Voz e alternância de turnos
Interrompa o Finn.
O Finn cede.
Alternância de turnos natural — quando o chamador fala por cima do Finn, o Finn para no meio da palavra. Sem falar um por cima do outro. Sem pausas constrangedoras.
Teste gratuito de 30 minutos. Sem cartão. Sem compras.
Como funciona
Ouça mesmo
enquanto fala.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Fluxo de áudio bidirecional
O microfone do Finn permanece aberto durante a síntese. O VAD detecta a voz do chamador no instante em que ele começa.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Ceda no meio da palavra
Menos de 80ms da voz detectada até a parada do TTS. Sem colisões no meio da frase.
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Retome com consciência de contexto
Reconhece a interrupção, processa o que o chamador disse, retoma o fio certo. Sem 'como eu estava dizendo.'
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Soa como uma conversa real
O chamador conduz.
O Finn segue.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Cessão em menos de 80ms
Mais rápido que o tempo de reação humano. O Finn cede a palavra antes de o chamador perceber que está falando por cima.
Retomada limpa
Rastreia o que foi dito + o que foi cortado. Reconhece + se adapta. Sem 'um momento, por favor' robótico.
Limiar de barge-in ajustável
Sensibilidade do VAD por fluxo de trabalho. Chamador quieto em uma sala silenciosa vs contact center movimentado — ambos funcionam.
Resistente a falsos positivos
Treinado para distinguir a voz do chamador de ruído ambiente, música, conversas cruzadas. O Finn não cede a um espirro.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
PlivoElevenLabsOpenAI
Microsoft TeamsDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Qual é a latência técnica para o barge-in?+
Menos de 80ms do início da voz detectada até a parada do TTS. Mais rápido do que o chamador consegue perceber a própria interrupção.
Como o Finn lida com o conteúdo da interrupção?+
Captura o que o chamador disse, processa isso no contexto da conversa e responde adequadamente — desculpa, esclarecimento, ramificação para um novo tópico, o que for adequado.
Posso ajustar a sensibilidade por fluxo de trabalho?+
Sim. Chamadas de suporte de entrada silenciosas usam um limiar baixo. Saídas ruidosas para usuários móveis usam um limiar mais alto para ignorar o ruído ambiente.
E quanto às conversas cruzadas em conexões ruins?+
O cancelamento de eco + a classificação da voz do chamador filtram conversas cruzadas + ruído da linha. O Finn não cede à própria voz retornando como eco.
Isso funciona em todos os provedores de telefonia?+
Sim — Twilio, Plivo, tronco SIP BYOC. Requer áudio em streaming bidirecional, que todos os principais provedores suportam.
Conversa, não monólogo
Cede como um humano.
Não como um totem.
Detecção de barge-in em tempo real — o Finn cede a palavra no instante em que o chamador fala. Sem mais 'pressione 1 para interromper.'