verbindet sich über mehr als 100 Konnektoren mit Ihrem bestehenden Stack. Ab dem ersten Tag regelkonform bei den Workloads, die es verlangen.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Fragen und Antworten.
Wie schnell läuft PCA nach Anrufende?+
Innerhalb von 30 Sekunden nach der Trennung. Ergebnis, Stimmung, Transkript und strukturierte Felder sind alle innerhalb dieses Zeitfensters per Webhook + Dashboard verfügbar.
Kann ich die Ergebnis-Taxonomie anpassen?+
Ja. Definieren Sie Ihre eigenen, sich gegenseitig ausschließenden Ergebnisse pro Workflow. Wir liefern Vorlagen für gängige Branchen (Vertrieb, Support, Inkasso, Gesundheitswesen) als Ausgangspunkt.
Wohin werden PCA-Ergebnisse gesendet?+
Überallhin, wo Sie einen Webhook-Endpunkt haben – CRM, Helpdesk, Data Warehouse, Slack, Linear, Ihre eigene interne API. Mehrere Ziele pro Workflow werden unterstützt.
Wird das vollständige Transkript gespeichert?+
Ja. Vollständiges Transkript auf Wortebene mit Sprecherdiarisierung, Zeitstempeln und Konfidenzwerten. Gespeichert gemäß Ihrer Datenaufbewahrungsrichtlinie.
Kann ich PCA bei sensiblen Workflows deaktivieren?+
Ja. PCA kann pro Workflow oder pro Anruf deaktiviert werden (z. B. HIPAA-beschränkte Flows). Erfasste Felder und Ergebnis können vor der Speicherung geschwärzt werden.
Ergebnisse, auf die Sie reagieren können
Schluss mit dem Rätselraten,
was passiert ist.
PCA taggt jeden Anruf gegen Ihre individuelle Ergebnis-Taxonomie. Stimmung pro Runde. Beschwerden automatisch geflaggt. Bei Anrufende in Ihren Stack gepusht.