Roteamento e telefonia
Das 9h às 17h em Mumbai.
Das 9h às 17h em Manhattan.
Roteie chamadas de entrada por hora do dia + fuso horário do chamador. O horário comercial vai para humanos, o fora de horário para o Finn, os feriados para uma mensagem personalizada. Tudo em uma configuração.
Teste gratuito de 30 minutos. Sem cartão. Sem compras.
Como funciona
Detecte.
Roteie. Cubra.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Defina sua agenda
Horário comercial por região, calendário de feriados, pausas para almoço se você quiser. Várias agendas por finn.
Detecte o fuso horário do chamador
Código de área da chamada de entrada + dados de localidade → fuso horário. Uma chamada de entrada de um número de Mumbai é roteada conforme o horário IST.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Roteie a chamada
No horário → fila humana. Fora do horário → o Finn cuida. Feriado → mensagem personalizada + oferta de retorno.
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Cobertura que pensa
Chamada certa.
Hora certa.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Várias agendas por finn
Horário de vendas, horário de suporte, horário de escalonamento — regras diferentes, mesmo fluxo de trabalho.
Calendários de feriados por país
Calendários integrados para EUA, Reino Unido, UE, Índia, Austrália e mais. Substituições manuais para datas específicas da empresa.
Tratamento de transbordamento
Quando a fila enche durante o horário comercial, o Finn atende o transbordamento em vez de deixar as chamadas caírem.
Editável ao vivo
Atualize os horários no meio da semana — aplica-se a chamadas em andamento em segundos. Sem reimplantação.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Como o fuso horário do chamador é detectado?+
Mapeamento de código de área para EUA/Canadá (~95% de precisão). ID de chamada internacional + código do país para o global. Substitua via consulta no CRM quando o chamador for conhecido.
Posso configurar agendas diferentes por fluxo de trabalho?+
Sim. O fluxo de vendas usa o horário de vendas. O fluxo de suporte usa o horário de suporte. Finns diferentes podem compartilhar ou dividir agendas.
Como os feriados são tratados?+
Calendários de feriados por país integrados (EUA, Reino Unido, UE, Índia, Austrália e mais). Substitua qualquer data para fechamentos específicos da empresa (por exemplo, offsites da empresa).
O que acontece durante o transbordamento?+
Quando a fila humana ultrapassa seu limite, o Finn atende o transbordamento + cuida ou agenda o retorno. Sem chamadas derrubadas.
Posso trocar o roteamento no meio do turno?+
Sim — substituição manual a partir do painel. Útil para emergências, reuniões gerais, fechamentos por causa do clima.
Cobertura sem esgotamento
O Finn cobre as noites.
Os humanos cobrem os dias.
O roteamento inteligente por horário comercial mantém os representantes focados durante o turno deles + deixa o Finn lidar com o resto — transbordamento, fora de horário, feriados.