Instradamento e telefonia
9-17 a Mumbai.
9-17 a Manhattan.
Instrada le chiamate inbound per ora del giorno e fuso orario del chiamante. Gli orari di ufficio agli operatori, il fuori orario a Finn, le festività a un messaggio personalizzato. Tutto in un'unica configurazione.
Prova gratuita di 30 minuti. Nessuna carta. Nessun approvvigionamento.
Come funziona
Rileva.
Instrada. Copri.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Definisci il tuo orario
Orari di ufficio per regione, calendario delle festività, pause pranzo se vuoi. Più orari per finn.
Rileva il fuso orario del chiamante
Prefisso del chiamante inbound + dati di località → fuso orario. Una chiamata inbound da un numero di Mumbai viene instradata secondo gli orari IST.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Instrada la chiamata
In orario → coda umana. Fuori orario → gestisce Finn. Festività → messaggio personalizzato + offerta di richiamata.
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Copertura che ragiona
Chiamata giusta.
Momento giusto.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Più orari per finn
Orari vendite, orari supporto, orari escalation: regole diverse, stesso flusso.
Calendari delle festività per paese
Calendari integrati per USA, UK, UE, India, Australia e altri. Override manuali per date specifiche dell'azienda.
Gestione dell'overflow
Quando la coda si riempie durante gli orari di ufficio, Finn prende l'overflow invece di lasciar cadere le chiamate.
Modificabile live
Aggiorna gli orari a metà settimana: si applica alle chiamate in corso in pochi secondi. Nessun ri-deploy.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Come viene rilevato il fuso orario del chiamante?+
Mappatura dei prefissi per USA/Canada (~95% di accuratezza). ID chiamante internazionale + prefisso paese per il globale. Override tramite lookup nel CRM quando il chiamante è noto.
Posso configurare orari diversi per flusso?+
Sì. Il flusso vendite usa gli orari vendite. Il flusso supporto usa gli orari supporto. Finn diversi possono condividere o dividere gli orari.
Come vengono gestite le festività?+
Calendari delle festività per paese integrati (USA, UK, UE, India, Australia e altri). Override di qualsiasi data per chiusure specifiche dell'azienda (ad esempio ritiri aziendali).
Cosa succede durante l'overflow?+
Quando la coda umana si riempie oltre la tua soglia, Finn prende l'overflow e gestisce o programma una richiamata. Nessuna chiamata caduta.
Posso cambiare l'instradamento a metà turno?+
Sì: override manuale dalla dashboard. Utile per emergenze, riunioni plenarie, chiusure per maltempo.
Copertura senza burnout
Finn copre le notti.
Gli operatori i giorni.
L'instradamento intelligente per orari di ufficio tiene gli operatori concentrati durante il turno e lascia che Finn gestisca tutto il resto: overflow, fuori orario, festività.