Qualität & Betrieb
Jeder Anruf,
automatisch getaggt.
Ergebnis, Stimmung, Absicht, Beschwerde-Flags – automatisch pro Anruf generiert. Keine manuelle QA nötig. Verdrahten Sie es in Ihr CRM und handeln Sie am nächsten Tag.
30-minütige kostenlose Testphase. Keine Karte. Keine Beschaffung.
So funktioniert's
Den Anruf taggen.
Auf das Ergebnis reagieren.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Ihre Ergebnis-Taxonomie definieren
Wählen Sie aus Vorlagen (Vertrieb qualifiziert, Zahlung bestätigt, Beschwerde eingereicht) oder definieren Sie Ihre eigene. Taxonomie pro Workflow mit sich gegenseitig ausschließenden Labels.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Bei Anrufende automatisch taggen
PCA läuft in dem Moment, in dem der Anruf getrennt wird. Ergebnis, Stimmung pro Runde, Absicht, erfasste Felder und Beschwerde-Flags – alles automatisch generiert.
Evals passing
4 / 5
Avg score
88.8
+1.2
Calls evaluated
12,840
In Ihren Stack pushen
Ein Webhook feuert mit strukturierter Payload an Ihr CRM, Helpdesk, Data Warehouse oder Ihren Slack-Channel. Reagieren Sie auf das Ergebnis, bevor der Mitarbeiter seinen nächsten Anruf beendet.
QA auf Autopilot
Von stundenlangem
Zuhören auf null.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
100 % Anrufabdeckung
Jeder Anruf getaggt. Keine 5-%-Stichprobe. Nicht nur die offensichtlichen Erfolge. Die Eskalationen, die No-Shows, die Beschwerden – alle zutage gefördert.
Individuelle Taxonomie pro Workflow
Ein Vertriebs-Workflow taggt anders als das Inkasso. Definieren Sie Ergebnisse, die dazu passen, wie Ihr Team über die Arbeit denkt.
Stimmung pro Runde
Erkennen Sie den exakten Moment, in dem ein Anruf schiefging. Coachen Sie Mitarbeiter zu dem, was funktioniert hat, und streichen Sie die Prompts, die es nicht taten.
Automatisches Beschwerde-Flag
Der Anrufer bringt eine TCPA-, GDPR- oder Service-Beschwerde vor – PCA flaggt + friert den Anruf für die Compliance-Prüfung ein.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy · Snazzy
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Wie schnell läuft PCA nach Anrufende?+
Innerhalb von 30 Sekunden nach der Trennung. Ergebnis, Stimmung, Transkript und strukturierte Felder sind alle innerhalb dieses Zeitfensters per Webhook + Dashboard verfügbar.
Kann ich die Ergebnis-Taxonomie anpassen?+
Ja. Definieren Sie Ihre eigenen, sich gegenseitig ausschließenden Ergebnisse pro Workflow. Wir liefern Vorlagen für gängige Branchen (Vertrieb, Support, Inkasso, Gesundheitswesen) als Ausgangspunkt.
Wohin werden PCA-Ergebnisse gesendet?+
Überallhin, wo Sie einen Webhook-Endpunkt haben – CRM, Helpdesk, Data Warehouse, Slack, Linear, Ihre eigene interne API. Mehrere Ziele pro Workflow werden unterstützt.
Wird das vollständige Transkript gespeichert?+
Ja. Vollständiges Transkript auf Wortebene mit Sprecherdiarisierung, Zeitstempeln und Konfidenzwerten. Gespeichert gemäß Ihrer Datenaufbewahrungsrichtlinie.
Kann ich PCA bei sensiblen Workflows deaktivieren?+
Ja. PCA kann pro Workflow oder pro Anruf deaktiviert werden (z. B. HIPAA-beschränkte Flows). Erfasste Felder und Ergebnis können vor der Speicherung geschwärzt werden.
Ergebnisse, auf die Sie reagieren können
Schluss mit dem Rätselraten,
was passiert ist.
PCA taggt jeden Anruf gegen Ihre individuelle Ergebnis-Taxonomie. Stimmung pro Runde. Beschwerden automatisch geflaggt. Bei Anrufende in Ihren Stack gepusht.