Instradamento e telefonia
Prema 1 per le vendite.
Finn la preme.
Finn naviga i menu IVR legacy nelle chiamate outbound: preme i tasti, ascolta la diramazione giusta, raggiunge l'operatore o il sistema di cui hai davvero bisogno.
Prova gratuita di 30 minuti. Nessuna carta. Nessun approvvigionamento.
Come funziona
Ascolta.
Decidi. Premi.
Trascinate, collegate, pubblicate. Ogni passaggio è reversibile e ogni salvataggio crea una versione.
Rileva il menu
L'ASR trascrive il prompt dell'IVR in tempo reale. Il flusso lo confronta con le diramazioni previste.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Genera i toni DTMF
Generazione dei toni in meno di 100 ms per il tasto giusto. Oppure pronuncia la scelta se l'IVR accetta la voce.
Latenza
384ms
Stato
200
Nuovi tentativi
0
Richiesta
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Risposta
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Dirama o effettua l'escalation
Logica condizionale su ciò che segue: risposta umana, segreteria, secondo menu, coda d'attesa. Tutto gestito.
Pensato per i sistemi telefonici reali
Ogni IVR.
Completamente navigato.
Nessun componente aggiuntivo. Nessuna seconda piattaforma. Ogni primitiva arriva con l'editor.
Navigazione DTMF + voce
Genera toni per i menu a pressione di tasto. Pronuncia le scelte per gli IVR guidati dalla voce. Entrambi funzionano.
Diramazione condizionale
Percorsi diversi in base a ciò che dice l'IVR. 'Numero di conto?' → pronuncialo. 'Prema 1?' → premilo.
Tolleranza alle code d'attesa
Quando l'IVR mette Finn in coda, Finn attende con pazienza e segnala quando un operatore risponde.
Ogni pressione registrata
Audit trail di ogni tasto e di ogni risposta pronunciata. Trascrizione pronta per il QA.
In produzione
Team reali, risultati reali.
“Abbandono delle chiamate sceso dal ~30% al 5%. Il 75-80% delle chiamate in entrata è gestito interamente da Finn. La copertura IA 24 ore su 24 ha sostituito oltre 80 operatori offshore.”
Shikha Chouksey
COO e cofondatrice, Orbit Wallet · Orbit Wallet
Fiducia ed ecosistema
Si integra. Supera gli audit.
Si collega al vostro stack esistente con oltre 100 connettori. Conforme dal primo giorno sui carichi che lo richiedono.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Domande e risposte.
Qual è il caso d'uso della navigazione IVR?+
Chiamate outbound verso sistemi legacy: utility, assicuratori, ospedali, enti pubblici che non si sono modernizzati. Finn naviga i loro menu al posto dei tuoi operatori.
Come fa Finn a sapere quale tasto premere?+
L'ASR trascrive il prompt dell'IVR in tempo reale. La logica del flusso confronta le diramazioni previste ('Per le vendite, prema 1' → 1).
Finn può gestire gli IVR guidati dalla voce?+
Sì: Finn pronuncia la scelta del menu ('Vendite') oltre ai toni DTMF. Entrambe le modalità supportate per flusso.
Cosa succede quando l'IVR mette Finn in una coda d'attesa?+
Finn attende con pazienza con controlli VAD periodici. Quando un operatore risponde, Finn lo rileva e segnala al flusso di intraprendere l'azione successiva (escalation verso il tuo operatore, consegna del messaggio, ecc.).
La navigazione è verificabile?+
Sì: ogni pressione di tasto e risposta pronunciata registrata con timestamp. Trascrizione completa disponibile nella timeline della chiamata.
Batti il labirinto dei menu
Basta bruciare operatori
sugli alberi telefonici.
Finn gestisce automaticamente la navigazione 'prema 1, prema 2': i tuoi operatori arrivano all'operatore, non alla coda d'attesa.