Qualità e operations
Ogni chiamata,
etichettata automaticamente.
Esito, sentiment, intento, segnalazioni di contestazione: generati automaticamente per ogni chiamata. Nessun QA umano richiesto. Collegalo al tuo CRM, agisci il giorno dopo.
Prova gratuita di 30 minuti. Nessuna carta. Nessun approvvigionamento.
Come funziona
Etichetta la chiamata.
Agisci sull'esito.
Trascinate, collegate, pubblicate. Ogni passaggio è reversibile e ogni salvataggio crea una versione.
Definisci la tua tassonomia degli esiti
Scegli tra i modelli (vendita qualificata, pagamento confermato, contestazione sollevata) o definisci i tuoi. Tassonomia per flusso con etichette mutuamente esclusive.
Esito
Booked
Sentiment
+0.71
Durata
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Etichettatura automatica a fine chiamata
La PCA parte nel momento in cui la chiamata si chiude. Esito, sentiment per turno, intento, campi acquisiti e segnalazioni di contestazione: tutto generato automaticamente.
Valutazioni superate
4 / 5
Punteggio medio
88.8
+1.2
Chiamate valutate
12,840
Invia al tuo stack
Il webhook si attiva con un payload strutturato verso il tuo CRM, helpdesk, data warehouse o canale Slack. Agisci sull'esito prima che l'operatore finisca la chiamata successiva.
QA in pilota automatico
Da ore di
ascolto a zero.
Nessun componente aggiuntivo. Nessuna seconda piattaforma. Ogni primitiva arriva con l'editor.
Copertura del 100% delle chiamate
Ogni chiamata etichettata. Non un campione del 5%. Non solo le vittorie ovvie. Le escalation, i mancati appuntamenti, le contestazioni: tutto fatto emergere.
Tassonomia personalizzata per flusso
Il flusso vendite etichetta in modo diverso dal recupero crediti. Definisci esiti che rispecchiano il modo in cui il tuo team pensa al lavoro.
Sentiment per turno
Individua il momento esatto in cui una chiamata è andata storta. Forma gli operatori su ciò che ha funzionato, elimina i prompt che non hanno funzionato.
Segnalazione automatica delle contestazioni
Il chiamante solleva un reclamo TCPA, GDPR o di servizio: la PCA lo segnala e congela la chiamata per la revisione di compliance.
In produzione
Team reali, risultati reali.
“Tasso di conversione salito dal 65% all'82%. Carico di lavoro degli operatori ridotto del 40%. Tempo di risposta ai contatti sotto i 2 minuti.”
Ayush Pateria
CEO e cofondatore, Snazzy · Snazzy
Fiducia ed ecosistema
Si integra. Supera gli audit.
Si collega al vostro stack esistente con oltre 100 connettori. Conforme dal primo giorno sui carichi che lo richiedono.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Domande e risposte.
Quanto rapidamente parte la PCA dopo la fine della chiamata?+
Entro 30 secondi dalla disconnessione. Esito, sentiment, trascrizione e campi strutturati tutti disponibili via webhook + dashboard entro quella finestra.
Posso personalizzare la tassonomia degli esiti?+
Sì. Definisci i tuoi esiti mutuamente esclusivi per flusso. Forniamo modelli per i settori più comuni (vendite, supporto, recupero crediti, sanità) come punto di partenza.
Dove vengono inviati i risultati della PCA?+
Ovunque tu abbia un endpoint webhook: CRM, helpdesk, data warehouse, Slack, Linear, la tua API interna. Supportate più destinazioni per flusso.
La trascrizione completa viene archiviata?+
Sì. Trascrizione completa a livello di parola con diarizzazione dei parlanti, timestamp e punteggi di confidenza. Archiviata secondo la tua policy di conservazione dei dati.
Posso disattivare la PCA su flussi sensibili?+
Sì. La PCA può essere disattivata per flusso o per chiamata (ad esempio flussi soggetti a HIPAA). I campi acquisiti e l'esito possono essere oscurati prima dell'archiviazione.
Esiti su cui puoi agire
Basta indovinare
cosa è successo.
La PCA etichetta ogni chiamata secondo la tua tassonomia di esiti personalizzata. Sentiment per turno. Contestazioni segnalate automaticamente. Inviato al tuo stack alla fine della chiamata.