Instradamento e telefonia
9-17 a Mumbai.
9-17 a Manhattan.
Instrada le chiamate inbound per ora del giorno e fuso orario del chiamante. Gli orari di ufficio agli operatori, il fuori orario a Finn, le festività a un messaggio personalizzato. Tutto in un'unica configurazione.
Prova gratuita di 30 minuti. Nessuna carta. Nessun approvvigionamento.
Come funziona
Rileva.
Instrada. Copri.
Trascinate, collegate, pubblicate. Ogni passaggio è reversibile e ogni salvataggio crea una versione.
Definisci il tuo orario
Orari di ufficio per regione, calendario delle festività, pause pranzo se vuoi. Più orari per finn.
Rileva il fuso orario del chiamante
Prefisso del chiamante inbound + dati di località → fuso orario. Una chiamata inbound da un numero di Mumbai viene instradata secondo gli orari IST.
Latenza
384ms
Stato
200
Nuovi tentativi
0
Richiesta
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Risposta
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Instrada la chiamata
In orario → coda umana. Fuori orario → gestisce Finn. Festività → messaggio personalizzato + offerta di richiamata.
Triage
Instradatore in entrata
DONEPrenotazione
Specialista di pianificazione
ACTIVEConferma
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Copertura che ragiona
Chiamata giusta.
Momento giusto.
Nessun componente aggiuntivo. Nessuna seconda piattaforma. Ogni primitiva arriva con l'editor.
Più orari per finn
Orari vendite, orari supporto, orari escalation: regole diverse, stesso flusso.
Calendari delle festività per paese
Calendari integrati per USA, UK, UE, India, Australia e altri. Override manuali per date specifiche dell'azienda.
Gestione dell'overflow
Quando la coda si riempie durante gli orari di ufficio, Finn prende l'overflow invece di lasciar cadere le chiamate.
Modificabile live
Aggiorna gli orari a metà settimana: si applica alle chiamate in corso in pochi secondi. Nessun ri-deploy.
In produzione
Team reali, risultati reali.
“TOFA ha lanciato una campagna nazionale con Finn: oltre 10.000 chiamate al giorno e passaggi a una persona senza attriti.”
Alice Smith
Ingegnere senior, Gofts · TOFA
Fiducia ed ecosistema
Si integra. Supera gli audit.
Si collega al vostro stack esistente con oltre 100 connettori. Conforme dal primo giorno sui carichi che lo richiedono.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Domande e risposte.
Come viene rilevato il fuso orario del chiamante?+
Mappatura dei prefissi per USA/Canada (~95% di accuratezza). ID chiamante internazionale + prefisso paese per il globale. Override tramite lookup nel CRM quando il chiamante è noto.
Posso configurare orari diversi per flusso?+
Sì. Il flusso vendite usa gli orari vendite. Il flusso supporto usa gli orari supporto. Finn diversi possono condividere o dividere gli orari.
Come vengono gestite le festività?+
Calendari delle festività per paese integrati (USA, UK, UE, India, Australia e altri). Override di qualsiasi data per chiusure specifiche dell'azienda (ad esempio ritiri aziendali).
Cosa succede durante l'overflow?+
Quando la coda umana si riempie oltre la tua soglia, Finn prende l'overflow e gestisce o programma una richiamata. Nessuna chiamata caduta.
Posso cambiare l'instradamento a metà turno?+
Sì: override manuale dalla dashboard. Utile per emergenze, riunioni plenarie, chiusure per maltempo.
Copertura senza burnout
Finn copre le notti.
Gli operatori i giorni.
L'instradamento intelligente per orari di ufficio tiene gli operatori concentrati durante il turno e lascia che Finn gestisca tutto il resto: overflow, fuori orario, festività.