AI音声アシスタント
Hospitality.
レストランの予約、イベントの出欠管理、会場の空き枠の充填を、フル体制の予約デスク並みの処理量で行う24時間365日のコンシェルジュ。
アウトバウンド · 確認
宿泊予約の確認
インバウンド · 予約受付
24時間365日テーブル予約
インバウンド · 宿泊客対応
コンシェルジュへの依頼
アウトバウンド · アンケート
宿泊後のフィードバック
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お客様の声
お客様の声をご覧ください。
温かく、決して急かしません。ゲストの履歴を把握しています。まるで最高のホストのような話し方です。
当日キャンセルがキャンセル待ちへのアウトバウンドリカバリーを起動し、機会損失を最小限に抑えます。
フロント業務の流れを妨げることなく、海外のゲストに希望の言語で対応します。
"TOFA は Finn で全国キャンペーンを開始。1 日 1 万件超の通話と、人へのスムーズな引き継ぎを実現しました。"
Alice Smith
Gofts シニアエンジニア
"Pillar Bridge は多言語カスタマーサポートを拡大。ヒンディー語、タミル語、カンナダ語で案件情報と支払いを、待ち時間ゼロ・細やかな配慮とともに処理しています。"
Rajesh Bangera
PBS 創業者
プレイブック
Hospitality向けのすぐに使えるテンプレート。
プレイブックを取り込み、ペルソナを調整すれば数分で稼働します。どのフローも編集できます。
仕組み
どんな処理量でもコンシェルジュ品質の音声を。
レストランの予約
常時稼働の予約回線。話し中もなく、予約の取りこぼしもありません
レストラン予約スケジューラー（Laura）
24時間365日、インバウンドの予約電話に対応します。テーブルを予約し、人数、食事の好み、記念日や誕生日などの特別な機会を記録します。
当日キャンセルのリカバリー
ゲストがキャンセルすると、Lauraがキャンセル待ちのゲストへアウトバウンドキャンペーンを実施し、数分で空き枠を埋めます。
VIPの識別
POS／CRMからゲスト履歴を取得します。常連ゲストを名前でお迎えし、好み（お気に入りのテーブル、ワイン）を記憶します。
イベントの需要創出
イベントやプライベートダイニングを埋めるアウトバウンドキャンペーン
イベント需要創出エージェント（Riley）
イベント（ワインディナー、ホリデーパーティー、テイスティングメニュー）に先立ち、過去のゲストと興味リストに発信します。出欠、人数、食事の好みを記録します。
直前の空き枠充填
予約が一部しか埋まっていないイベントの2日前に、Rileyが高LTVのゲストへパーソナライズされた招待を送ります。
事前決済とデポジット
通話中にSMSでStripe／Squareのデポジットリンクを送信します。確実に予約を確定させます。
ゲストフィードバックループ
リピート来店を促す食後のフィードバック
翌朝のフィードバックコール
来店の翌朝にゲストへ発信します。1問のNPSと生の声を記録します。批判者はただちにGMへ振り分けられます。
レビューのリカバリー
否定的なフィードバックをした発信者には、Googleに星1つのレビューを残す前に、お詫びと無料サービスの提案を行います。
リピート来店の後押し
肯定的なフィードバックには、ささやかなロイヤルティ特典付きのパーソナライズされた「またお越しください」の一言を添えます。
連携
予約システムとPOSに接続。
OpenTable、Resy、SevenRooms、Tock、Yelp Reservations。POS：Toast、Square、Lightspeed。決済：Stripe、Square。
料金
AI音声アシスタントで
コストを90%削減。
フロント業務の電話対応時間を、常時稼働のAI予約に置き換えましょう。ホストは目の前のゲストに時間を使えます。
使った分だけお支払い
初期費用0ドル。
- 1分あたり0.12ドル
- 30分間の無料利用。
- 同時通話数50件。
- 42,000種類のカスタムワークフロー。
エンタープライズプラン
大量の通話量、データや導入に関する要件、またはサポートニーズをお持ちの企業向けです。
- お客様のユースケースに合わせた手厚いサポート。
- 専任のソリューションエンジニアチームによるプレミアムサポート。
- ニーズに応じたカスタム料金と同時通話数
Finnを基盤に構築
あらゆるhospitalityのワークフローが、同じ構成要素を基盤に提供されます。
F.A.Q
よくあるご質問
すべてのアカウントに60分間（10ドル）の無料トライアルが付いています。
はい。Lauraはすべてのインバウンドに同時に応答します。話し中の信号も、取りこぼした予約もありません。フロアスタッフは店内のゲストに集中し続けられます。
ゲストがキャンセルすると、Lauraは優先順位に従って御社のウェイトリストにアウトバウンドキャンペーンを実施します。通常5分以内に枠が埋まります。
はい。御社のPOSまたはCRM(Toast、Square、SevenRooms)からゲスト履歴を取得します。常連ゲストを名前でお迎えし、お気に入りのテーブル、好みの担当者、食事に関するメモを記憶します。
はい。StripeまたはSquareに連携します。Rileyはイベント予約の通話中にSMSでデポジットリンクを送信します。電話を切る前に予約を確定します。
来店の翌朝にゲストへ電話をかけ、1問のNPSと生の声を取得します。批判者はGoogleに否定的なレビューを残す前にGM(総支配人)に振り分けられます。
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