AI音声アシスタント
Automotive.
インバウンドのサービスお問い合わせに対応し、プロモーションのアウトバウンドキャンペーンを実施し、定期メンテナンスをお客様に案内します。ディーラーのBDCを増員せずに実現します。
アウトバウンド · 予約
作業予約の確認
アウトバウンド · 再活性化
休眠リードを再開拓
アウトバウンド · コンプライアンス
リコール通知の電話
インバウンド · 予約受付
試乗の予約を受付
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お客様の声
お客様の声をご覧ください。
リマインダーキャンペーンがベイ稼働率を15〜25%引き上げ、サービステックの労働時間あたりの収益に直接影響します。
スペイン語、カナダフランス語、その他の言語で、あなたの顧客基盤に対応します。
通話のたびに顧客のサービス履歴と保証状況を取得します。アップセルすべきタイミングを把握しています。
"本番サポートの通話の 70% を自己完結。毎月 800 時間超の工数を削減。待ち時間は 30 秒未満に短縮。"
David Johnson
Frinks AI 人事責任者
"TOFA は Finn で全国キャンペーンを開始。1 日 1 万件超の通話と、人へのスムーズな引き継ぎを実現しました。"
Alice Smith
Gofts シニアエンジニア
プレイブック
Automotive向けのすぐに使えるテンプレート。
プレイブックを取り込み、ペルソナを調整すれば数分で稼働します。どのフローも編集できます。
Inboundカスタマーサポート
自動車ディーラーのカスタマーサービス向けAIアシスタント、Samanthaをご紹介します。顧客満足度の向上とサービス業務の効率化に専念します。
このプレイブックを使う
Outbound特別オファーとプロモーションのアップセル
プロモーションキャンペーン向けのバーチャルアシスタント、Arthurをご紹介します。Arthurの主な役割は、既存顧客に特別オファーとアップセルの機会を提示することです。
このプレイブックを使う
Outboundサービスリマインダー
自動車サービスのサービスリマインダーとメンテナンスのスケジュール調整に特化したAIアシスタント、Milesをご紹介します。
このプレイブックを使う仕組み
サービス業務とセールスのフォローアップを、
自動化。
サービス受付
インバウンドのサービス回線に、24時間365日、2コール以内で応答
カスタマーサポート（Samantha）
予約状況、リコール通知、部品の在庫、ファイナンスの残債など、インバウンドのサービスに関する質問に対応します。人手が必要な場合のみ、適切な部門へ振り分けます。
予約受付
サービスベイの空き状況を取得し、オイル交換／タイヤローテーション／車検の枠を予約し、SMSで確認を送信します。
多言語対応
スペイン語、カナダフランス語、その他の地域言語に、バイリンガルのオペレーターへ転送することなく対応します。
サービスリマインダー
アウトバウンドのメンテナンスリマインダーでサービスベイを満杯に保つ
Miles
DMSが期限切れのメンテナンス（オイル交換、ブレーキ点検、タイヤローテーション）を検知すると、お客様へ発信します。ご希望の日付を確認し、枠を予約します。
季節ごとのキャンペーン
冬用タイヤの交換、春のエアコン整備、夏のロードトリップ準備など、カレンダーに応じた季節キャンペーンをディーラー規模で実施します。
予約無断キャンセルのリカバリー
当日のリマインダーコールと、お客様がキャンセルした際の再予約ロジックにより、ベイの稼働率を高く保ちます。
プロモーションアウトリーチ
既存のお客様への特別オファーによるアップセル
特別オファー（Arthur）
下取りの時期にあるお客様へ発信し、その方に合わせたアップグレードオファーを提示し、関心を確認し、セールスの予約を取り付けます。
リース終了時のナーチャリング
リース満了の60日前に、Arthurがリース終了時の選択肢と新車の在庫状況をご案内します。
サービスからセールスへの引き継ぎ
サービスで来店したお客様は、状況に応じたアップセル（「保証が2か月後に切れます。セールス担当とお話しになりますか？」）をよく耳にします。
連携
DMSとCRMに接続。
Reynolds、CDK、Dealertrack、VinSolutions、ELEAD CRM。メーカーAPI：Ford SYNC、GM OnStar、Toyota One。スケジューリング：Xtime、myKaarma。
料金
AI電話エージェントで
コストを90%削減。
BDCの残業を24時間365日の音声AIに置き換えましょう。サービスベイを満杯に、セールスのカレンダーを予約で埋め、お客様を維持します。
使った分だけお支払い
初期費用0ドル。
- 1分あたり0.12ドル
- 30分間の無料利用。
- 同時通話数50件。
- 42,000種類のカスタムワークフロー。
エンタープライズプラン
大量の通話量、データや導入に関する要件、またはサポートニーズをお持ちの企業向けです。
- お客様のユースケースに合わせた手厚いサポート。
- 専任のソリューションエンジニアチームによるプレミアムサポート。
- ニーズに応じたカスタム料金と同時通話数
Finnを基盤に構築
あらゆるautomotiveのワークフローが、同じ構成要素を基盤に提供されます。
F.A.Q
よくあるご質問
すべてのアカウントは30分間の無料トライアルから始まります。
Reynolds、CDK、Dealertrack、VinSolutions、ELEAD CRMです。すべての通話の前に顧客のサービス履歴と保証状況を取得するため、SamanthaとArthurはコンテキストを把握しています。
XtimeまたはmyKaarmaからサービスベイのライブの空き状況を取得し、オイル交換、車検、タイヤローテーション、ブレーキ整備を予約し、SMSで確認を送信します。
はい。言語ごとにエージェントを複製します。スペイン語 + カナダフランス語 + 韓国語がディーラーで最も多い組み合わせです。顧客はバイリンガルの担当者に振り分けられることなく、自分の言語で対応を受けられます。
リース満了の60日前に、アウトバウンドでArthurがリース満了オプションと新車の在庫状況を案内します。過去の購買行動に基づき、適切な営業担当者との予約を設定します。
Finnは各種コントロールを提供します。事前の書面による同意ルール、内部DNC、連邦・州のDNCなどです。サービス顧客の場合、通話はより軽い同意要件のサービス連絡に該当します。TCPAコンプライアンスはこれらをどう利用するかに依存し、責任はお客様に帰属します。
Get started
Hire Finn and scale with confidence.
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